Можно ли изменить пассажира в билете ржд

Билеты РЖД сегодня можно купить через интернет либо в кассах вокзала. Безусловно, пассажир может ошибиться при внесении данных в форму покупки, да и кассиры не застрахованы от опечаток. Можно ли изменить данные пассажира, которые внесены в момент приобретения в билете РДЖ, рассмотрим в этой статье.

О возможности изменения данных в билете РЖД

Возможность корректировок в купленных проездных документах РЖД зависит от категории ошибки. Законодательно допустимо наличие в них незначительных ошибок:

Помимо этого, не признается серьезной ошибкой некорректная дата рождения взрослого гражданина, который выступает пассажиром. Это правило актуально при условии, что дата не оказывает влияния на цену проездного. Таким образом, если пассажир указал неверную дату случайно, то менять проездной необязательно. Но если указанная дата переносит категорию билета из взрослой в детскую, то потребуется внести корректировки.

При этом если в документе на проезд несколько ошибок или же это серьезные некорректные записи, к примеру, внесено другое отчество, то потребуется получать новый проездной документ. Не придется сдавать его и приобретать новый, есть несколько корректировочных методов.

https://youtube.com/watch?v=oW6uAR_GsqM%3Ffeature%3Doembed

Инструкция по внесению изменений

Важно! Если случилось так, что ввиду ошибок не удается идентифицировать пассажира, то проездной документ подлежит только возврату.

Когда в проездном более двух ошибок, то лучшим вариантом будет обратиться в кассу, при этом метод исправления билета (переоформление либо возврат) в большой степени зависит от кассира.

Переоформление электронного билета возможно в билетной железнодорожной кассе. За корректность сведений о поездке и личной информации о пассажире полная ответственность возложена на лицо, которое оформляет заказ.

Изменение паспортных данных

В момент приобретения проездного пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (обычно это паспорт, военный билет либо свидетельство о рождении). Если учитывать тот факт, что проездные документы могут приобретаться за несколько месяцев, то, естественно, за этот период могут случиться перемены:

Если в реквизитах удостоверяющего документа была допущена ошибка, то поменять данные паспорта в проездном получится способами, описанными выше.

Изменение даты и времени отбытия

По нормам ОАО «РЖД», можно внести изменения в уже оплаченный электронный билет РЖД. В такой ситуации потребуется сдать билет и приобрести новый. Разрешается заменить его в кассе, но следует понимать, что технически это тот же самый возврат. Обмен будет стоить на 60 рублей меньше, чем возврат (это зависит только от размеров сервисных сборов), а не от стоимости самого проездного документа.

При этом следует знать, что переоформить билет на личные данные другого гражданина не получится. Можно поменять его на другой, с ранней датой выезда. При этом необходимо соблюдение таких условий:

Не удастся заменить электронный железнодорожный билет:

В случае если необходимо заменить билеты по детскому тарифу, необходимо помнить, что сдать либо приобрести билеты на ребенка можно отдельно от взрослых, но посадка в поезд ребенка до 10 лет разрешена только при сопровождающем взрослом.

https://youtube.com/watch?v=M2-y_LAVixw%3Ffeature%3Doembed

Возможные проблемы при корректировке данных

При корректировке данных в проездном документе ОАО «РЖД» могут возникнуть следующие сложности:

Важно понимать, что ответственность за соответствие сведений в документе и приобретенном проездном полностью возложена на пассажира. Только если ошибка кассира была сразу замечена, то удастся заменить билет. Поэтому в момент приобретения следует сразу же проверить корректность личных сведений о пассажире, дату билета и номер поезда.

Запланировали поездку и уже купили билеты на поезд. В силу обстоятельств не можете поехать и хотите переоформить свой ж/д билет на другого человека: жену, брата, сестру, сослуживца. Сделать это де-юро невозможно. Разберемся, как найти выход из ситуации.

Необходимые условия для переоформления ж/д билетов

Для того чтобы переоформить билет, первым делом нужно обратиться в кассу. Там подскажут всю необходимую информацию и помогут совершить все операции. Тем не менее, во всех этих нюансах лучше быть подкованным и знать, чего ждать, а также на что пассажир имеет право:

https://youtube.com/watch?v=Lodd8TNH6EA%3Ffeature%3Doembed

Доступно ли переоформление на другого пассажира

Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.

