- Кому выгодно участвовать
- Что такое предактивированная карта
- Основные положения семейной программы
- Запомнить
- Как получить карту “РЖД Бонус”
- Как семье получить бесплатный билет на поезд
- Минимальное количество баллов, доступное для перевода
- Возможность передачи собственных накопленных баллов РЖД другим лицам
- Как оформить билет для другого человека
- Когда «РЖД-бонус» выгоднее всего
- Как копятся баллы в семейной программе
- Условия оформления семейной программы
- Сколько времени уходит на перевод баллов
- Как я меняю баллы на билеты — примеры
- Что будет, если вернуть билет за баллы
- Создание персонального счета семьи
- Как купить билет за баллы
- Накопление баллов и оформление премиальной услуги
- Объединение счетов семьи
- Что дает карта “РЖД Бонус” своим владельцам
- Как узнать номер своей бонусной карты
- Восстановление пароля
- Инструкция по заполнению формы ретро зачислений
- Как узнать номер билета
- Оформление премиального билета
- Партнеры
- Другие партнёры
- Отдых и развлечения
- Отели
- Как открыть семейный счет
- Как стать участником
- Как устроена семейная программа РЖД
- Как начисляют баллы
- Регистрация в базовой программе РЖД Бонус
- Уровни карты “РЖД Бонус”
- Как заработать баллы
- За что баллы не начисляют
- Как получить бесплатный билет на поезд
Кому выгодно участвовать
Неважно, кто оплачивал билет. Баллы начислят тому, кто фактически ехал в поезде. Можно получать бонусы, даже если билет в командировку вам оплатила компания.
Далеко не все жители России, пользующиеся услугами компании Российские Железные Дороги, знают о разработанной ее руководством и используемой на практике бонусной программе.
РЖД Бонус: как оформить и получить премиальную карту
Став ее участником, пассажир может, по истечение определенного периода и при соблюдении ряда условий, стать обладателем бесплатного (премиального) билета. Им можно воспользоваться самому, либо передать третьему лицу.
ОАО РЖД уже несколько лет предоставляет возможность всем желающим участвовать в различных программах лояльности. Есть проекты, направленные на получение скидок отдельными категориями граждан: учащимися школ, студентами ССУЗов и ВУЗов, пенсионерами.
РЖД Бонус перевести баллы другому участнику
Программа РЖД-Бонус доступна любому человеку. Для участия в ней необходима регистрация заинтересованного лица на официальном сайте. Важно, что никаких ограничений по возрасту тут нет.
Программа лояльности от РЖД помогает сэкономить на поездках всем, кто часто путешествует или ездит в командировки на поездах. Однако она не ограничивается общими условиями и включает дополнительные предложения. Особенно востребованной стала в РЖД Бонус семейная программа.
Что такое предактивированная карта
Бумажная, либо пластиковая карта участника программы от Холдинга РЖД без внесенных в анкету персональных данных, но уже с присвоенным номером идентификации, называется предактивированной.
Клиенты компании могут получить ее, узнав о том, что Холдинг объявляет о каких-либо выгодных акциях и спецпредложениях.
Всем, кто предпочитает железнодорожные путешествия, делая это по необходимости, либо по собственному желанию, следует знать, что компания Российские Железные Дороги разрабатывает специальные программы для людей разного социального уровня и достатка. Перед оформлением проездного документа, надо тщательно ознакомиться со всеми нюансами предложений Холдинга.
При грамотном подходе к организации поездки, можно существенно сэкономить на транспортных расходах, а также получить приятные скидки от партнеров компании, действующие в рамках проекта “РЖД Бонус”.
Основные положения семейной программы
Договор на участие в бонусной программе включает несколько важных положений. Они касаются взаимодействия между клиентами и РЖД. Поэтому все пункты должны учитываться каждым человеком, подключенным к семейному счету.
Важные положения из договора:
Внутри положений также отмечено, что оператор программы не несет ответственности за недоступность информации о бонусном счете, если возникли технические неполадки, чье устранение не зависит от самого РЖД. В таких случаях доступ к сведениям будет восстановлен за минимально возможный срок.
Здравствуйте дорогие друзья! Хочу поделиться опытом участия в семейной программе РЖД Бонус. Т. к. отпуска у нас большие и путешествуем мы с мужем много, то я решила в этом году попробовать накопить баллы на следующий отпуск. Но накопить баллы даже на одну поездку не так то просто и поэтому я решила открыть совместный счет с мужем в программе Семейная.
Сначала я зарегистрировалась в этой программе сама. Мне сразу начислили 500 баллов за участие. Я заполнила форму Зачесть поездку и мне сразу насчитали премиальные баллы из расчета 1 балл= 3,3 рубля. Но раз я зарегистрировалась позднее, чем совершила поездку, то надо ждать 30 дней для учета ретро-поездки.
