Ржд горячая линия для работников локомотивных бригад

Часто возникают моменты, когда необходимо получить ответ на свой вопрос по железнодорожным перевозкам быстро. Искать нужную информацию в интернете не всегда удобно. Кроме того, там может не быть информации по возникшей ситуации.

Решение рутинных вопросов, не требующих присутствия человека, активно перемещается в интернет пространство. Покупка билета на поезд онлайн ― удобна, экономит время и деньги.

Личный кабинет РЖД Бонус: регистрация и вход в личный кабинет

Одной из лучших программ лояльности к клиентам в РФ является РЖД Бонус, которая предоставляет пассажирам выгодные условия оплаты железнодорожных путешествий. Новые возможности открываются сразу, после регистрации в личном кабинете.

Официальный сайт программы РЖД Бонус

Для этого перейдя по адресу rzd-bonus.ru, пользователю нужно на главной странице нажать большую красную кнопку «Регистрация».

Анкета регистрации в РЖД Бонус

Далее следует заполнить регистрационную форму, где указываются личные и контактные данные.

Заполнение анкеты: контактные данные

После нажатия кнопки «Сохранить данные», на указанный электронный адрес придет письмо со ссылкой для активации созданного профиля. Срок действия данной ссылки – 24 часа. Если пользователь не смог подтвердить регистрацию за это время, то он может обратиться в колл-центр программы для повторного отправления письма со ссылкой.

Как только профиль подтверждается, за участником программы закрепляется уникальный номер-идентификатор, который приходит на e-mail или мобильный.

Если созданный профиль не активировать на протяжении 3 месяцев, то он автоматически удаляется из базы.

По условиям программы каждый клиент, предоставляющий при покупке железнодорожных билетов номер своего счета, получает за это определенное количество баллов, которые затем можно тратить на покупку других проездных документов.

Есть 2 уровня участников программы:

Льготные билеты в начислении бонусов не участвуют, только полные и групповые с указанием имен пассажиров. Участник программы должен не только приобрести билет, но и самостоятельно им воспользоваться, в противном случае бонусы не начисляются.

В жизни любого человека случаются непредвиденные ситуации, в ходе которых нет возможности следовать ранее запланированному порядку действий. Иногда поездка откладывается либо переносится на более дальний срок. Если проездной документ приобретался за бонусные баллы, то встает справедливый вопрос можно ли его вернуть. Да, всегда предусмотрена возможность возврата. Однако, если время упущено, и поездка не состоялась, а после отправления поезда уже прошло время, то бонусные баллы на счет не возвращаются. Следует четко соблюдать сроки возврата проездных документов.

Для того, чтобы поездка стала максимально приятной и бюджетной, то следует выполнить все представленные программой условия. Данное предложение особенно актуально для тех пассажиров, которые достаточно часто пользуются железнодорожным транспортом. А если это групповые поездки, зарегистрировав каждого члена группы отдельно можно получить максимальную выгоду по реферальной программе.

Холдинг «РЖД» предлагает воспользоваться уникальной программой лояльности «РЖД Бонус», которая позволяет покупать билеты за накопленные балы, получать скидки и дополнительные привилегии от партнеров программы.

Главные нюансы, которые следует учитывать при регистрации в бонусной программе:

Рассмотрим, какие существуют контакты РЖД (Российские железные дороги), чтобы обратиться к сотрудникам РЖД по поводу электронных билетов, поездов и бонусов РЖД.

Где искать контакты

На официальном сайте РЖД сверху есть ссылка «Контакты». Ее можно открыть без регистрации.

Контакты РЖД официальный сайт https://contacts.rzd.ru/

Чтобы найти «Контакты», сайт РЖД можно открыть на компьютере через браузер. На телефоне тоже можно открыть сайт РЖД через браузер. И для этого не нужно устанавливать мобильное приложение, можно найти контакты через браузер.

Рис. 1. Где на сайте РЖД находятся «Контакты».

Кроме того, в подвале — в самом низу сайта на каждый странице, куда бы вы ни зашли, всегда есть основные контакты РЖД:

8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Выше бесплатный телефон для звонков по России, но еще есть телефон по всему миру. Здесь уже оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.

+7 (499) 605-20-00 по всему миру.

Имеется электронная почта email:

По электронной почте отвечают только по вопросам, связанным с электронными билетами. Это нужно иметь в виду, на другие вопросы здесь не отвечают.

Рис. 2. РЖД в социальных сетях.

Можно нажать «Контакты» сверху на сайте РЖД (рис. 2). Там есть телефоны, электронная почта и еще в конце имеется полезная строка «РЖД в социальных сетях» — ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Telegram.

Группа РЖД в Одноклассниках

Кликнем по иконке Одноклассников, появится страница РЖД в ОК (рис. 3).

