28 мар 2016, 07:10
Из-за разницы тарифов получается, что если брать билет на 29-е апреля из Новосибирска до Челябинска, то это получится дороже, чем брать билет на тот же самый поезд, но, например, из Канска до Челябинска (в Канске поезд будет 28-го апреля и там совершенно по другому тарифу получается). Возникает вопрос: если я возьму билет из Канска, смогу ли я с ним сесть в Новосибирске?
28 мар 2016, 12:39
В соответствии с п. 30. Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных приказом МПС России от 26 июля 2002 г. № 30, начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда вправе произвести посадку пассажиров на незанятые места только в случаях, когда пассажирам не может быть оформлен проездной документ в билетной кассе по причине технологического перерыва в работе системы «Экспресс», и при наличии обоснованной потребности в срочном выезде. При этом посадка осуществляется не более 4 человек первоначально в штабной вагон, далее оформляется проезд по квитанции разных сборов на незанятые места в вагонах.
Согласно п. 16 того же документа поездка пассажиров должна начинаться от станции, указанной в проездном документе (билете). Вместе с тем, согласно Указанию ОАО «РЖД» № ФПДОП-03/347 от 06.03.08 г., для улучшения качества обслуживания пассажиров разрешена посадка пассажиров на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока годности билета и оплаты проезда по маршруту следования.
Услуги по информированию начальников поездов и начальников станций о посадке пассажиров на следующих станциях следования после станции отправления, указанной в билете, на сети железных дорог ОАО «РЖД» не предоставляются.
28 мар 2016, 12:48
Маринка-Блондинка писал(а) 28 мар 2016, 07:10: если я возьму билет из Канска, смогу ли я с ним сесть в Новосибирске?
Отвечу просто — да можете, с этим никаких проблем нет, ваши места сохраняются за вами весь путь следования, даже если вы сядете на предпоследней станции. Информировать об этом никого не нужно.
30 мар 2016, 00:03
ГКПИ2004-875ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
25 апр 2016, 22:59
Правила, на которые Вы ссылаетесь, давным-давно не действуют.С 12.08.2014 действуют Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждённые Приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473http://doc.rzd.ru/doc/public/ru?STRUCTURE_ID=704&layer_id=5104&refererLayerId=5103&id=6471#4703216
И пункт 16 там уже совсем о другом.Так что все последние разъясняющие сообщения со ссылками на правила и решения Верховного суда ни о чём.
Как правильно ответил , сесть в поезд можно на любой станции в пределах действия билета.
25 авг 2016, 17:40
Все, конечно, хорошо, но не могли бы вы привести ссылку на конкретный пункт актуальных Правил, на которые вы дали ссылку? Сейчас пролистал — не нашел ничего похожего.
01 ноя 2016, 19:05
Возможна ли посадка на промежуточной станции по билету с электронной регистрацией? Сработает ли считывающее устройство?:)
01 ноя 2016, 22:32
Attacher писал(а) 01 ноя 2016, 19:05:Возможна ли посадка на промежуточной станции по билету с электронной регистрацией? Сработает ли считывающее устройство?:)
А что, считывающее устройство оснащено gps-навигацией? Откуда оно знает, на какой станции садится пассажир?
04 ноя 2016, 12:32
Возможна. Сработает. А если не сработает, то пустят по списку пассажиров, который будет у проводника.
14 авг 2017, 18:46
Здравствуйте.Сложилась следующая ситуация.Необходимо уехать 25.08.17 с «югов», отдыхаем в г. Майкоп, обычно добираемся через Краснодар на самолете, в этом оду в связи с поездкой с родителями, которые катигорически отказываются лететь, едем поездом.И так, 3 вз. 1 реб. Билетов нет, а если и есть то по 10-12 тысяч, что бред. Найдены билеты из Абхазии, нас. пункт Цандрыпш, по 7512 и верх и низ на 24.08.17 ( на територии РФ цена сразу возрастает !!!) 25.08.17 утром поезд прибывает в Белореченск, где и планируется посадка. С трудом поймал купе с кондиционером ( 9 вагон, уже нет в продаже).Пустят ли нас в поезд на свои места?Заранее спасибо.Едем в Санкт-Петербург.