Потом я зарегистрировала также мужа и потом, когда он тоже стал участником программы РЖД Бонус я подала заявку на Главу семьи в Семейной программе.
Нужно заполнить заявку на создание персонального счета семьи, в которой указать свои ФИО и номер участника программы и попросить присоединить члена семьи, где тоже указать фамилию, имя, отчество и номер участника программы. Плюс к этому я отсканировала свидетельство о браке и в форме Обратная связь написала о своей просьбе создать Семейный счет и отправила Заявку и Свидетельство, при этом уменьшив их размеры. Прикреплять файлы можно только, если они размером не более 1 мб. Через 10 минут мне пришел ответ, что я Глава семьи и все баллы будут аккумулироваться на моем счете. Потом я решила внести поездку мужа тоже себе на счет и пыталась заполнить форму Зачесть поездку, но у меня высвечивались только мои ФИО, а мужа нет. Я задала вопрос почему? Оказалось надо внести поездку на странице мужа и баллы уйдут на общий счет.
Я радостно внесла поездку на странице мужа, но баллы опять не зачислились на общий счет. Я опять написала в Обратную связь.
Так что имейте ввиду, что создавая семейный счет, нужно чтобы поездка была после регистрации в Семейной программе. Так что премиальные 500 баллов за регистрацию и 932 балла до создания счета мне не пришли. Но зато теперь, когда я внесла данные уже за вторую половину отпуска мне засчитали все поездки.
Премиальные баллы — это совместные поездки, а квалификационные — это лично мои. У меня сейчас базовый уровень. Следующий уровень наступает с 35000 баллов. Но был один нюанс. Я когда брала билеты на сайте РЖД первый раз ( до этого сын нам покупал) малость разволновалась и сделала одну ошибку в заполнении данных паспорта, т. е. ошиблась одной цифрой, написала по старому паспорту своему. Позвонила на горячую линию и мне ответили, что одна ошибка в цифрах и одна ошибка в буквах допускается, если только билет не распечатан и в электронном виде. Проехала я без проблем, но когда заполняла этот билет в форме Зачесть поездку, мне его не засчитали. Я опять написала вопрос в форме обратной связи и сегодня мне пришел ответ, что моя поездка засчитана и 1276 баллов засчитаны. Уже сейчас я могу потратить баллы на близкие поездки например до Петрозаводска
На билет до Москвы мне надо накопить 12000 баллов. Вот таблица расстояний.
Но т. к. мы с мужем по-любому заезжаем к его родителям в Вологду, а отдыхать летаем из Москвы, то на билеты Вологда-Москва у меня уже баллы накопились.
Обычно мы едем ночь на автобусе при цене 1200 рублей с человека, а это 2400р. и сидя маяться всю ночь. А тут можно также ночью сесть в купе и нормально выспаться в поезде. Так что в следующую поездку попробую взять билеты за баллы. Еще где-то прочитала, что бонусы Спасибо от сбербанка можно перевести в бонусы РЖД, но это отдельная история. Если получится напишу.
В пользовательском соглашении между участниками программы и РЖД прописаны все основные термины, чтобы исключить возможное недопонимание. Они касаются самого сервиса и членов семьи, пользующейся клубными привилегиями в ЖД поездках.
Термины и их определения:
В списке терминов также уточняется, что членом семьи может выступать любой родственник главы семьи. При этом степень реального родства значения не имеет. Поэтому добавить к семейному счету получится не только самых близких людей.
Воспользоваться привилегиями подпрограммы могут все желающие участники РЖД Бонус. Однако для нее действуют особые условия, не распространяющиеся на аккаунты пассажиров, получивших личные счета в базовой программе.
Правила семейной программы:
Если у участника программы возникли подозрения, что третьи лица используют семейный счет для получения привилегий, он обязан сообщить об этом в контактный центр. Сделать это можно по телефону, через электронную почту либо с помощью окна обратной связи, представленного на сайте РЖД.
Не увидела ни одного. Хотя, сотрудники горячей линии молодцы, отвечают быстро и верно
Кривой сайт, алгоритм добавления в семейную программу трудный и не понятный, сбор персональных данных
Всем привет.Прошло уже две недели с тех пор как я решила присоединиться к Семейной программе РЖД бонус, а злость до сих пор не утихает. А все дело в том, что как верно заметили ранее оставившие здесь отзыв коллеги, ни о какой лояльности к клиентам речи не идёт.
Обо всем по порядку. Казалось бы, какая хорошая идея копить баллы всей семьёй на одном счёте? Ранее много раз я об этом задумывалась, но за детей баллы не учитывались. Так что же теперь? Теперь в программу можно добавить до 9 членов семьи. Но только в наш век цифровых технологий, для начала вам придется распечатать заявление, заполнить и подписать его от руки. Ну а что? У каждого же из нас под рукой дома принтер, а может даже МФУ?