Рис. 3. Написать сотруднику РЖД в Одноклассниках.

Чтобы написать сообщение в Одноклассниках и послать его сотруднику РЖД, нужно нажать три точки (цифра 1 на рис. 3). Затем нажать «Написать» и оставить свое сообщение. Я не могу сказать точно, когда вы получите ответ. В этом смысле несколько проще сайт ВКонтакте.

Как задать вопрос через сайт ВКонтакте

Открываем «РЖД в социальной сети Вконтакте».

Группа РЖД ВКонтакте https://vk.com/rzd_official

Рис. 4. Как ВКонтакте задать вопрос РЖД.

Если нажать «Задать вопрос», тогда можно написать сообщение, а также прикрепить не очень большой файл, например, со скриншотом. Затем отправить свое сообщение сотруднику РЖД ВКонтакте.

Рис. 5. Если нажать «Задать вопрос»,  во ВКонтакте будет вся история переписки с РЖД.

При этом будет выводиться вся история переписки (рис. 5). Это хорошо, ибо можно задавать еще какие-то вопросы, будут присылаться какие-то ответы. Фактически это как общение в чате, что довольно удобно.

Как обратиться в РЖД бонус

Кроме сайта РЖД, есть еще отдельный сайт РЖД бонус. Это для тех, у кого подключен бонус, когда за каждую поездку начисляются бонусы. Если эти бонусы долго копить, то можно будет потом приобрести билет на поезд за бонусы.

Как можно связаться с сотрудником РЖД бонусы? Есть телефон, по которому можно позвонить, он бесплатный.

Телефон горячей линии РЖД-Бонус 8 800 100 1000

Кроме того, есть форма обратной связи.

Обратиться в РЖД-Бонус https://rzd-bonus.ru/feedback/

Срок рассмотрения сообщений до 30 дней, то есть, надо еще будет подождать ответ. В принципе, я знаю, что ответ присылают, я обращалась и при этом ответ совершенно конкретно содержательный.

Видео Контакты РЖД и РЖД-Бонус. Как можно получить информацию о поезде или о билете у сотрудника РЖД

https://youtube.com/watch?v=ZxmX8TYdS4I%3Ffeature%3Doembed

Спасибо за внимание!

1. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

2. Можно переоформить билет на поезд РЖД

3. Яндекс расписание поездов РЖД: узнать наличие поезда

Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик

Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!

Для многих людей, путешествие на поезде остается одним из наиболее удобных и доступных способов передвижения в России. Программы лояльности, такие как РЖД Бонус, предоставляют дополнительные преимущества и возможности для пассажиров, часто позволяя им экономить средства и получать дополнительные услуги.

Однако, многие люди не знают, как участвовать в программе, как заработать и потратить бонусные баллы, или как получить дополнительные привилегии. Именно поэтому на РЖД Бонус создана горячая линия, которая может быть использована для получения информации и решения проблем.

Через горячую линию РЖД Бонус, пассажиры могут получить помощь в регистрации в программе лояльности, узнать, какие привилегии и подарки они могут получить, и найти ответы на любые другие вопросы, связанные с программой лояльности РЖД Бонус. Горячая линия доступна круглосуточно, и сотрудники службы поддержки оперативно ответят на любые вопросы и запросы.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Нет, не удалось

Привилегии участников программы РЖД Бонус

Программа лояльности РЖД Бонус – это уникальная возможность для пассажиров железнодорожного транспорта получать дополнительные бонусы и привилегии за свою верность компании.

Участники программы смогут приобретать билеты на поезд со скидками или полностью бесплатно, а также участвовать в различных акциях и розыгрышах призов. Бонусы можно использовать для покупки билетов на любые поезда РЖД, без ограничений на направления и классы комфорта.

В рамках программы лояльности РЖД Бонус предусмотрено несколько уровней участия, каждый из которых предоставляет свои уникальные привилегии и возможности. Чем выше уровень, тем больше бонусов вы можете накапливать и больше привилегий вы получаете.

Как узнать о программах лояльности РЖД Бонус?

Если Вы являетесь участником программы лояльности РЖД Бонус, то у Вас есть возможность получать бонусы и совершать покупки со скидкой. Однако, возможно, у Вас могут возникнуть вопросы касательно правил участия, начисления баллов и других нюансов программы.

Чтобы получить информацию о программе лояльности РЖД Бонус, обратитесь в службу поддержки по телефону горячей линии. Квалифицированные сотрудники окажут Вам подробную помощь и дадут ответы на все Ваши вопросы.

Также Вы можете ознакомиться с информацией на официальном сайте программы РЖД Бонус. Здесь представлена полная информация о правилах программы, тарифах и возможностях получения бонусов.