Важно! Если вы решили переоформлять талон, то неизбежно будут денежные потери, т.к. вам не вернут полную стоимость за него. Итоговая сумма возврата будет зависеть от времени до начала отправки локомотива.

Вы сдаёте свой билет, и сразу же автоматически появляется возможность купить этот проездной снова. Только уже на другого человека. Главное, успеть приобрести новый и не затягивать с этим делом, иначе его может купить кто-то другой. Тогда вернуть обратно ничего не получится, и ваша поездка сорвётся.

Ясное дело, что это все только усложняет, и можно было просто создать опцию переоформления. Тогда этих манипуляций со сдачей и покупкой не было бы. Человеку ничего не остаётся, как выполнять требования перевозчика и терять деньги на комиссиях, а также портить нервы во время покупки нового талона в надежде, чтобы его не успели перекупить.

Если бы ввели небольшую комиссию за эту услугу, наверняка, это избавило бы пассажиров от многих неудобств.

https://youtube.com/watch?v=M2-y_LAVixw%3Ffeature%3Doembed

Переоформление билетов на другой поезд или вагон

Поменять место или даже состав, согласно условиям железнодорожного перевозчика, можно только при определённых условиях и причинах:

Условия, если вы купили талон через интернет по смене места, вагона или поезда, остаются такими же, если бы вы сделали приобретение в кассе вокзала.

Если за сутки до отправления ж/д транспорта остаются свободные места, то без проблем можно изменить его на более подходящее. Только в случае, когда при покупке вы не указали место, то сменить его уже не получится.

Зная все нюансы и свои права во время поездок на д/ж транспорте, можно без неприятных «сюрпризов» путешествовать.

Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда. Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах. В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.

Условия для обмена билетов на РЖД

Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:

При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2022 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.

При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.

Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.

Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции.

https://youtube.com/watch?v=-w6C1PxqQ_g%3Ffeature%3Doembed

Обмен билета на другие даты

Поменять билет на поезд на другое число возможно, если пассажир обратился в ж/д кассу и оплачивал проезд наличными деньгами.

В пункте оплаты железнодорожных квитанций необходимо предъявить:

Кассир заберет старый билет и напечатает новый на другое число. После окончания процедуры получить обратно предыдущий документ не получится. Система бронирования запустит в продажу возвращенную квитанцию через 4-6 часов.

Выбрать более ранее время отправления можно, когда до отбытия поезда остается более 24 часов. Если уехать нужно после намеченной даты, то обменять маршрутный лист можно в течение 12 часов после отхода состава. Услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, в пригородных электричках вернуть и поменять проездной не получится.

Важно! Переоформление ж/д документов основано на сдаче старого билета и покупке нового. При обмене операцию можно провести за счет средств, на которые куплен предыдущий маршрутный лист. Перекомпостировать квитанцию на другую дату нельзя.

В личном кабинете на сайте РЖД можно вернуть электронный билет и купить новый. Если проездной покупался онлайн, то существенных денежных потерь не будет. Пассажиру необходимо учитывать, что деньги на счет карточки зачислятся через несколько дней (максимум – 30), поэтому за новую регистрацию придется вносить дополнительные денежные средства.

Обмен на другие места

Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе.

Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.

Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.

Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.

Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.

Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.

В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя.

Особенности обмена электронных билетов на сайте РЖД

Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.

Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно. Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций.

Когда до отправления поезда остается менее одного часа, для обмена (возврата) билета необходимо заполнить претензионную форму, которую можно получить в кассе на железнодорожном вокзале. В данном случае переоформление займет больше времени.

Электронная квитанция допускает одну ошибку в фамилии, имени и отчестве пассажира и одну неверно указанную цифру в номере паспорта. Если неточностей больше, необходимо произвести возврат документа в личном кабинете и оформить новый проездной. Операцию можно осуществить в кассе ж/д вокзала, если предъявить личные документы и номер заказа. За изменение персональных данных пассажира компания берет плату.

Исправить неточности в персональных данных пассажира может начальник поезда, к которому необходимо обратиться до отправления состава. Работник локомотива откорректирует данные в специальном терминале. За предоставление услуги удержат сбор в размере 200 рублей.

Ошибки в дате рождения не учитываются, если они не влияют на категорию и стоимость электронной регистрации. Например, проездной не может считаться детским по неверно указанной дате рождения пассажира.