Хорошо, заявление мы заполнили, сканера нет, есть фото с телефона. И тут опять косяк, заявление можно отправить через форму на сайте, что вполне логично правда? Вот только в форме заявления можно прикрепить файл размером до 1мб. Мое фото с телефона на 3х листах вышло гораздо больше. Ну да ладно, можно изощриться и сжать документ. Но! Для участия в программе, вам нужно быть приложить все документы участников семейной программы. Паспорта, свидетельства о рождении и браке. Здесь я остановилась и задумалась, на основании чего компания РЖД собирает с меня такие данные? Не просто номера документов, а сканы оригиналов? Вопрос очень настораживающий.
Далее. В моем личном кабинете РЖД уже заведены данные всех членов семьи для простоты и быстроты оформления заказов. Казалось бы, чего проще чем просто оттуда из добавить в программу? Нет. Мы не ищем лёгких путей.Во-первых, РЖД бонус имеет отдельный сайт и личный кабинет, во-вторых, для того чтобы в программу добавить всех ваших родственников, нужно создать каждому личный кабинет!Друзья, я в недоумении! Детям, у которых нет Эл почты и телефонов, нужно создать собственные личные кабинеты с указанием Эл почты и сотового. Хорошо, что у нас у каждого по две сим карты, иначе я не знаю как это провернуть.
Итак, созданы 4 личных кабинета на всю семью, мой счёт указан как у главы семьи. Заявка отправлена с собственной Эл почты, потому что объем вложений не позволяет отправить это через форму программы.
Рассмотрение заявки может занять до 15 дней, нашу рассмотрели за неделю. Теперь думаете все просто и красиво? Мы зачли поездки и получили баллы? Конечно — нет!
Опять же, казалось бы, нас уже объединили в программу, я глава семьи. Почему бы из моего личного кабинета и не зачесть все поездки? Нет! Нужно заходить в каждый кабинет и зачесть поездки там .
Ах, если бы это было единственное препятствие. Билеты на ласточку не зачитываются, приходит отказ по всем членам семьи: поездка не была совершена.Отлично, мы ехали этим поездом, задержка в пути составила один час от расписания. Проводники не только проверяли билеты при посадке и в салоне, но и спрашивали не опоздает ли кто-то на следующий транспорт. А РЖД просто махом говорят, вы не совершали этой поездки!
Для рассмотрения вопроса нужно написать заявление с просьбой восстановить баллы.Их ещё надо просить, клянчить!
Для зачёта поездки в Калининград по заграничному паспорту опять пришел отказ. Т. к. ФИО должно быть указано как в заграничном паспорте. Идём в профиль, чтобы заполнить, та-дам! Поля ФИО на английском языке не активны для редактирования!
О, боги! Кто занимается поддержкой этой программы, у вас есть тестировщики сайта?
И самое главное конечно, баллы начнут копиться на общем счёте только после добавления в семейную программу. А в описании указано только, что ранее накопленные баллы останутся на личных счетах участников. Возникало обманчивое предположение, что зачесть можно быть не учтенные ранее поездки.
Впечатления от сайта и программы самые никакие, если ранее я думала что самое долгое испытание это дозвониться в службу поддержки одного известного банка, то сейчас нет, РЖД бонус вы в топе.
Запомнить
Убогая система, не хватает у меня терпения ей пользоваться. Почему нельзя баллы за поездку внести сразу после покупки билета, хотя бы в режим ожидания, и начислить по истечении 30 дней? Сделали для галочки явно.
Philipp, потому что тогда все всегда будут начислять. А так, если повезёт, вы забудете или поленитесь.Аэрофлот последнее время повадился сходным образом «экономить». Довольно часто летаю с пересадкой в Москве, так они через раз начисляют мили только за 3 сегмента из 4. Приходится регулярно проверять счёт и вручную начислять за четвёртый.
Если сделать как ты сказал, им надо одну и туже операцию проводить дважды.
Потому, что ты можешь отказаться от поездки, а баллы уже при покупке начислили. Так баллы можно быстро накопить.
Один раз доверился системе, думал, что она будет автоматом начислять все поездки, но РЖД хитрые, некоторые поездки не учитывают автоматически. Поэтому когда я обнаружил, что все баллы на карте сгорели из-за того, что последняя поездка была не учтена и прошел год с момента предыдущей учтенной поездки было уже поздно. Техподдержка послала в лес, сказав, что я сам дурак. РЖД с заботой о клиентах.
inse0f, а у меня наоборот. я веду «бухглатерию» по баллам ) (и сколько я РЖД денег подарил, какие виды мест были (купе, плацкарт. СВ. ), и т.д. и контролирую сроки «когда можно делать ретро», так вот. каким-то чудом я в своём учете проморгал поездку одну. и пришло автоначисление автоматом!! за поездку совершенную 1.5 года назад (было и такое!)