Контакты горячей линии РЖД Бонус для участников программы

Если у вас есть вопросы по программам лояльности РЖД Бонус, вы можете обратиться в контактный центр по телефону: +7 (495) 725-11-00. Звонок бесплатный для абонентов РФ.

Режим работы контактного центра

Контактный центр РЖД Бонус работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Если вы хотите получить информацию о бонусных баллах, обмене баллов на билеты и других программах лояльности, звоните в удобное для вас время.

Обращение в социальных сетях

РЖД Бонус — это программа лояльности, которая позволяет участникам получать баллы за покупки билетов на поезда РЖД и обменивать их на бонусы, такие как бесплатные проезды, скидки на билеты или товары от партнеров программы.

Участие в программе лояльности РЖД Бонус позволяет не только сэкономить на покупке билетов, но и получить дополнительные преимущества, такие как возможность оплаты билетов баллами, приоритетное обслуживание на вокзалах и многое другое.

Как стать участником?

Присоединиться к программе лояльности РЖД Бонус можно бесплатно на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Для регистрации на сайте необходимо заполнить анкету, указав свои персональные данные, и подтвердить свой номер телефона.

При регистрации через телефон горячей линии специалисты помогут с заполнением анкеты и незамедлительно начислят баллы за первую покупку.

Контакты для подключения к программе РЖД Бонус

Зачем мне нужен РЖД Бонус и какой его смысл?

РЖД Бонус — это программа лояльности для пассажиров Железных Дорог, позволяющая накапливать баллы за покупку билетов и затем обменять их на различные привилегии, такие как бесплатные билеты, скидки на проезд и прочее. Телефон горячей линии РЖД Бонус нужен, чтобы получить информацию о всех доступных программах и услугах, а также для получения помощи и консультации в случае возникновения проблем с использованием программы.

Как я могу стать участником программы РЖД Бонус?

Какие бонусы я могу получить благодаря участию в программе РЖД Бонус?

Участники программы РЖД Бонус могут получить различные привилегии, в том числе бесплатные билеты на поезд, скидки на проезд, возможность участвовать в эксклюзивных акциях и многое другое. Точные условия и размеры бонусов зависят от количества накопленных баллов и выбранных вами привилегий. Подробную информацию о доступных бонусах вы можете узнать по телефону горячей линии РЖД Бонус.

Как мне узнать, сколько баллов я накопил в программе РЖД Бонус?

Для того, чтобы узнать количество накопленных баллов в программе РЖД Бонус, нужно зайти на официальный сайт программы rzd-bonus.ru и авторизоваться в своём личном кабинете. Также, вы можете получить информацию о количестве баллов, обменять их на привилегии, а также получить консультацию о любом вопросе, связанном с программой, по телефону горячей линии РЖД Бонус.

Как я могу использовать накопленные баллы в программе РЖД Бонус?

Накопленные баллы в программе РЖД Бонус можно использовать для оплаты путешествий на поездах Железных Дорог или обменять их на другие привилегии — бесплатные билеты, скидки на проезд, оплата номеров в гостиницах-партнёрах и многое другое. Для того, чтобы узнать все доступные привилегии и способы их использования, вы можете обратиться по телефону горячей линии РЖД Бонус.

Какой номер телефона горячей линии РЖД Бонус нужно набирать?

Вы можете получить консультацию и помощь по любому вопросу, связанному с программой лояльности РЖД Бонус, по телефону горячей линии 8 (800) 775-00-00 или по единому короткому номеру 118880. Операторы горячей линии всегда готовы оказать вам всю необходимую помощь и ответить на все ваши вопросы.

❗Задавайте вопросы в форме ниже

Работники РЖД сталкиваются с множеством вопросов и проблем в ходе своей работы. От задержек прибытия и отправления поездов до необходимости уточнения условий труда и заработной платы — все это может отразиться на работе работников и общей эффективности организации.

Один из способов решения данных проблем — обращение в Горячую Линию РЖД. Терминос „Горячая Линия” переводится как быстрый и эффективный способ связи с оператором и эмоциональную “нагрузку”, необходимую при чтении длинного текста или заполнения онлайн-анкеты благодаря голосовому диалогу и операторам конструкторам.

Однако не все работники знают, как и в каких случаях правильно обращаться в Горячую Линию РЖД. В данной статье мы попытаемся разобраться, кто может звонить на Горячую Линию РЖД, какие проблемы можно решить с ее помощью и какие особенности предусмотрены при обращении.

Телефон Горячей Линии РЖД для сотрудников

Сотрудники РЖД могут быть уверены в качественной поддержке через телефон Горячей Линии РЖД. Доступный 24/7, этот номер предназначен для помощи сотрудникам при возникновении вопросов или проблем в работе.