Полностью изменить данные пассажира и перерегистрировать проездной на другого человека нельзя.

https://youtube.com/watch?v=oW6uAR_GsqM%3Ffeature%3Doembed

Когда билеты не подлежат обмену

Отдельные категории проездных документов невозможно обменять. К ним относятся:

Правилами запрещено менять детский билет на взрослый и наоборот.

Если пассажир потерял электронную регистрацию на поезд, достаточно распечатать новую (электронный вариант заказного талона на проезд приходит на электронную почту) или обратиться в кассу железнодорожного вокзала, предъявить паспорт и номер бронирования. Сотрудник распечатает бумажный документ на фирменном бланке. В дальнейшем обменять электронный билет РЖД на другую дату или вернуть его можно на общих условиях.

Когда утерян бумажный талон, восстановить его можно только в кассе, при этом дубликат проездного документа становится невозвратным, и поменять места или даты по восстановленному проездному невозможно.

На возврат маршрутных квитанций дополнительно действует система удержания стоимости, в зависимости от времени отправления поезда.

Приобретение билета при смене паспорта

В жизни случаются ситуации, когда требуется замена паспорта. К таким случаям относится не только утеря или кража, но и плановая смена в связи с достижением определенного возраста или сменой фамилии, например, при замужестве. Важно знать, как покупать билеты на поезд в таких ситуациях и как сесть в вагон, если билеты были куплены на старые документы.

При замене паспорта

По достижении 20 и 45 лет по закону необходимо менять паспорт. В течение месяца разрешается пользоваться старым документом, в том числе и для оформления билетов на поезд. Через месяц паспорт становится недействительным, поэтому использовать его для любых целей будет невозможно. Желательно сразу заняться решением вопроса получения нового документа, чтобы потом не возникли трудности, особенно, если запланирована поездка железной дорогой в другой город.

Паспорт на замене не является преградой для оформления проездных документов. Достаточно при себе иметь временную справку. Выдают ее в УФМС при сдаче документов на переоформление. На время изготовления нового паспорта она является документом, удостоверяющим личность. Если вы оформили билеты на старый паспорт, но сейчас не имеете его на руках, для посадки в поезд достаточно предъявить временную справку.

Если паспорт поменян в связи со сменой фамилии, например, при замужестве, а билеты куплены на старые документы, сесть на поезд удастся только при наличии нового паспорта и свидетельства о бракосочетании или другого документа.

Если планируется путешествие за границу, билеты на поезд куплены, но потребовалось заменить загранпаспорт, так как его срок действия истек, осуществить посадку и пересечение границы можно будет только при наличии обоих документов на руках.

Важные нюансы

Оформлять билеты можно на паспорт гражданина РФ, военный билет или паспорт моряка. Для поездок за границу необходим загранпаспорт. Также может использоваться иностранное удостоверение личности или вид на жительство. Важно знать правило, согласно которому сесть в поезд можно только по документу, использованному для оформления билетов. Другими словами, если использовался военный билет, паспорт не подойдет, и наоборот.

Для оформления билетов и посадки на поезд нужны только оригинальные документы. Использовать даже заверенные нотариусом копии нельзя. Для детей, которым не исполнилось 14 лет, можно предъявлять только свидетельство о рождении.

Порядок покупки билета на поезд по временному удостоверению, по справке о замене паспорта

На сегодняшний день для покупки талона на поезд граждане Российской Федерации должны предъявить кассиру паспорт либо же любой другой документ, удостоверяющий личность человека. Но в жизни случаются самые разные ситуации, и человек может просто потерять паспорт либо же его отдать на замену при необходимости смены фамилии. В таких обстоятельствах следует выяснить, как купить билет на поезд, если ваш паспорт на замене, и где взять временную справку, удостоверяющую личность в случае его потери.

Где необходимо взять временное удостоверение

При утере паспорта гражданина РФ или же его замене при смене паспортных данных гражданин может обратиться в ближайшее управление ФМС с просьбой о выдаче временного удостоверения личности.

С помощью такой бумаги, которая будет иметь в себе все паспортные данные человека, включая его фотографию, а также официальную печать ФМС, можно без особых проблем покупать, в том числе билеты на ж/д транспорт.