14 авг 2017, 19:39
Sawwin писал(а) 14 авг 2017, 18:46:Здравствуйте.Сложилась следующая ситуация.Необходимо уехать 25.08.17 с «югов», отдыхаем в г. Майкоп, обычно добираемся через Краснодар на самолете, в этом оду в связи с поездкой с родителями, которые катигорически отказываются лететь, едем поездом.И так, 3 вз. 1 реб. Билетов нет, а если и есть то по 10-12 тысяч, что бред. Найдены билеты из Абхазии, нас. пункт Цандрыпш, по 7512 и верх и низ на 24.08.17 ( на територии РФ цена сразу возрастает !!!) 25.08.17 утром поезд прибывает в Белореченск, где и планируется посадка. С трудом поймал купе с кондиционером ( 9 вагон, уже нет в продаже).Пустят ли нас в поезд на свои места?Заранее спасибо.Едем в Санкт-Петербург.
Пустят без всяких проблем
31 авг 2017, 22:33
Да. Абсолютно без проблем сели в свое купе.
yar-76rus писал(а) 14 авг 2017, 19:39:
08 мар 2019, 17:29
Добрый день, подскажите — какова ситуация на нынешний момент Имеют право не пустить, если сяду на 2 станции позже ? От конечной — стоимость ниже, чем с моей
08 мар 2019, 17:32
Не буду называть маршрут, но я так езжу который год. Не считал точно — но не менее 30 раз. Ни малейших проблем.
08 мар 2019, 17:39
я просто за что переживаю
хочу сесть на маленькой станции — не сильно востребованнойостановка по плану там естьа если никто не купит с нее билетов, поезд все равно там остановится ?
08 мар 2019, 17:41
marygrigor писал(а) 08 мар 2019, 17:39:а если никто не купит с нее билетов, поезд все равно там остановится ?
Остановка поезда находится в графике его движения и с покупкой билета кем — либо никак не связана.
08 мар 2019, 17:43
, какие могут проблемы если поезд останавливается в вашем пункте и у вас электронный билет с регистрацией, пусть и с начальной станции ? Ни каких. Посадку пробивают на машинке по номеру паспорта. Все.—-В РЖД места не севших ( но зарегистрировавшихся на поезд) в нач. пункте не перепродаются еще раз. Я спецом узнавал ( и не раз) у проводников — отправляют ли они куда-то инфу о таких не севших. Не отправляют.Это только у Задорнова было — про 9-й вагон в советские времена ))))))
Последний раз редактировалось Viachik 08 мар 2019, 18:54, всего редактировалось 1 раз.
08 мар 2019, 18:50
marygrigor писал(а) 08 мар 2019, 17:39:хочу сесть на маленькой станции — не сильно востребованнойостановка по плану там естьа если никто не купит с нее билетов, поезд все равно там остановится ?
Поезд — остановится. А вот откроются ли двери в вашем вагоне, особенно если остановка глухой ночью — это вопрос отдельный.
08 мар 2019, 18:58
SolarKitten писал(а) 08 мар 2019, 18:50: А вот откроются ли двери в вашем вагоне, особенно если остановка глухой ночью — это вопрос отдельный
В поезде кто-то выходит на данной странции- это раз. На станции продают бумажные билеты вплоть до самого прихода поезда и о посадке подобных пассажиров на этой станции проводники данного вагона уже узнать никак не могут — это два. Не пугайте человека Все там будет хорошо, и пусть не сумлевается )))) Обязательно откроется какой-то вагон из пары соседних! Проводники не могут ориентироваться только на пред. продажи.
08 мар 2019, 19:22
Viachik писал(а) 08 мар 2019, 18:58:В поезде кто-то выходит на данной странции- это раз.
Абсолютно не факт.
Именно это я в общем-то и имел в виду — что надо будет быстро ориентироваться на месте и если что — бежать к соседям.
- Можно ли сесть на поезд на другой станции по пути следования?
- Могут ли мое место, пока я его не занял, продать другому пассажиру?
- Зачем садиться и выходить из поезда не на своей станции?
- Можно ли сесть на поезд на следующей станции?
- Могут ли продать билет на ваше место, если не сел на поезд на своей станции?
- Что делать, если получается сесть на поезд только на другой станции?
- Вот что нужно иметь в виду при возврате билета
- Садиться на поезд на своей станции
- Какие документы нужны при посадке на поезд в Калининград
- Что в итоге
- Как я хотел воспользоваться услугой «Остановка в пути» от РЖД, но переплатил за билет
- Условия для обмена билетов на РЖД
- Обмен билета на другие даты
- Обмен на другие места
- Особенности обмена электронных билетов на сайте РЖД
- Когда билеты не подлежат обмену
- Обмен билетов РЖД
- Можно ли поменять билеты на поезд?