По телефону Горячей Линии РЖД вы можете получить консультацию и решить вопросы, связанные с зарплатой и социальныи? пакетом, а также решить технические и организационные проблемы. Звонят на этот номер не только сотрудники РЖД регионов, но и дочерних компаний.

Как только вы позвоните на Горячую Линию, вам предоставят подробную информацию о том, кто примет ваш звонок и сколько времени займет обработка вашего запроса. Квалифицированные специалисты по телефону Горячей Линии смогут решить вашу проблему быстро и эффективно.

Если вы хотите решить свои вопросы быстрее и более эффективно, имеет смысл заранее подготовить все необходимые документы и информацию, связанные с вашей конкретной проблемой. Это поможет снизить время, затраченное на решение ваших вопросов и облегчит работу представителю Горячей Линии РЖД.

Кто имеет право звонить на Телефон Горячей Линии РЖД?

Сотрудники РЖД. В первую очередь, на Телефон Горячей Линии РЖД имеют право звонить сотрудники компании, независимо от их должности. Это включает в себя инженеров, диспетчеров, контролеров, административный персонал и других работников, имеющих отношение к транспортировке пассажиров и грузов.

Клиенты РЖД. Телефон Горячей Линии РЖД также доступен клиентам компании. Если вы являетесь пассажиром или грузополучателем, не стесняйтесь звонить на горячую линию, если у вас возникли проблемы во время поездки или транспортировки грузов. Квалифицированный персонал ответит на ваши вопросы и поможет решить проблемы.

Представители СМИ. Представители СМИ имеют право звонить на Телефон Горячей Линии РЖД для получения комментариев о работе компании и текущих событиях. При этом необходимо соблюдать правила доступа к информации о компании.

Сотрудники правоохранительных органов. В редких случаях сотрудники правоохранительных органов могут звонить на горячую линию для решения задач в области общественной безопасности.

Благотворительные организации. Некоторые благотворительные организации имеют право звонить на Телефон Горячей Линии РЖД для получения информации о перевозке вещественной помощи, ее доставке и распределении.

Как решить проблемы быстро?

Если у вас возникла проблема с работой железнодорожного транспорта, не стоит откладывать звонок на горячую линию РЖД. Чем раньше вы обратитесь за помощью, тем быстрее проблема будет решена.

Подготовьте информацию о проблеме

Перед звонком на горячую линию РЖД подготовьте всю необходимую информацию о проблеме. Это может включать в себя номер поезда, станцию отправления и прибытия, дату и время отправления, а также описание проблемы.

Будьте вежливы и ясно изложите свою проблему

Важно помнить, что на горячей линии РЖД работают люди, которые готовы помочь вам. Будьте вежливы и ясно изложите свою проблему, не забывайте обращаться к собеседнику по имени.

Следуйте инструкциям оператора

Оператор горячей линии РЖД постарается помочь вам решить проблему максимально быстро и эффективно. Следуйте его инструкциям и не отклоняйтесь от темы общения.

Оставайтесь на связи

После того, как оператор горячей линии РЖД предложит вам решение проблемы, оставайтесь на связи, чтобы уточнить все детали и обсудить дальнейшие действия.

Плюсы Горячей Линии РЖД

Быстрое решение проблем: Горячая Линия РЖД позволяет быстро решать возникающие проблемы и задавать вопросы специалистам. Сотрудники могут связаться с ними в любое время и получить оперативный ответ на свой вопрос.

Удобство использования: Для звонка на Горячую Линию РЖД не нужно стоять в длинных очередях или приезжать лично в офис. Достаточно позвонить по указанному номеру и получить ответ на свой вопрос или решение проблемы.

Экономия времени: Обращение на Горячую Линию РЖД позволяет сотрудникам сэкономить время, которое они могут потратить на выполнение своих рабочих задач. Не нужно тратить время на поездку до офиса или ждать в очереди на прием у специалиста.

Что делать, если проблема не решена?

В случае, если вы обратились на Горячую Линию РЖД и ваша проблема не была решена, не отчаивайтесь. Необходимо продолжать поиски решения. Следующим шагом может быть обращение в службу поддержки по электронной почте или через официальный сайт РЖД.

Если вам долго не отвечают или ваше обращение не было удовлетворительно решено, попробуйте обратиться в офис РЖД, либо в приемную директора. Там вам должны помочь и принять меры, чтобы ваша проблема была решена.

Также, если у вас есть доказательства или свидетельства того, что права потребителя были нарушены, можно обратиться в суд. Конечно, этот вариант крайний и его необходимо использовать только в самых тяжелых случаях. Но в любом случае, не стоит отказываться и прекращать поиски решения для своей проблемы.