Andy, Сапсан удобен, за 4 часа за столиком можно спокойно поработать, есть какой-то интернет. К часу полета, во время которого нельзя нормально работать, придется прибавить еще час на дорогу до аэропорта и час из аэропорта, а то и больше.
Andy, вообще то вонючий плацкарт стоит от 850 р на верхнюю боковушку у туалета, а за 1200 р можно по акции взять верхнюю полку купе в Двухэтажке. Полеты тоже,кстати, от 1000 р, точнее, от 900 р ( 5 дней назад летал, тариф Ютейр минимум). Так что Вы не полностью информацией владеете.
Теперь по поводу того, почему люди часто поездом ездят.
2. Ночные поезда. Если поезд хороший ( например, купе в двухэтажке), то можно выспаться и по факту на дорогу время вообще не тратиться, так как ночью люди так и так спят.
Пользуюсь программой начиная с 2015 года. Раньше было нормально, но теперь в связи с перманентными «регламентными техническими работами» на сайте система стала непредсказуемой:1. На вопросы служба поддержки отвечает вовсе не до 5 дней, а до 30(!),2. Пыталась оформить премиальный билет для мужа, баллы переводили 2 недели, в итоге когда они были переведены, то были нам уже не нужны, т.к. отчаявшись дождаться, мы купили билет за деньги.3. Какое-то время на сайте ржд нельзя было сразу ввести номер бонусной карты, выдавалась ошибка на следующем шаге покупки билета, поэтому баллы можно было начислить только в ретро-режиме.
Касательно билета в последний момент: существует определенная квота на количество премиальных билетов в поезде, поэтому если спрос на билеты высок, то вы не купите этот премиальный билет не то что в последний момент, а даже за 2 месяца до поездки. Ну а если спрос невысок, то цены как правило и не растут, и более того, за день до поездки можно купить билет дешевле, чем на старте продаж.
Касательно питания и белья: сервисные услуги (включая комплект постельного белья) оплачиваются дополнительно за денежные средства. Т.е. какую-то сумму все равно придется заплатить. У меня за купейный билет всегда выходило около 600-700 руб.
Лайфхак: если вам не хватает небольшого количества баллов до премиального билета, можно заполнить анкету о ранее совершенной поездке: http://fpc.ru/presentation/FPC/Opros201603/Anketa.htm?/ За это вам начислят 100 баллов. Но не чаще, чем раз в месяц, и в течение 14 дней после окончания месяца подачи заявления.
Ощущение в целом такое, что программу хотят реорганизовать, но пока не придумали как..
Как получить карту “РЖД Бонус”
Регистрация в проекте лояльности проста и бесплатна для всех желающих. Для этого лишь нужно:
Через некоторое время на мобильный телефон или в электронную почту придет сообщение с личным идентификационным номером участника.
Пластиковую карту претендент получит в письме после совершения 3 поездок, следующих после регистрации в качестве участника программы.
Как семье получить бесплатный билет на поезд
О возможностях программы «РЖД-бонус» мы уже писали, но использовать ее можно не только персонально, но и всей семьей.
Я зарегистрировалась в программе «РЖД-бонус» пару лет назад: ездила поездом два-три раза в год — из Белгорода в Москву и на краснодарские курорты. Но за это время накопила всего 5824 балла.
Баллы не равны рублям — это внутренняя валюта системы «РЖД-бонус». Для сравнения: в купе из Белгорода, где я живу, до Москвы можно доехать за 2500—3500 рублей. А в баллах это будет 7000.
Но зато мы вчетвером с сыном, мамой и братом каждый год ездим к морю: из Белгорода в Сочи, Анапу или в города Абхазии. Сын обожает поезда, а мы — бюджетный отдых, поэтому авиаперелет даже не рассматриваем.
Раньше мы не копили бонусы, потому что казалось слишком сложным заводить всем отдельные счета, регистрировать билеты, а потом переводить баллы со счета на счет. Причем «перевести со счета на счет» — это не просто кликнуть мышкой: чтобы собрать в одном месте баллы нескольких участников бонусной программы, требуется распечатать заявление, заполнить его вручную, отсканировать и отправить в форме обратной связи. И повторить все это для каждого члена семьи.
Но «РЖД-бонус» упростил процедуру — предусмотрел для таких случаев семейную бонусную программу. О ней эта статья.
Минимальное количество баллов, доступное для перевода
Количество баллов, доступных для перевода третьему лицу — участнику бонусной программы РЖД, равняется стоимости в баллах премиального билета в СВ или купе, для определенного количества километров.
Минимальная цена премиального билета равна 4000 баллам. Их, соответственно, можно обменять на проездной билет на расстояние до 500 километров. На сайте проекта есть специальная таблица с указаниями нужного количества накопленных бонусов, для совершения поездки на определенную протяженность маршрута.
Владельцам бонусных карт проекта РЖД-Бонус надо помнить о том, что если вы не пользуетесь услугами РЖД в течение 24 месяцев, то все накопленные баллы сгорают.