Важно помнить о том, что для того, чтобы приобрести проездной тикет на ж/д транспорт, нужно, чтобы временное свидетельство содержало в себе данные утерянного паспорта.

Покупка билета в кассе по временной справке

Если человек решает приобрести талон на поезд в момент, когда его новый паспорт находится на этапе обмена или изготовления (в случае утери, кражи или плановой замены), регламент работы РЖД предоставляет возможность пассажирам купить билет по временному удостоверению личности.

Получив на руки подобную бумагу, пассажир может:

Важно отметить, что при необходимости с помощью краткосрочного удостоверения личности пассажир может обменять или сдать ранее приобретенный тикет.

Получится ли приобрести билет через интернет

С учетом бурного развития интернет-технологий, а также роста популярности онлайн-сервисов, позволяющих осуществлять покупку различных товаров и услуг в режиме онлайн, компания РЖД начала продавать ж/д талоны через свое мобильное приложение и веб-сайт.

Важно! Правда, стоит отметить, что купить через интернет посадочный талон на ж/д-транспорт по временному удостоверению личности нельзя. Для этого придется обратиться непосредственно в кассу на вокзале.

Получится ли приобрести билет на поезд международного сообщения

Покупка посадочных талонов на ж/д транспорт международного сообщения осуществляется с помощью загранпаспорта. В случае утери этого свидетельства, человеку нужно оформить новый загранпаспорт, а также получить справку об утрате старого удостоверения.

Только при соблюдении этих условий можно будет попасть на поезд, талон на который был куплен на утерянный загранпаспорт.

Также важно учитывать, что проводник не пустит в салон вагона человека при предъявлении ксерокопии загранпаспорта, даже если она будет иметь нотариальное заверение. Поэтому, если речь идет о международных путешествиях железнодорожным транспортом, придется позаботиться о восстановлении утерянного загранпаспорта, ведь, в противном случае, тикет окажется недействительным, и человек попросту потеряет деньги, а также возможность отправиться в другую страну.

Покупка ж/д-билетов при смене фамилии

Есть ряд нюансов, которые следует учесть пассажирам, сменившим фамилию:

Перед тем как покупать или ехать в путешествие на ж/д-транспорте с краткосрочными документами, удостоверяющими личность, чрезвычайно важно ознакомиться со всеми нюансами, что поможет избежать возникновения различных проблем.

Специально разработанная программа «РЖД Бонус» предоставляет возможность всем без исключения пассажирам экономить на своих

Каждый человек, который пользуется услугами железнодорожных пассажирских перевозок, знает о наличии фирменных поездов и

Порядок изменения данных пассажира в билете РЖД

Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц  допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади.

Мелкие домашние животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.

Перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком: в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих, с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз (оформление перевозочного документа* на животное не требуется). При этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе.

Критерием отнесения собаки к категории «крупной» или «мелкой» является возможность перевозки животного в переноске, размеры которой по сумме трех измерений не превышают 180 см.

Собак-проводников маломобильные пассажиры провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Для провоза животных во внутригосударственном сообщении по территории Российской Федерации ветеринарные справки не требуются.

В зависимости от типа вагона и класса обслуживания применяются следующие условия перевозки:

* — Перевозочный документ – документ, подтверждающий заключение договора перевозки груза (транспортная железнодорожная накладная) или удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира, багажа, грузобагажа (проездной документ (билет), багажная квитанция, грузобагажная квитанция). Оформление производится на сайте при покупке билетов или в железнодорожной кассе.

** — Выкуп всего купе подразумевает одновременное оформление всех пассажирских мест купе в одном заказе или на одного пассажира. Все пассажиры заказа должны осуществлять посадку одновременно. В случае, если один или несколько пассажиров из одного заказа не явились на посадку, то лицо, перевозящее в рамках описанных выше условий животное, обязано предъявить проводнику на посадке все билеты заказа для подтверждения выкупа всего купе (и наличия согласия пассажиров на следование с животным в одном купе).

ГАРАНТИРОВАННО поменять билет на другого члена семьи?