- Правила обмена билетов РЖД
- Обмен бумажного жд билета
- Как поменять жд билеты на другую дату?
- Как поменять билет РЖД на другого человека?
- Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?
- Можно ли электронный билет поменять на обычный?
- Как поменять электронный билет РЖД на другую дату, место или обычный билет
- Как поменять электронный билет РЖД?
- Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число
- Как поменять место в поезде в электронном билете
- Как обменять электронный ЖД билет на бумажный?
- Ржд — сдача электронного билета
- Как обменять билеты на поезд?
- Обмен электронных билетов
- Как вернуть билеты на поезд?
- Как сдать билеты без проблем?
- Как поменять электронный билет РЖД – на другое число или на обычный
- Допускается ли обмен электронного билета на другую дату?
- Как получить другое место в поезде?
- Замена электронного билета РЖД на обычный бумажный
- Особенности обмена билета в кассе и на сайте
- Когда нельзя получить другой билет РЖД?
- Обмен электронных билетов в кассе
- При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе
- Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый
- При обмене обратите внимание
- Комиссия при обмене
- Что можно изменить при обмене
Можно ли сесть на поезд на другой станции по пути следования?
Если у проводника возникают вопросы, ссылайтесь на пункт 52 Приказа Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», вступившего в силу 12.08.2014.
Могут ли мое место, пока я его не занял, продать другому пассажиру?
Не могут. Как уже сказано выше, ваше место сохраняется за вами на протяжении всего пути.
Об этом явно говорится в пункте 51 Приказа Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», вступившего в силу 12.08.2014.
Зачем садиться и выходить из поезда не на своей станции?
Причина, по которой вы это делаете, не должна никого волновать: вы могли опоздать или вам просто так удобнее.
Кстати, выходить вы тоже имеете право на любой станции.
Когда это правило может быть полезно?
В некоторых случая у пассажира нет возможности сесть на поезд на той станции, от которой начинается его поездка согласно билету. Например, это может быть, если не получается вовремя прибыть на вокзал. И тогда приходится догонять свой поезд автобусом или автомобилем и перехватывать его на другой станции по пути его маршрута.
Можно ли сесть на поезд на другой станции или, если не успеваешь, то лучше сразу сдать билет и купить новый? Разбираемся в этом вопросе в данной статье.
Можно ли сесть на поезд на следующей станции?
К сожалению, дать однозначного ответа на данный вопрос нельзя. Проблема в том, что транспортное законодательство и правила РЖД никак не регулируют эту ситуацию. И, по сути, вопрос возможности посадки пассажира не в пункте отправления, а в другом месте по пути следования маршрута, решается проводником или вышестоящим руководством состава. И, как показывает практика, были случаи, когда сесть на поезд на другой станции удавалось, и также была практика, что этого сделать не получалось.
Поэтому, если вы не успеваете на свой поезд вовремя, но у вас есть возможность догнать его на другой станции, то вы можете попытаться это сделать. Однако вероятность попасть на поезд будет 50 на 50. Вас могут как допустить на рейс, так и отказать вам.
Могут ли продать билет на ваше место, если не сел на поезд на своей станции?
Иногда проводник аргументирует отказ возможности посадки на другой станции тем, что билет пассажира уже был продан, и, как говориться, «поезд ушёл». Однако и тут всё регулируется не так чётко, как хотелось бы.
С одной стороны РЖД заявляет, что через 30 минут после отправки поезда у кассиров появляется информация о свободных местах в вагоне. Соответственно, всё, что не занято, может быть продано. С другой стороны, пункт 52 приказа Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» говорит о том, что купленный билет принадлежит пассажиру на протяжении всего маршрута. И там нет речи о том, что билет аннулируется, если пассажир не сел в поезд.
Если вы прибыли на другую станцию по пути следования маршрута вашего рейса и вам заявляют о том, что ваш билет уже продан, так как вы не зашли в поезд на станции отправления, то вы можете ответить ссылкой на вышеприведённый приказ Министерства транспорта. Однако будьте готовы к том, что вам также ответят тем, что продать билет они имели право, и в какой-то мере так и есть. Если человеку нужно было срочно попасть на этот рейс, и вы не прибыли вовремя, а мест других не осталось, то вполне логично и справедливо, что ваш билет мог оказаться в этом случае проданным.