Поэтому, пока нет необходимости железнодорожной поездки, а срок потери привилегии близок, есть смысл оформить премиальный проездной документ на третье лицо.
Возможность передачи собственных накопленных баллов РЖД другим лицам
Владелец бонусного счета имеет полное право передать свои баллы третьему лицу. Но здесь есть некоторые нюансы:
Можно лишь приобрести премиальный билет на имя другого владельца бонусной карты. Причем с вашего счета снимется полная сумма баллов, необходимых для осуществления поездки, согласно соответствующей таблицы перевода баллов в километры. Ознакомиться с нею можно на официальном сайте РЖД-Бонус.
Правила перевода своих баллов другому человеку:
Как оформить билет для другого человека
Вот как выглядит процесс:
По факту перевода вам на электронную почту придет письмо.
Когда «РЖД-бонус» выгоднее всего
Билет в последний момент. Как правило, билеты дорожают по мере приближения даты поездки. Поэтому за деньги билет лучше покупать заранее. А в баллах цена билета фиксирована. Даже если вы оформляете премиальный билет в день отъезда, цена в баллах не изменится. Главное, чтобы хватило баллов.
Фирменный поезд — например, «Арктика», «Волга», «Красная стрела». Вагоны в таком поезде новые, туалет чище, бывает душ, постельное белье лучше, а иногда его даже стелят заранее. Билеты в фирменный поезд обычно стоят дороже на 20—50%. А цена в баллах такая же, как и на обычный поезд. Поэтому можно ехать с большим комфортом за ту же стоимость.
Нижняя полка купе. Билеты на нижнюю полку стоят дороже, иногда даже в два раза. За рубли дешевле покупать верхнюю, а за баллы верхняя и нижняя полки стоят одинаково. Можете выбирать полку на свой вкус, не ориентируясь на цену.
Как копятся баллы в семейной программе
Если член семьи накопил баллы до того, как стал участником семейного счета, то автоматически эти баллы в котел не попадут — придется отправить заявление на сайте РЖД.
Чтобы не совершать лишних действий, лучше сначала открыть семейный счет, а уже потом вносить данные о прошедших поездках — РЖД называет их «архивными». Со дня отправления поезда должно пройти минимум 30, но не более 120 дней. Чтобы зачесть недавние поездки, придется подождать, пока пройдет 30 дней и они станут «архивными». А поездки старше 120 дней просто «сгорят» — к сожалению, баллы за них уже не получить.
Объясню на примере. Весной я зарегистрировала персональные счета для сына, мамы и брата. В июне мы вместе ездили в отпуск, но к семейной программе подключились только в августе. Если бы я сразу же в июне зарегистрировала билеты в системе, то родные получили бы только свои баллы на персональные счета. Но я дождалась августа, когда РЖД подтвердило нам создание семейного счета, и после этого внесла все поездки за последние 120 дней. Все баллы автоматически аккумулировались на счете главы семьи — то есть на моем.
Баллы за архивные поездки попадают на семейный счет так: нужно отдельно в личном кабинете каждого члена семьи вносить данные прошлых поездок. Для этого приходится переключаться между аккаунтами — это не очень удобно. Зато баллы автоматически попадут на семейный счет, а не на личный.
После подключения к семейной программе я зачла 10 билетов за прошлые поездки родственников: по два билета сына, мамы и брата на море и еще четыре билета сына из нашей с ним поездки в Нижний Новгород с пересадкой в Москве. Так мы получили 3340 баллов.
На персональном счете за те же две поездки на море и с сыном в Нижний Новгород я накопила всего 2521 балл. Переносить их вручную на семейный счет не пришлось, потому что я зарегистрирована в системе как глава семьи. Но если вдруг я решу закрыть семейный счет, то каждый останется при своем — баллы вернутся на счета сына, брата и мамы, а у меня останется только то, что я накопила за личные поездки.
В системе «РЖД-бонус» баллы делятся на квалификационные и премиальные. Квалификационные — те, что пользователь получил за поездки. Премиальные баллы начисляют за приобретенные услуги — например, за участие в опросе о качестве работы или за подключение друзей к программе лояльности «РЖД-бонус».
Баллы семейной программы считаются премиальными. Причина в том, что квалификационные баллы позволяют получить «золотой» статус. Он персональный, поэтому его присваивают только за личные поездки. Золотой статус дадут тем, кто за год накопил 35 000 квалификационных баллов или 50 раз съездил в купе или СВ. Он позволяет копить больше баллов — не 30, а 50% от стоимости каждого билета. К тому же система дополнительно дарит 500 баллов за переход на новый уровень лояльности, разрешает покупать премиальные билеты без ограничений даже в периоды повышенного спроса и бесплатно проходить в залы повышенной комфортности.
А вот на премиальные баллы можно купить билет — тоже премиальный — себе или любому родственнику.