Все горячие линии на одном сайте

Как сотрудникам связаться с Горячей Линией РЖД?

Сотрудники РЖД могут позвонить на бесплатный номер 8-800-775-00-00 или на короткий номер 7700 со стационарных телефонов и мобильных телефонов, принадлежащих компании.

Какие проблемы можно решить через Горячую Линию РЖД?

Горячая линия РЖД помогает сотрудникам решать различные вопросы, связанные с работой, например, оформление отпусков, болезней, компенсационных выплат, льготных проездных билетов, а также консультации по трудовому законодательству.

Могу ли я связаться со специалистом по конкретному вопросу?

Да, Горячая линия РЖД располагает контактами специалистов, которые могут помочь сотрудникам в решении конкретных вопросов.

Как быстро решаются вопросы через Горячую Линию РЖД?

Специалисты Горячей Линии стараются решить вопросы с наибольшей оперативностью и в пределах 1-2 рабочих дней. Однако, срок решения может различаться в зависимости от сложности вопроса.

Кто может звонить на Горячую Линию РЖД?

На Горячую Линию РЖД могут звонить только сотрудники компании с вопросами, связанными с их трудовой деятельностью в РЖД.

Какие документы пригодятся при звонке на Горячую Линию РЖД?

Для решения вопросов через Горячую Линию РЖД необходимо иметь при себе паспорт и табель учета рабочего времени. В зависимости от вопроса, могут потребоваться и другие документы.

В РЖД действует привлекательная бонусная программа, позволяющая копить баллы РЖД Бонус. Потом их можно использовать для полной или частичной оплаты железнодорожных билетов. В поездах все чаще встречаются пассажиры, которые едут не за деньги, а за накопленные баллы РЖД Бонус.

Зачем копить баллы РЖД Бонус

Для чего могут пригодиться баллы РЖД Бонус? В некий чудесный момент, когда наберется достаточное количество балов, можно будет совершить поездку на поезде бесплатно или со скидкой.

Если накопить достаточное количество баллов, то при покупке очередного билета можно оплатить билет баллами, а НЕ деньгами, то есть, сделать поездку на поезде бесплатной.

Можно быстрее накопить баллы, если воспользоваться семейной программой РЖД-Бонус, о которой подробнее можно узнать ниже.

Как получить номер счета РЖД Бонус

Регистрация в РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/registration/

Разъяснения, как пройти регистрацию в РЖД Бонус и восстановить пароль:

О начислении баллов на официальном сайте РЖД  сообщается:

Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником поездки в поездах/вагонах формирования ФПК и поездах «Сапсан» и «Аллегро» из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на приобретение проездных документов/билетов.

Для начисления баллов за поездку в автоматическом режиме необходимо указывать номер карты при оформлении проездных документов, по которым оформляется перевозка. Баллы начисляются в период 30 дней после окончания поездки.

Для восстановления неучтённых баллов участник программы может внести информацию о совершенной поездке через Личный кабинет на сайте программы, но не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после окончания поездки. Рекомендуется сохранять копии проездных документов до момента зачисления по ним баллов на персональный счёт участника в программе.

Для получения или зачисления баллов достаточно указать номер счёта «РЖД Бонус». Его нужно будет указывать при покупке билетов на сайте РЖД.

Как копить баллы РЖД Бонус

Проще всего начислить баллы на РЖД Бонус сразу при оформлении и покупке билета на сайте РЖД. Для этого просто при оформлении билета на сайте РЖД при вводе своих данных, нужно указать номер карты РЖД Бонус.

Через несколько дней после того, как состоится поездка, бонусы РЖД будут начислены автоматически, ничего делать не надо. На электронную почту обычно приходит письмо с сообщением об автоматическом начислении баллов. При желании можно также проверять статистику в кабинете РЖД бонус, чтобы убедиться в начислении бонусных баллов.

Но не всегда это получается сделать так просто. В жизни бывают разные ситуации. Как быть, если:

В этих вариантах при покупке билета не была указана карта РЖД Бонуса. Но отказываться от начисления баллов РЖД нет желания. У некоторых пассажиров, например, которые много перемещаются в поездах по служебной или иной необходимости, даже появляется спортивный азарт по получению бонусных баллов.

В таких случаях, когда номер карты РЖД Бонус не был указан при покупке билета, бонусы можно начислить «задним числом», то есть, уже после того, как куплен билет и после того, как состоялась поездка.

Как зачесть совершенную поездку

Переходим по ссылке ниже:

Зачесть поездку на РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/cabinet/

Заходим в личный кабинет на сайте РЖД Бонус. Для этого нужно ввести номер счета и пароль. После удачной авторизации увидим приветствие в правом углу. В моем случае оно выглядит так:  «Здравствуйте, Надежда!» (цифра 1 на рис. 1).