Что делать, если получается сесть на поезд только на другой станции?
Есть два варианта:
Вариант возможной посадки на поезд на другой станции был рассмотрен выше. А второй способ — возврат билета с последующей покупкой нового разберём ниже.
Вот что нужно иметь в виду при возврате билета
Предлагаем вам также посмотреть видео о правах пассажиров.
проблемы на границе, если я купила билеты на поезд в Калининград из Смоленска, но планирую сесть на него в Минске?
Вы можете сесть на поезд на другой станции. Но для пересечения границы Беларуси с Литвой понадобятся дополнительные документы: по правилам, чтобы попасть из Минска в Калининград, нужна шенгенская виза или вид на жительство Литвы. С упрощенным проездным или транзитным документом на поезд в Беларуси могут не посадить. Расскажу подробнее о требованиях для граждан России.
Садиться на поезд на своей станции
Путешествуя по России, пассажиры не обязаны садиться на поезд на станции отправления: они вправе зайти в него на станциях, которые расположены дальше по маршруту. Деньги за неиспользованную часть билета не вернут, но аннулировать билет или отдать место другому пассажиру перевозчик не может.
Например, однажды я со спортивной командой должен был ехать на поезде на соревнования из Москвы в Кострому. Но в день отправления был в Ярославле у родственников. Когда поезд пришел на эту станцию, я спокойно сел на свое место.
В Белорусских железных дорогах мне подтвердили, что билет на поезд Смоленск — Калининград действителен на всем маршруте. Садиться на поезд и сходить с него можно на любой станции, если на ней есть остановка. В Минске поезд останавливается, следовательно, пассажир с билетом сможет на него сесть. самое сказали в РЖД.
Но при поездках в Калининград приходится учитывать законы и требования иностранных государств, через которые проходит маршрут, — Беларуси и Литвы. Беларусь — союзное государство, поэтому пограничного контроля для граждан России нет. Но дополнительные документы понадобятся, чтобы проехать транзитом через Литву. И они будут отличаться, если вы сядете на поезд в России или Беларуси.
Что важно знать о поездках за рубеж и по России
Главные новости о путешествиях — в вашей почте каждое воскресенье. Бесплатно
Какие документы нужны при посадке на поезд в Калининград
В 2022 году поезда в Калининград отправляются из Москвы, Санкт-Петербурга и Адлера и едут транзитом через Беларусь и Литву. Билеты продают только по загранпаспорту, в том числе для детей. Он нужен для того, чтобы проехать через Литву.
Для посадки на поезд в России можно предъявить на выбор:
Упрощенный транзитный документ — это аналог транзитной визы для россиян, по которому можно проехать по суше из Калининграда в другие города России и наоборот. Его могут получить те, кто регулярно следует через Литву транзитом по уважительной причине, например к родственникам, на работу, лечение, по бизнесу. Еще УТД выдают собственникам недвижимости в Калининградской области.
УТД оформляют в посольстве Литвы в Москве и консульствах в Советске и Калининграде. Сбор — 5 € ( ).
УПД-ЖД заменяет однократную транзитную литовскую визу. Его оформляют при покупке билета на поезд в Калининград из другого региона России и обратно. Это можно сделать на сайте РЖД или в кассе на вокзале. Документ дает право на шестичасовой транзит поездом через Литву. Продажу билетов с заканчивают за 28 часов до отправления поезда, чтобы все пассажиры успели получить разрешение.
На сайте РЖД указано, что дополнительно пассажиры должны заполнить электронную анкету, распечатать, подписать и предъявить ее при посадке на поезд. Тем, кто покупает билеты в кассе, оператор может выдать бумажный бланк — тогда электронная анкета не понадобится. Но знакомые, которые ездили в Калининград в сентябре, рассказали мне, что распечатанную анкету у них не проверяли.
Для посадки на поезд в Беларуси воспользоваться нельзя. Это мне подтвердили в консульском отделе посольства России в Беларуси. Этот документ оформляют только для граждан РФ, которые едут в Калининградскую область или обратно транзитом через территорию Литвы из других регионов России. Если россиянин с захочет сесть на поезд в Минске, это будет считаться нарушением транзитного проезда. Такого пассажира поездная бригада может не пустить в вагон.
Руководство Северо-Западного филиала РЖД в ответ на мой запрос сообщило, что не может гарантировать перевозку пассажиров с если они сядут на поезд в Минске.