Если бы мы узнали о семейном счете раньше и завели его в 2018 году, то смогли бы учесть билеты в Абхазию, которые обошлись нам в 23 тысячи рублей. За эту поездку мы бы смогли получить 7052 балла.
Условия оформления семейной программы
Проходить дополнительные регистрации или создавать иные аккаунты для участия в подпрограмме не потребуется.
Достаточно подготовиться к подаче специальной заявки по созданию персонального счета.
Что потребуется для участия:
Если условия выполнены, то останется подать специальную заявку. После этого семья станет клиентом программы и сможет копить бонусы или покупать за них в РЖД семейный билет.
Сколько времени уходит на перевод баллов
Следует учесть, что каждое заявление на перевод баллов для оформления премиального билета на другого человека, рассматривается операторами системы лично. Поэтому время ожидания ответа с подтверждением и одобрением этого варианта использования накопленных баллов — до 5 дней.
Как я меняю баллы на билеты — примеры
Бонусный билет по этому маршруту стоит 7000 баллов в купе обычного поезда, «Невским экспрессом» или на «Сапсане». Я обычно выбираю «Сапсан»: стоимость в баллах одинаковая, а времени на дорогу тратится меньше.
Бонусный билет во Владивосток в любом случае будет стоить минимум 35 000 баллов. Вариантов с плацкартом за баллы нет, а верхняя и нижняя полка в купе за баллы стоят одинаково. Конечно, беру самый комфортный вариант — нижнюю полку в купе.
Пример 3. Однажды я не стал оформлять билет за баллы, а купил его за деньги.
Из Санкт-Петербурга можно съездить в Петрозаводск. Это около 420 км и 5 часов в пути. Билет на поезд будет стоить от 900 Р за сидячее место до 2000 Р за нижнюю полку купе.
Для более коротких поездок баллов требуется меньше. Но, по моему мнению, это невыгодно.
Что будет, если вернуть билет за баллы
Если до отправления поезда от начальной станции осталось более 8 часов, то баллы вернут полностью.
Если до отправления поезда осталось менее 8 часов, то баллы не вернут.
Создание персонального счета семьи
Когда все условия оформления семейной программы будут выполнены, останется только создать персональный счет. Для этого нужно воспользоваться аккаунтом человека, который был выбран главой семьи.
Как оформить в РЖД Бонус семейную программу и запросить открытие общего счета:
Для РЖД Бонус потребуются копии документов участников программы. Если сервис не позволит прикрепить их все, то можно загрузить фотографии через любой из известных облачных сервисов и приложить ссылку на них.
Сроки рассмотрения заявления составляют 15 дней. Поэтому позаботиться о создании группы нужно заранее.
После активации персонального счета все указанные участники становятся членами семьи. Вносить корректировки в их состав вручную не получится. Поэтому клиенту придется обращаться в поддержку, если потребуется что-то изменить.
Как купить билет за баллы
Обратите внимание: вы не видите все доступные места и можете указывать только диапазон мест. Это неудобно.
Например, вы хотите ехать рядом с окном, но не знаете, какой номер места надо для этого ставить.
Вернитесь к вкладке с премиальным билетом и укажите наиболее удобный вам интервал, например, 29—29. Теперь вы точно будете знать, какое место вам достанется.
Накопление баллов и оформление премиальной услуги
За все совершенные поездки или приобретения сервисных услуг любым участником на семейный баланс начисляются бонусы. Они рассчитываются по следующей тарифной схеме: 3,34 рубля = 1 балл.
В некоторых случаях могут применяться исключения, из-за чего бонусы будут начисляться с повышенным или сниженным коэффициентом. Срок пополнения баланса составляет 30 дней с даты отправления поезда либо фактического использования услуг.
Накопление бонусов иногда может стать недоступным. Например, они не предоставляются, если поездка или услуга оплачена с применением премиальных, благотворительных или иных безденежных купонов. Если бонусные баллы должны были начисляться, но этого не произошло, глава семьи может обратиться к службе поддержки или заполнить специальную форму из раздела обратной связи.
Оператор программы, как и его партнеры, имеют право вводить ограничения на количество мест, которые можно оформлять в виде премиальной услуги. Также возможно дополнительное их сокращение в периоды повышенного спроса на ЖД поездки. Для приобретения билетов за бонусы нужно обратиться к кассиру на вокзале либо воспользоваться сайтом.
Как покупать премиальные билеты онлайн:
Если потребуется вернуть премиальный билет, то сделать это лучше заранее, чтобы не потерять бонусы. В случаях, когда до отправления поезда остается менее 8 часов, РЖД разрешает получить обратно только деньги. Потраченные с персонального счета бонусы сгорают.