Теперь открываем вкладку «Зачесть поездку» (цифра 2 на рис. 1). Будет предложена форма для заполнения сведений о совершенной поездке:

Рис. 1 (Клик для увеличения). Форма для автоматического зачисления баллов РЖД Бонус по совершенной поездке.

На рис. 1 те поля, которые обязательны для заполнения, отмечены звездочкой. Это три поля: номер билета, тип документа и номер документа.

Цифра 3 на рис. 1 – «ФИО» Фамилию и имя нужно указать так, как они были указаны в билете. Отчество, если оно есть и было в билете, то в форме оно тоже должно быть указано.

Эти данные берутся из вкладки «Профиль» — на рис. 1 она находится сразу под заголовком «Личный кабинет». Сначала надо откорректировать свой профиль, в котором корректно указать свои данные. И потом ФИО автоматически, из профиля будет вставлено в поле «ФИО».

Если ФИО в билете указаны кириллицей, то в форме должно быть тоже кириллицей. Если фамилия, имя были указаны латиницей, то в форме выбираем именно этот вариант. Это возможно только, если оба варианта есть в профиле.

В личном кабинете, вкладка «Профиль» можно указать свою фамилию в двух вариантах:

Номер билета, номер поезда, «Откуда» и «Куда» для зачисления поездки

Цифра 4 на рис. 1 – «Номер билета» (обязательно). Как узнать номер билета, смотрите ЗДЕСЬ. Там нужно открыть инструкцию «Как узнать номер билета».

Цифра 5 на рис. 1 – «Номер поезда» Вводим точно так, как указано в билете. Вместе с буквами, которые стоят рядом с цифрами, например, это может быть 052ЙА, несмотря на некую абсурдность этих букв возле цифр.

6 на рис. 1 – «Откуда» Вводим первые буквы названия пункта отправления поезда. При этом появится выпадающее меню. В этом меню надо выбрать именно такое название, как указано в билете.

Надо иметь в виду, что у одного и того же пункта в РЖД может быть несколько разных названий.  С точки зрения РЖД – это разные станции, например, Пенза 1 и Пенза 2. Да и по факту это разные вокзалы в одном городе. Поэтому  надо выбирать и указывать точно так, как написано в билете.

7 на рис. 1 – «Куда» Так же, как в случае с «Откуда», вводим первые буквы и ищем в выпадающем меню пункт прибытия. Указываем его точно таким, как это записано в билете.

Дата поездки, тип и номер поездки, чтобы зачесть поездку

Цифра 8 на рис. 1 – «Дата поездки» Дату поездки можно ввести вручную, например, в виде 10.01.2020. Лучше выбрать, кликнув по значку календарика (обведен в красную рамку). Этот вариант предпочтительный, потому что там уже учтены ограничения, указанные ниже.

Пояснение РЖД по дате поездки:

«Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий: 1. С даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе) прошло более 30 и менее 120 дней; 2. Поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе».

9 на рис. 1 – «Тип документа» (обязательно). Выбираем документ, кликнув по маленькому треугольнику (на рис. 1 обведен в красную рамку). Можно выбрать:

Обычно пассажиры ездят по российскому паспорту, но могут быть исключения. Потому и предлагается данный выбор.

Цифра 10 на рис. 1 – «Номер документа» (обязательно). Вводим подряд все цифры, например, цифры серии и номера паспорта, без пробелов и без знака № (номер). Например, 4001234567.

Цифра 11 на рис. 1 – «Отправить» Проверяем правильность заполненной формы на предмет наличия ошибок. Если по нашему мнению, ошибок нет, кликаем «Отправить».

Зачисление баллов, возможность отказа

Результат зачисления баллов можно будет увидеть несколько минут спустя (рис. 2). В личном кабинете есть вкладка «Мои поездки». Там есть вся информация о том, сколько начислено баллов за поездку.

Возможно, будет отказано в начислении баллов по каким-либо объективным обстоятельствам. Тогда у Вас появится сообщение об этом.

Рис. 2. Детализация операций по счету, где можно видеть, сколько баллов РЖД Бонус начислено за каждую поездку.

Обращайте внимание на «Фильтр поиска», если не видны баллы. Там надо либо задать подходящие даты, либо вообще не указывать никакие даты.

Пример отказа в начислении баллов.

В одном и тоже поезде могут быть вагоны ФПК (Федеральной Пассажирской Компании), по которым баллы начисляются. А могут быть другие вагоны (не ФПК), и по ним ничего не начисляется.

Не получилось начислить баллы?

Выше я рассмотрела, как можно самостоятельно зарегистрировать баллы. Но не всегда это получается.