Мне не удалось получить ответ на вопрос, сесть на поезд в Беларуси с УТД. Но поскольку УТД предназначен для транзита из других регионов России в Калининградскую область и обратно, полагаю, при посадке в Минске с ним могут возникнуть проблемы.
Поэтому, чтобы сесть на поезд в Калининград в Минске, нужна шенгенская виза или вид на жительство в Литве. С другим документом в поезд путешественника могут не пустить.
Что в итоге
Пассажиры, которые путешествуют по России, могут садиться на поезд на любой станции по маршруту. При международных поездках придется учитывать требования иностранных государств.
На поезд Москва — Калининград можно сесть в Минске. Но для гарантированной посадки помимо загранпаспорта надо предъявить шенгенскую визу или ВНЖ Литвы.
Если вы едете поездом в Калининград из другого региона России, помимо шенгенской визы и ВНЖ проехать транзитом через Литву можно по или УТД. Первый оформляют бесплатно при покупке билета. Второй за 5 € ( ) дадут только тем, кто ездит в Калининград регулярно по уважительной причине.
Как я хотел воспользоваться услугой «Остановка в пути» от РЖД, но переплатил за билет
Этот текст написан в Сообществе. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.
Об услуге «Остановка в пути» я прочитал у блогера: оказывается, пассажир РЖД может сойти с поезда на любой станции, провести там до 10 дней и потом продолжить путь по билету.
Сделать это можно только один раз за поездку, еще потребуется немного доплатить за переоформление. Позже я читал об этом в тревел-сообществе во «Вконтакте». Все, кто упоминал «Остановку в пути», слышали о ней, но сами пока не пользовались.
В мае я отправился в короткий отпуск по городам России и решил протестировать эту возможность. Я запланировал поездку из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород. Купил билет на поезд до Нижнего и по пути решил сойти на пару дней в Ярославле. Оттуда заранее забронировал на «Блаблакаре» поездку на один день в Вологду.
Это мой первый билет из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород, за него я заплатил 2024
Перед поездкой я специально сходил на Витебский вокзал, чтобы узнать правила. Мне сказали, что нужно предъявить билет в кассе той станции, где я сойду с поезда. Кассир должен поставить на нем отметку об остановке в пути, чтобы потом билет можно было переоформить для продолжения поездки. Сделать это надо в течение трех часов. Сложилось впечатление, что мало кто пользуется этой услугой и сами кассиры очень приблизительно знали порядок действий.
Проводника я сразу предупредил, что выйду в Ярославле. Поезд прибыл туда в 08:15, а уже в 08:40 я должен был выехать на машине в Вологду. Но в кассах вокзала в Ярославле были огромные очереди. Это меня немного шокировало: сам я давно покупаю билеты онлайн и мне казалось, уже мало кто делает это в кассах. Здесь в очереди стояло множество людей. Я прикинул, что проведу в ней не меньше получаса. Подошел к дежурной по вокзалу и спросил, вечером поставить отметку в билете, чтобы потом пересесть на другой поезд до Нижнего Новгорода. Дежурная невнятно ответила: «Да, вы можете подойти вечером».
Я съездил в Вологду, вернулся и снова пришел на вокзал. В кассе мне сказали, что уже прошло много времени и я должен был подойти к ним в течение трех часов после остановки. Я начал искать дежурную по вокзалу, попытался объяснить, что делал так, как она мне сказала, этого билет пропал и я не могу им воспользоваться. Но все было напрасно.
Я расстроился и не хотел заново оплачивать поездку. Позвонил в Северо-Западную транспортную прокуратуру, и дежурный работник ответил: «Пишите обращение, будем проводить проверку». Я объяснил, что не хочу, чтобы наказывали и принимали меры прокурорского реагирования. Мне просто надо получить эту отметку в билете, раз уж меня дезинформировали на вокзале, сесть на поезд и уехать в Нижний Новгород. Но прокуратура тут ничем не помогла: по регламенту они действуют только после официального обращения и ответ дают в течение 30 дней.
В итоге я купил новый билет за 1106 . Сумма небольшая, просто было некоторое разочарование в том, что сами работники вокзала не всегда четко инструктируют о правилах «Остановки в пути».
На мою поездку этот инцидент не сильно повлиял. Как и планировал, я провел пару дней в Ярославле и вечерним поездом отправился в Нижний. Я обращался за такой услугой первый раз, а первый блин всегда комом. Если понадобится еще раз сделать остановку в пути, я уже знаю, как все правильно оформить.