Объединение счетов семьи
Внутри бонусной программы РЖД допустимо объединение только личных аккаунтов родственников с общим счетом. Для этого потребуется отправить повторную заявку через обратную связь, указав на намерение присоединить нового члена к созданной ранее группе и приложив необходимые документы. Объединить два семейных счета не удастся. К ним допустимо только подключать личные профили.
Если планируется объединить два счета, чтобы приобрести ЖД билеты по тарифу семейной программы, использовав баллы двух аккаунтов, то ничего не выйдет. Когда новый участник добавляется к созданной группе, ранее накопленные бонусы остаются в его личном профиле. Перенести их не удастся.
Семейная программа, вошедшая в популярный РЖД Бонус, стала отличным решением для часто путешествующих семей. Если придерживаться правил и учитывать все нюансы, она поможет серьезно сэкономить.
Что дает карта “РЖД Бонус” своим владельцам
Носители карты Базового уровня могут рассчитывать на:
Владельцы карты Элитного уровня получают:
Как узнать номер своей бонусной карты
Перейдите по кнопке «Стать участником» на главной странице сайта
Заполните все поля со звездочкой.
Заполните поле «Гражданство»
Подтвердите, что вы согласны с правилами программы.
Восстановление пароля
Шаг 2. Введите контрольный вопрос и ответ на него
Шаг 3. Перейдите по ссылке в электронном письме:
После введения пароля, нажмите кнопку «Сохранить».
Инструкция по заполнению формы ретро зачислений
1. Авторизуйтесь в личном кабинете сайта программы РЖД-Бонус
2. Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку
3. введите данные билета
Поездку можно зачесть если:
Если тип документа отличается от внесенного в ваш профиль, выберите Паспорт РФ, а в поле Номер документа внести его номер. Пошлите запрос на подтверждение в форме обратной связи.
Как узнать номер билета
Номер билета из терминала ТТС находится на оборотной стороне билета под штрих-кодом:
Номер электронного билета выделен красным цветом
Оформление премиального билета
Зайдите на наш сайт pass.rzd.ru
1. Нажмите на ссылку Купить премиальный билет
2. Заполните необходимые поля
3. Выберите нужный поезд
5. Введите данные пассажира
6. Подтверите согласие с правилами и нажмите «Оплатить»
Партнеры
Чтобы баллы были успешно начислены, соблюдайте следующие правила:
Скидка 10% на заказ на Ювелирочка.рф
Собственный круглосуточный телеканал Ювелирочка и интренет-магазин Ювелирочка.рф. Ежедневное обновление ассортимента. Уникальные ювелирные изделия со вставками из редких природных камней. Безупречное обслуживание, круглосуточный колл-центр с квалифицированными консультантами по имиджу и геммологии. Отлаженная система доставки по всему миру
Красота и здоровье
1 балл «РЖД Бонус» за каждые 50 рублей
Участникам «РЖД Бонус» будет начислен 1 балл за каждые 50 рублей, потраченные в интернет-магазине Lancôme.
Срок зачисления баллов: в течение 90 дней с момента покупки.
Участникам «РЖД Бонус» будет начислен 1 балл за каждые 50 рублей, потраченные в интернет-магазине iHerb. Срок зачисления баллов: в течение 90 дней с момента покупки.
Другие партнёры
Повышенное начисление баллов
Программа «РЖД Бонус» и РОСПРОФЖЕЛ предлагают уникальные условия участия в программе лояльности членам профсоюза:
Отдых и развлечения
Отдых и развлечения
5% от суммы первой покупки
Отели
Бесплатная карта РЖД-Мир*
С картой РЖД-Мир СМП Банка вы можете быстро накопить баллы РЖД Бонус для незабываемого путешествия.
* Комиссия за ежемесячное обслуживание карты не взимается, если минимальный оборот (авторизации) в торгово-сервисных предприятиях по карте за предыдущий календарный месяц составляет 10 000 рублей. При невыполнении данного условия комиссия составляет 99 рублей/месяц.
Оформите карту бесплатных путешествий «РЖД — РОСБАНК» и получайте повышенные баллы при оплате картой товаров и услуг. Обменивайте накопленные баллы на премиальные билеты в поезда дальнего следования АО «ФПК» и поезда «Сапсан» согласно Правилам программы.
1 бонус = 1 балл «РЖД Бонус»
Участники программы «СберСпасибо» могут обменивать бонусы на баллы «РЖД Бонус».
Конвертация осуществляется по курсу: 1 бонус = 1 балл «РЖД Бонус». Минимальная сумма конвертации: 1 бонус.
Зачисление баллов «РЖД Бонус» производится в течение 14 дней.
Как открыть семейный счет
Чтобы создать семейный бонусный счет, нужно сначала завести персональные счета всем родственникам — то есть создать профили в программе «РЖД-бонус». А потом уже можно будет объединить их в семейный счет.
При регистрации на сайте всем участникам требуется отправить скан документа, например паспорта. Еще нужно указать номер телефона и электронную почту — даже младенцам и пенсионерам. Маме и моему четырехлетнему сыну я оформила почту заранее.