Если сроки начисления от 30 до 120 дней баллов соблюдены, то можно обратиться в поддержку РЖД Бонуса. Подробно эту возможность описала здесь:

Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус

Как узнать, сколько баллов всего начислено?

В личном кабинете на сайте РЖД Бонуса сначала следует авторизоваться. Тогда в правом верхнем углу всегда будет сообщение «У Вас ххх баллов» (цифра 2 на рис. 2).

Выход из РЖД Бонус происходит по ссылке «Выйти» (цифра 3 на рис. 1).

Можно ли оформить билет за бонусы на другого человека?

с 21.05.2019 г. возобновлена процедура оформления премиального билета на третье лицо.

Теперь Вы сможете сразу со своего бонусного счета оформлять премиальные билеты как на свое имя (количество оформляемых билетов не ограничено), так и на любое другое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) билетов в течение календарного года.

Семейная программа РЖД Бонус

Можно копить баллы всей семьей, причем все баллы будут накапливаться на персональном счете главы семьи.

Что нужно сделать:

О начислении бонусов, если билет покупает организация

Баллы начисляются на тот аккаунт, который был зарегистрирован в программе РЖД бонус. Если ваша организация зарегистрирована в этой программе, возможна, она получает эти баллы. Точный ответ есть в  организации, она является юридическим лицом. Я имею опыт в программе РЖД Бонус как физическое лицо, но я не знаю всех нюансов для юридических лиц.

Для физических лиц баллы начисляются тем, кто оплачивает билеты при условии, что Вы покупаете билет на самого себя. Проще говоря, я купила себе билет, оплатила его, потом я получила баллы РЖД за эту поездку.

Но тогда для получения баллов сотрудник должен сам оплачивать приобретаемые билеты. А организация должна сотруднику оплатить его расходы на покупку билетов после предъявления отчета о командировке.

Некоторые организации оплачивают своим сотрудникам билеты для командировок, а некоторые приобретают билеты только сами. Это необходимо уточнить в бухгалтерии своей организации, прежде чем приобретать билеты за свой счет.

Есть проблема! Куда обращаться?

Есть форма, которую надо заполнить, чтобы связаться с сотрудниками РЖД:

Обратная связь РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/feedback.html

Можно также задать вопрос ниже в комментариях.

Статья впервые опубликована 16 апреля 2017 г. Последнее обновление 10 ноября 2022 г.

Также по теме:

1. РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

2. Возврат электронного билета РЖД

3. Сайт по продаже билетов по низким ценам — мошенники в интернете

4. Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый

Процедура регистрации проста, не отнимает много времени и проводится на сайте РЖД Бонус.

Предоставляется два варианта на выбор:

После клика по любой из них открывается страница создание профиля.

В готовую форму вносятся данные будущего участника программы.

Обязательными для заполнения являются поля, помеченные звездочкой красного цвета:

Дополнительно в анкете предлагается заполнить графы (не помеченные красной звездочкой):

В конце участник соглашается с правилами и условиями программы и нажимает кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.

На E Mail отправляется письмо с переходом по ссылке для подтверждения регистрации. Делается последний шаг ― аккаунт активируется.

Участнику сразу начисляется приветственный бонус 500 баллов.

Экспресс-регистрация личного кабинета

Упрощенный процесс регистрации, которая занимает 3 минуты.

Какие возможности предоставляет РЖД-бонус

Система имеет расширенные возможности. Баллы накапливаются даже за покупки в магазинах при расчете картами, выпущенными совместно с партнерами. Помимо того, что баллами можно оплатить билет, клиенты получают возможность воспользоваться акционными предложениями сервиса. То есть помимо того, что баллы накапливаются за обычные поездки, которые в любом случае совершались бы, так еще и предлагаются специальные условия приобретения билетов. Участник компании получает двойную выгоду без всяких усилий.

В качестве партнеров программы выступают следующие представители:

Если подключена Золотая карта, то дополнительно начисляется 50% от стоимости и дается возможность приобретать желаемое количество билетов даже во время наибольшего пассажирского потока.

В программе предусмотрено два типа бонусов: квалификационные и премиальные:

Для того, чтобы воспользоваться бонусным счетом, необходимо при приобретении билета предъявить карту либо назвать личный номер счета. В течении 30 дней после поездки будут начислены бонусные баллы. Их число зависит от того, какая сумма была потрачена на проездной документ. Баллы начисляются только на те поездки, которые зарегистрированы на конкретное физическое лицо.