Это дополнительный билет, который я купил, чтобы добраться из Ярославля в Нижний Новгород
В этой статье:
Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда. Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах. В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.
Условия для обмена билетов на РЖД
Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:
При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2019 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.
При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.
Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.
Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции.
Обмен билета на другие даты
Поменять билет на поезд на другое число возможно, если пассажир обратился в ж/д кассу и оплачивал проезд наличными деньгами.
В пункте оплаты железнодорожных квитанций необходимо предъявить:
Кассир заберет старый билет и напечатает новый на другое число. После окончания процедуры получить обратно предыдущий документ не получится. Система бронирования запустит в продажу возвращенную квитанцию через 4-6 часов.
Выбрать более ранее время отправления можно, когда до отбытия поезда остается более 24 часов. Если уехать нужно после намеченной даты, то обменять маршрутный лист можно в течение 12 часов после отхода состава. Услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, в пригородных электричках вернуть и поменять проездной не получится.
Важно! Переоформление ж/д документов основано на сдаче старого билета и покупке нового. При обмене операцию можно провести за счет средств, на которые куплен предыдущий маршрутный лист. Перекомпостировать квитанцию на другую дату нельзя.
В личном кабинете на сайте РЖД можно вернуть электронный билет и купить новый. Если проездной покупался онлайн, то существенных денежных потерь не будет. Пассажиру необходимо учитывать, что деньги на счет карточки зачислятся через несколько дней (максимум – 30), поэтому за новую регистрацию придется вносить дополнительные денежные средства.
Обмен на другие места
Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе.
Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.
Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.
Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.
Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.
Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.
В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя.
Особенности обмена электронных билетов на сайте РЖД
Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.
Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно. Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций.
Когда до отправления поезда остается менее одного часа, для обмена (возврата) билета необходимо заполнить претензионную форму, которую можно получить в кассе на железнодорожном вокзале. В данном случае переоформление займет больше времени.
Электронная квитанция допускает одну ошибку в фамилии, имени и отчестве пассажира и одну неверно указанную цифру в номере паспорта.
Если неточностей больше, необходимо произвести возврат документа в личном кабинете и оформить новый проездной.
Операцию можно осуществить в кассе ж/д вокзала, если предъявить личные документы и номер заказа. За изменение персональных данных пассажира компания берет плату.
Исправить неточности в персональных данных пассажира может начальник поезда, к которому необходимо обратиться до отправления состава. Работник локомотива откорректирует данные в специальном терминале. За предоставление услуги удержат сбор в размере 200 рублей.
Ошибки в дате рождения не учитываются, если они не влияют на категорию и стоимость электронной регистрации. Например, проездной не может считаться детским по неверно указанной дате рождения пассажира.
Полностью изменить данные пассажира и перерегистрировать проездной на другого человека нельзя.
Когда билеты не подлежат обмену
Отдельные категории проездных документов невозможно обменять. К ним относятся:
Правилами запрещено менять детский билет на взрослый и наоборот.
Если пассажир потерял электронную регистрацию на поезд, достаточно распечатать новую (электронный вариант заказного талона на проезд приходит на электронную почту) или обратиться в кассу железнодорожного вокзала, предъявить паспорт и номер бронирования. Сотрудник распечатает бумажный документ на фирменном бланке. В дальнейшем обменять электронный билет РЖД на другую дату или вернуть его можно на общих условиях.
Когда утерян бумажный талон, восстановить его можно только в кассе, при этом дубликат проездного документа становится невозвратным, и поменять места или даты по восстановленному проездному невозможно.
На возврат маршрутных квитанций дополнительно действует система удержания стоимости, в зависимости от времени отправления поезда.
Обмен билетов РЖД
В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.
Можно ли поменять билеты на поезд?
Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.
Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.
Правила обмена билетов РЖД
Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение.
Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.
Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.
Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.
Обмен билетов РЖД производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.
Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).
Обмен бумажного жд билета
Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.
Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной.
Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.
Как поменять жд билеты на другую дату?
Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый. Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:
Как поменять билет РЖД на другого человека?
Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.
Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.
Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?
Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:
Важно! При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту. Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.
Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:
Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться.
Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне.
Можно ли электронный билет поменять на обычный?
Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме. На сегодняшний такая возможность предусмотрена.
Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона.
Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.
Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:
В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.