Заявка на создание персонального счета семьи в семейной программе «РЖД-бонус» PDF, 221 КБ
В большинстве случаев родство достаточно подтвердить свидетельством о рождении и свидетельством о заключении брака. Главой нашей семьи в системе «РЖД-бонус» стала я. Подключала к семейному счету сына, маму и брата, поэтому мне понадобилось три свидетельства о рождении: моего сына, мое и брата. Мамины документы не понадобились — данные ее паспорта уже были в системе.
Оператор должен ответить в течение 15 дней, но я получила письмо уже на следующий день: «Мы создали для вас семейный счет. Вашему аккаунту присвоен статус „Глава семьи“. Все баллы за поездки членов семьи будут аккумулироваться на счете главы семьи».
Как стать участником
Номер участника понадобится при обмене бонусов на билеты. Запишите его.
Как устроена семейная программа РЖД
Семейная программа позволяет объединить до девяти персональных счетов членов семьи. Правда, сначала предстоит доказать, что эти люди родственники. Придется предоставить копии свидетельства о рождении или браке, а также другие подтверждающие родство документы. Все баллы будут аккумулироваться на счете «главы семьи». Главой семьи может быть кто угодно.
Правила семейной программы «РЖД-бонус» PDF, 139 КБ
Простыми словами, семейная программа — это общий котел для бонусов. Каждый член семьи приносит туда немного, но держит этот котел один человек — глава семьи. Он же и решает, кому купить билет, когда наберется достаточное количество баллов.
При этом личные баллы, которые члены семьи накопили до объединения в семейный счет, остаются при них. Перевести их на семейный счет можно только вручную — распечатать, заполнить и отсканировать заявление на перевод, а затем отправить его в службу поддержки.
В семейный счет можно включить, например, мужей и жен — даже бывших, родителей и усыновителей, детей и внуков, бабушек и дедушек, опекунов и попечителей, приемных родителей и детей, а также родных братьев и сестер — всех, кого называет родственниками семейный кодекс.
ст. 2 Семейного кодекса РФ — отношения, регулируемые семейным законодательством
По моему опыту, есть смысл включать в число родственников в системе только тех, кто хотя бы иногда ездит поездами. Даже редкие поездки помогут накопить баллы. Нужно добавить в семейную программу и тех, кому вы планируете приобретать бесплатные бонусные билеты. Например, если муж часто ездит в командировки, но иногда хочет брать с собой жену — нужно добавить супругу в программу, чтобы получить для нее бонусный билет.
Как начисляют баллы
Есть два способа получить баллы: автоматический и ручной.
Я пробовал оба варианта и в итоге выбрал «ручной» режим. При автоматическом варианте баллы приходили непредсказуемо: в произвольную дату и не все одновременно. За одну поездку баллы и вовсе не пришли, пришлось вносить информацию самостоятельно.
Теперь я поступаю по-другому. После поездки отмечаю в календаре дату через 30 дней, чтобы не забыть начислить баллы. Через месяц проделываю эту операцию. Информацию по билету смотрю в личном кабинете РЖД или просто сохраняю билет.
Дальше захожу в свой личный кабинет. Ввожу паспортные данные, станцию отправления и назначения, дату поездки, номер поезда и билета.
Регистрация в базовой программе РЖД Бонус
Чтобы применять семейный тариф на ЖД билеты и тратить бонусы, потребуется создать аккаунты в РЖД Бонус для всех предполагаемых участников. Начать стоит с главы семьи, так как именно он будет отвечать за ведение общего счета. Для создания профилей нужно воспользоваться сайтом РЖД, где следует заполнить все необходимые формы.
Как зарегистрировать человека:
В анкете также нужно указать Surname и Given name, скрытые под спойлером в левом столбце, если планируются поездки в другие государства. Эти поля соответствуют фамилии с именем латинскими буквами, указанным в загранпаспорте гражданина.
Аккаунт нужно активировать в письме, отправленном на электронную почту. После этого будут начислены приветственные бонусы.
Правила РЖД Бонус требуют, чтобы детей младше 14 лет регистрировали только их законные представители. Ребенок старшего возраста имеет право создать аккаунт самостоятельно, не прибегая к помощи родителей. Сама процедура практически не отличается от стандартной.
Как создать аккаунт ребенку:
Добавить электронную почту нужно обязательно, так как без нее регистрацию завершить не удастся. Поэтому родителям потребуется создать новый email, если у ребенка ранее не было собственного.
Уровни карты “РЖД Бонус”
Проект лояльности пассажирам подразумевает 2 уровня .
Как заработать баллы
от стоимости билета вернется бонусными баллами
За что баллы не начисляют
Давайте на примерах.
Как получить бесплатный билет на поезд
Про возможность покупать авиабилеты в обмен на мили авиакомпаний мы не раз писали.