Режим работы горячей линии

Горячая линия функционирует круглосуточно. В любое, удобное для Вас время, Вы сможете получить бесплатную консультацию по интересующему вопросу, связанному с проездом по ж/д.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если пароль от личного кабинета РЖД Бонус забыт или утерян, доступ восстанавливается после ответа на контрольный вопрос. При правильном ответе, на электронную почту приходит письмо “Восстановление пароля”. Необходимо пройти по ссылке, которая действительна 24 часа. В окне ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА 2 раза вводится новый пароль и нажимается кнопка СОХРАНИТЬ.

Телефон горячей линии бонусной программы от РЖД

У РЖД-Бонус так же есть свои контакты, чтобы не нагружать узкоспециализированными вопросами основные телефонные линии технической поддержки. Эти контакты используются для решения вопросов, связанных с баллами, их начислением.

Вопросы о стоимости билетов в рамках бонусной программы 8 800 100 1000.

Телефон горячей линии РЖД Бонус

При возникновении любых вопросов можно обращаться в колл-центр РЖД Бонус по номеру 8(800)1001000.

Для получения ответа на любой интересующий вопрос о работе программы лояльности РЖД Бонус телефон горячей линии доступен в бесплатном режиме. Нюансы консультационной помощи пассажирам, пользующимся услугами РЖД, необходимо осветить более детально.

Телефон горячей линии РЖД для решения других вопросов

При возникновении необходимости сдать билет РЖД, уточнить наличие мест или решить какой-либо другой вопрос можно обратиться в единый информационно-сервисный центр по номеру 8-800-775-00-00 или +7 (499) 605-20-00.

Наличие у компании контактной информации необходимо для организации обратной связи с клиентами. Она нужна для решения каких-либо проблемных вопросов, уточнения, решения вопросов в нештатной ситуации.

Принцип работы горячей линии

На звонки отвечает оператор, который обрабатывает запрос, и сразу может видеть ответы на него. Это связано с тем, что вся система горячей линии функционирует в тесной взаимосвязи с программным комплексом РЖД.

Кроме того, функционирует и роботизированная система взаимодействия с обратившимся по телефону горячей линии. Если она распознает вопрос, то сможет сразу озвучить ответ на него.

Как правильно зарегистрировать ребенка в программе РЖД Бонус

Для того, чтобы зарегистрировать ребенка в программе РЖД Бонус ― не нужно создавать для него отдельный личный кабинет. Его и других членов семьи (до 10 чел.) регистрируют в семейной программе.

Бонусы всех участников программы накапливаются на едином счету.

Каждый участник регистрируется отдельно в программе РЖД Бонус.

При создании профиля ребенка:

Ввиду небольшой мощности сервиса, заявка отправляется частями или ссылками на изображения документов из облачных хранилищ Гугл или Яндекс.

Вход в личный кабинет РЖД Бонус

В ЛК участника программы РЖД Бонус отражается вся справочная и личная информация. Правила пользования программой, начисления и траты бонусов, обратная связь (по E Mail) с компанией. В личных вкладках ― дата открытия счета, история движения баллов (поступления и списания), уровень участника.

В личном кабинете доступны операции:

Участие в программе доступно как физическим лицам, так и благотворительным организациям. Вносить вступительные или членские взносы не требуется. Для того, чтобы стать участником необходимо выполнить следующие действия:

При заполнении регистрационной формы нужно заполнить все представленные поля. Это даст возможность заработать максимальное количество баллов. Все перемещения по персональному счету доступны в личном кабинете. Существует две разновидности бонуса: корпоративный и личный. В каждом из случаев предусмотрен отдельный список правил для участия в программе.

Акция «Приведи товарища»

Как и практически любая программа, данный сервис имеет реферальную составляющую. В каждом кабинете содержится личная ссылка участника. При регистрации нового частного лица по определенной ссылке, участнику, пославшему её, в систему включается реферал и он получает бонусы с каждой траты денег. Таким образом, клиентам доступен еще один вид заработка бонусов.

Зачем это мне

Стать участником бонусной программы от Российских железных дорог можно после получения доступа в личный кабинет и открытия персонального счета.

Всю интересующую информацию легко уточнить у операторов колл-центра по телефону 8-800-100-1000. Звонок по России бесплатный.

Они же дадут оперативную консультацию в случае необходимости.

Получение бонусной карточки

Чтобы получить карту РЖД Бонус для базового уровня, нужно осуществить 3 поездки с указанием персонального счет участника программы, затем через Личный кабинет оформить заявку на получение карты. Она придет простым письмом на адрес, указанный при регистрации на протяжении 2 месяцев с момента подачи заявки.

Золотая карта отправляется не позднее 2 недель с момента получения статуса.

Предназначен для срочных обращений клиентов, по вопросам, не терпящих отлагательства. 8 (800) 775-00-00

Телефон горячей линии РЖД по вопросам, связанными с билетами

С 2000 года введен телефон горячей линии – 8-800-775-0000.