Как поменять электронный билет РЖД на другую дату, место или обычный билет
Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры. Это удобно, нет необходимости тратить время, чтобы ехать на вокзал или ближайшую кассу. Однако нередко возникает необходимость поменять его. Причиной может быть что угодно — изменение даты, места или самого пассажира. Для такой процедуры следует знать основные правила обмена и возврата документов на поезда РЖД. Не все действия могут быть осуществлены, а если и могут — то при определенных условиях.
Как поменять электронный билет РЖД?
Поменять электронный билет в большинстве случаев можно по принципу обмена. То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты:
Определенные данные в электронном билете поменять также нельзя:
Также следует учитывать, что переоформление потребует уплаты комиссии.
Имеется список условий, по которым поменять электронный билет на другую дату не разрешается:
То есть, в данных случаях следует сдать по общим правилам старый и купить новый билет.
Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число
При соблюдении указанных условий покупатель может поменять число отправления на другую дату. Предписывается, что если она меняется на более раннюю, то до отправки поезда должно быть не менее 24 часов.
Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона. Разница в его стоимости будет взята или возвращена, в зависимости от того, в какую категорию переводится клиент.
Как поменять место в поезде в электронном билете
Поменять место в приобретенном через интернет проездном можно по тем же правилам, что и дату. То есть, если имеются свободные места в вагоне, то за сутки до отправления состава можно изменить данный пункт на более подходящий. При смене типа вагона так же предоставляется возможность оформить другое место.
Однако если посадочный документ был оформлен без указания места, сменить его не разрешается. Таким может быть проездной для детей до 5 лет. Здесь учитывается и то правило, что подобный обмен подразумевает переоформление его из детского во взрослый. А правила исключают такую возможность.
Как обменять электронный ЖД билет на бумажный?
Нередко возникает вопрос, как поменять электронный билет на поезд на обычный. Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен. При необходимости также предоставляются и льготные бумаги.
Необходимость поменять онлайн форму проездного на бумажную зависит от того, была ли произведена электронная регистрация. Пройти ее можно в любое время, но не позже чем за час времени до отправления поезда. Если такая регистрация пройдена, то менять проездной на бумажный бланк стандартного образца не обязательно. Достаточно при посадке в вагон показать проводнику обычную распечатку.
В случае, если регистрация не состоялась, то есть два основных способа получить бумажный бланк:
При этом, если на вокзале терминал имеется, то в кассе переоформление проездного будет платным. Однако чтобы получить бумажный документ через автомат, следует также иметь распечатку — указанный в ней штрих-код необходимо будет представить сканеру.
Ржд — сдача электронного билета
Сдача электронного билета на поезд РЖД осуществляется на сайте, через который он был куплен. Если документ не оформлялся на стандартном бланке, то достаточно лишь отменить заказ. А подробности о том, как онлайн отменить билет РЖД, имеются в статье.
При этом следует учитывать, что при прохождении электронной регистрации сдать проездной можно не позднее, чем за час до отправки поезда. Если осталось меньше времени, то сдача документа производится только с подачей претензии.
А про то, как вернуть деньги и сдать электронный билет, можно узнать, пройдя по ссылке.
При безналичном расчете возврат денег будет осуществлен не сразу. Указывается, что данный процесс может затянуться до месяца, хотя обычно он меньше. Поэтому если возникает необходимость сдать старый и взять новый проездной, то либо придется потратить соответствующую сумму, либо дождаться, когда на счет придут деньги.
Следует также учитывать, что взимаемые терминалами и платежными системами комиссии и иные сборы не подлежат возврату. Только сумма за проезд и сопутствующие растраты.
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8
Как обменять билеты на поезд?
Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.
Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.
Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.
Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.
Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.
Обмен электронных билетов
Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.
При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:
При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.
Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.
Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.
Как вернуть билеты на поезд?
Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.
При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.
Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.
Как сдать билеты без проблем?
Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке.
Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию.
В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».
Как поменять электронный билет РЖД – на другое число или на обычный
Как поменять электронный билет РЖД? Подобным вопросом задаются люди, которых по каким-то причинам перестала устраивать дата путешествия или место в поезде. Произвести процедуру можно в большинстве случаев, но нужно знать некоторые особенности.
Помните, что имеются отдельные ситуации, когда совершение обмена является недопустимым. В этой статье мы детально разберем, как произвести замену электронного билета на другое число, как изменить место, как получить бумажный билет вместо электронного.
Допускается ли обмен электронного билета на другую дату?