Здравствуйте, уважаемые.Ситуация такова: куплено целое купе, на семью, но 1 человек не может ехать, вместо него поедет другой человек. Как переоформить билет? Сдать-взять вариант известный, но может ли билет «уплыть» за то время, что он возвращен в систему? Есть ли в ржд что-то вроде блокировки билета во время возврата, чтобы билет не «уплыл»? Возможно ли сделать такое переоформление не через кассу, а непосредственно в поезде, скажем у начальника поезда?

Есть вариант, что тот человек который не сможет поехать, просто придет к вагону вместе со всеми, войдет в вагон по своим документам и принадлежащему ему билету, а потом выйдет как провожающий, оставив билет тому, кто сможет поехать!!! После отправления документ не проверяют. Только данная рокировка похдодит для проезда по РФ.

А почему только по РФ? Пограничники на билеты не смотрят. А вот проводник вполне может случайно вспомнить, кто предъявлял паспорт.

#34528 shapa
23 авг 2007, 20:49

Года три назад оказался в такой же ситуации. И на выручку пришли кассиры Павелецкого вокзала ( для НИКОЛЫ и для КОШКИ — я никого не выгораживаю

shapa:Года три назад оказался в такой же ситуации. И на выручку пришли кассиры Павелецкого вокзала ( для НИКОЛЫ и для КОШКИ — я никого не выгораживаю

). Совершенно безвозмездно со всей душою они провернули всё за две минуты. Сидя в двух соседних кассах, взяв мой билет, сначала ввела данные кассир, которая выписывала его на новую фамилию. А другая кассир потом гасила ,т.е. оформляла возврат. Как только она ввела данные в систему, другая уже его «поймала». Не знаю, пойдут ли Вам сейчас навстречу, но попробовать стоит.

Еще на каждом вокзале есть Сервис центр, в котором как правило два терминала, можно попробовать сделать тоже самое там. Прада придется заплатить сервисный сбор, зато без очередей !

Вариант с заменой человека не проходит, он уедет раньше. Вариант с 2-мя терминалами вероятно тоже, потому как это вcе происходит в г. Ейск, работает стабильно 1 окошко с жуткими очередями.

А начальник поезда может менять билеты? Или пошлет сразу, у кого-нибудь есть опыт?

P.S. Подсказал бы кто-нибудь экспресникам сделать сервис по обмену билета (возврат с блокировкой), еще бы и денежку брали за обмен, и всем хорошо.

qqqq:Подсказал бы кто-нибудь экспресникам сделать сервис по обмену билета (возврат с блокировкой), еще бы и денежку брали за обмен, и всем хорошо.

Возврат с блокировкой по сути — то же переоформление.

А проблема не в отсутствии программных средств, а в директивном запрете. Если бы директивно было бы разрешено, то можно было бы просто переоформлять.

А запрет вызван борьбой со спекуляцией билетами и если разрешить возврат с блокировкой как Вы предлагаете, то это еще одна лазейка для спекулянтов: они скупят билеты, а потом будут их переоформлять на другую фамилию (через возврат с блокировкой).

То есть есть возможность программного решения этого вопроса? А интересно кассиры знают о ней и умеют пользоваться? А так да, спарведливо, спекулянты бы перепродавали. Хотя бы разрешили менять родственникам близким.

А вы попробуйте сдать и купить заново ночью. Шансов, что билет не будет перекуплен, больше

Спасибо за мысль по поводу ночи, я бы с удовольствием, но блин касса работает до 21-00.

А с начальником поезда «дохлый номер» или может посодействовать?

qqqq:А с начальником поезда «дохлый номер» или может посодействовать?

Начальники имеют традицию заламывать цены раза в два.

#34579 Леший
25 авг 2007, 23:28

#34580 megapups (+)
26 авг 2007, 09:20

Надеятся на то, что проверят паспорта не следует, потому что вполне могут проверить неожиданно. Я недавно в течение месяца около 10 раз проехал на разных ПДС. 8 раз паспорт не спросили, на 9-й спросили, а на 10-й снова не спросили.Можно сделать так: зайти в купе втроем, отдав четыре билета. Паспорта у всех четырех пассажиров проводник заколебется проверять. Если спросит, где четвертый, можно что-то взбрехнуть, чтобы отвязался.А четвертому пассажиру купить самый дешевый билет в этот же поезд до следующей станции. Он зайдет в свой вагон, а потом перейдет в ваш.

Ну так что делать-то, господа хорошие?

Сдаваться экспрессу или начальнику поезда?