Важно! Следует иметь ввиду, что:
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:
Допускается ли обмен электронного билета на другую дату? Это вполне возможно. Что требуется от пассажира? По сути, ему необходимо сдать один билет и купить вместо него другой. Процедура проста, если в запасе имеется достаточно времени или нужно произвести замену на более позднюю дату.
В отдельных случаях можно поменять билет и на дату ранее, но придется учитывать следующие моменты:
Следует знать! Может потребоваться уплата комиссионного сбора, размер которого зависит от типа билета и времени, оставшегося до отправления. Отдельные сведения в билете заменить не получится, а именно: личные данные пассажира, пункты, откуда отправляется и куда прибывает поезд.
Как получить другое место в поезде?
Как получить другое место в поезде? Это легко выполнить, но только в том случае, если до отправления состава остается не менее суток. Придется оплатить разницу в цене, если она имеется.
Однако не получится поменять место в билете, если оно предусмотрено для ребенка возрастом до пяти лет.
Причиной того, что переоформление невозможно, является необходимость перевода детского проездного во взрослый.
Всегда можно произвести переоформление проездного на другой тип вагона, разумеется, при наличии свободных мест. Это правило действует, даже когда остается меньше 24 часов до отправления состава. Разница в стоимости оплачивается покупателем или же возвращается ему.
Замена электронного билета РЖД на обычный бумажный
Замена электронного билета РЖД на обычный бумажный допускается перевозчиком. Единственное условие – в билете будут представлены аналогичные сведения. Что понадобится? Нужно посетить кассу РЖД и предоставить сотруднику данные паспорта и сведения электронного билета. Никаких ограничений нет. Обратившимся будет выдан на руки бумажный билет, доплаты не нужны.
Особенности обмена билета в кассе и на сайте
Особенности обмена билета в кассе и на сайте существуют, о них нужно обязательно помнить. При необходимости заменить билет в кассе, обращайтесь к сотруднику РЖД. Что нужно иметь при себе? Вам понадобится паспорт и старый билет, который планируется заменить на другой. Обратившемуся будет выдан бланк заявления, которое заполняется на месте.
Помните, что услуга по обмену предполагает возмещение разницы в стоимости. Если новый билет дороже старого, покупатель должен внести недостающие средства. Если же проездной дешевле, то получить разницу можно:
Учитывайте, что для обмена билета нужно обращаться в соответствующую кассу. Другими словами, в замене билета междугороднего направления вам поможет сотрудник кассы междугороднего сообщения и т. д.
Для обмена билетов на сайте нужно посетить официальный сайт РЖД. Там придется пройти регистрацию, чтобы открыть личный кабинет. Далее инструкция следующая:
Можно обменять и проездной, который приобретен по тарифу «В обе стороны». Однако есть один нюанс. Обменять билет только в части направления «туда» не получится, этот вариант недоступен. А вот заменить билет в обе стороны или только по направлению «обратно» можно любым удобным способом, если до отправления осталось более суток.
Когда нельзя получить другой билет РЖД?
Когда нельзя получить другой РЖД? Таких ситуаций немного, но они все же есть:
Помните! Нельзя поменять билет бизнес-класса, если в купе едет два человека, а планируется обмен только одного проездного. Билеты бизнес-класса обменять или сдать можно только вместе.
Учитывайте, что в большинстве случаев за сдачу билета будет взята небольшая комиссия. Размер сбора зависит от типа билета и времени сдачи. В принципе, сложностей в обмене билета нет. Процедура допустима в большинстве случаев. Самое важно условие – до отправления поезда более суток.
Практикующий юрист в сфере защиты прав потребителей. Автор и редактор статей портала Руказакона.
Обмен электронных билетов в кассе
На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый. Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.
Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.
Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и до отправления поезда со станции посадки пассажира.
До отправления поезда, на который переоформляется билет, также должно быть менее 24 часов. Если до отправления поезда осталось больше 24 часов — обменять билет невозможно.
При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе
Если до отправления поезда с вашей станции осталось менее 8 часов (для поездов по России). Тогда не нужно будет платить штраф за возврат (в среднем 20% от полной стоимости билета). Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней.
Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый
В остальных случаях обмен обойдется всего на 60 рублей дешевле возврата (разница в сумме сервисного сбора) независимо от суммы самого билета. При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Наличными в кассе их не дадут.
При обмене обратите внимание
Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале). При себе необходимо иметь:
Комиссия при обмене
При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:
Что можно изменить при обмене
Была ли полезна статья: Да Нет