Жд билеты замена билетов

В большинстве случаев личные и деловые поездки планируются гражданами заранее, с заблаговременным приобретением проездных документов. Как поменять билет на поезд при изменении обстоятельств, зависит от перевозчика, маршрута, периода обнаружения необходимости перемен, порядка покупки и причины обмена.

Возможность замены допускается при обнаружении технических ошибок, допущенных в документе, а также через возвратную функцию с параллельным приобретением нового билета.

Содержание статьи

• Порядок обмена железнодорожных билетов
• Алгоритм возврата проездных документов
• Возвратная стоимость в денежном эквиваленте
• Правила возврата билета за пределами РФ
• Механизм возврата проездного документа по болезни
• Условия для претензионного возврата
• Разрешения и запреты при обмене
• Способы исправления ошибок

Порядок обмена железнодорожных билетов

Произвести переоформление как печатного, так и электронного РЖД билета, допустимо только в возвратной кассе вокзала или в любой другой при отсутствии специализированной, но невозможно сделать в режиме онлайн.

Основанием является предъявление документальных приложений:

• посадочного купона в печатном формате или устного сообщения 14-значного номера, по которому осуществлена покупка через интернет, или бланка бумажного билета, приобретенного в железнодорожной кассе.

• оригиналов удостоверяющих личность пассажиров документов, реквизиты которых фигурируют в заказе (общегражданских и заграничных паспортов для взрослых, свидетельств о рождении для детей).

Установленный перевозчиком ОАО «РЖД» сервисный сбор за переоформление с 01.01.2022 составляет 156,5 рублей. При этом комиссии и уплаченные сборы платежных систем не возмещаются.

Алгоритм возврата проездных документов

Если билеты приобретались на Туту.ру, то пассажир может произвести возврат без проблем в специализированной кассе.

Сдача онлайн в личном кабинете допускается при выполнении следующих условий:

• оплата произведена банковской картой;
• бумажный формуляр не получен ни в кассе, ни в терминале самообслуживания;
• допустимое время оформления при прохождении электронной регистрации – не меньше часа до отправления состава с начального пункта, а при отсутствии – до окончания посадки на станции пассажира.

За сдачу билета взимается сбор с 01.01.2022 в размере 2,3 руб., а для поездов в дальнее зарубежье – 10 евро по курсу Центробанка РФ. Дополнительные комиссии, уплаченные в составе цены, не компенсируются при возврате. Стоимость плацкарты можно полностью или частично вернуть, если возвратная процедура производится до отправления поезда.

Если пассажир опоздал на поезд, то возврат билета разрешается только в кассе станции посадки, при этом в определенные периоды после отправления он осуществляется исключительно по претензии.

Сдать железнодорожный билет, оформленный на другого гражданина, можно при наличии доверенности с указанием паспортных данных доверителя и поверенного, а также при конкретизации порученных действий (например, возврат проездного документа и получение причитающихся денег).

Возвратная стоимость в денежном эквиваленте

Каждый перевозчик вправе устанавливать собственные тарифы при возврате ранее приобретенных проездных билетов.

Помимо утери сервисных и комиссионных сборов, важной составляющей возвратной стоимости считается время обращения пассажира:

1. Для пассажирских составов, курсирующих по России, при возврате билета до отправления компенсации подлежат:

• за 8 и более часов – полная стоимость (за минусом сборов);
• за 2-8 часов – стоимость проезда с половиной плацкарты;
• менее 2 часов до и в пределах 12 после – только цена проезда без плацкарты;
• свыше 12 часов спустя – половина общей стоимости при наличии заболевания, подтвержденного листком нетрудоспособности.

2. Для пригородных поездов межобластного назначения с предоставлением мест возвратная стоимость зависит от времени до отправления:

• за 2 часа и более – уплаченная цена за исключением сборов;
• до 2 часов – цена проезда с половинной плацкартой;
• после выезда – компенсация не производится независимо от причин отказа от поездки.

3. Для железнодорожных маршрутов в страны СНГ при обращении до отхода поезда возмещению подлежит, кроме сборов:

• за сутки и более – уплаченный тариф;
• за 6-24 часа – сумма проезда за минусом половинной составляющей плацкарты;
• меньше 6 часов до или в пределах часа после – цена проезда;
• больше часа после отправления – согласно сумме, утвержденной после рассмотрения претензии (исключительно при болезни, подтвержденной больничным листом).

4. Для поездов в дальнее зарубежье в международных кассах с учетом времени обращения компенсируются:

• свыше 6 часов до выезда – уплаченная сумма за минусом комиссионных и сервисных сборов;
• менее часа до отъезда с начальной станции и в пределах 6 часов до посадки – по претензии;
• менее 6 часов до момента выезда пассажира – при наличии уважительной причины – заболевания, подтвержденного медицинским учреждением в установленном порядке.

При определении возвратной стоимости определяющим фактором является причина отказа от поездки и срок обращения в сочетании с предполагаемым маршрутом (региональным, территориальным внутри страны, межтерриториальным).

Правила возврата билета за пределами РФ

Если пассажир желает отменить поездку, находясь за рубежом, то необходимо действовать по следующему алгоритму:

• В российскую кассу предъявить отменяющий документ на протяжении полугода после завершения поездки.
• В железнодорожную кассу по месту нахождения представить билет, полученный в России, а также удостоверение личности, использовавшееся при оформлении заказа. Кассир выдаст унифицированный бланк, содержащий отметку об отмене.

При приобретении билета за рубежом вопросы о возврате решаются в зарубежных кассах, где покупался документ.

Обмен билетов РЖД на другую дату за пределами России практически заключается не в переоформлении, а в возврате с параллельной покупкой нового документа на проезд. Однако при отсутствии бланка об отмене в кассах РЖД не будет произведена компенсационная выплата.

Механизм возврата проездного документа по болезни

Чтобы получить компенсацию стоимости при отказе от поездки по причине болезни порядка 40-50%, следует заполнить заявление установленного образца с приложением:

• удостоверения личности гражданина, на которого оформлен проездной документ;
• бумажного формуляра документа (без электронной регистрации) или номера заказа (при электронной регистрации);

• заключения медицинской организации, подтверждающей факт нетрудоспособности (больничного листа или справки о болезни).

Если заболевание произошло за рубежом, то необходим подтверждающий документ на бланке государства, установленном для официального документооборота. По возвращении в Россию следует провести его легализацию в консульстве и заказать перевод, после чего врачебная комиссия оформит официальный листок нетрудоспособности российского образца.

Общий срок обращения для получения компенсационных выплат при отмене поездки по болезни составляет для путешествий с момента отправления железнодорожного состава:

• внутри страны – 5 дней;
• в пределах СНГ – 10 дней;
• по дальнему зарубежью – 30 дней.

При пропуске сроков можно подать заявление или претензию с объяснением причин перевозчику, которые будут рассмотрены в индивидуальном порядке.

Условия для претензионного возврата

Для возврата денежных средств по претензии пассажир должен лично обратиться в железнодорожную кассу на станции отправления. Обращение онлайн в данном случае не допускается.

Вернуть деньги в претензионном порядке можно:

• если пассажир прошел электронную регистрацию, а до начала движения поезда, согласно расписанию, из пункта формирования осталось менее часа;
• по болезни или другой уважительной причине (если билет невозвратный);

• в интервале 0-20 минут или 3-12 часов с момента отправления ЖД состава со станции пассажира при внутренних поездках.

Невозвратные ЖД билеты продаются с 20.01.2019 по пониженным тарифам при перемещениях по территории страны. При неиспользовании пассажир может претендовать только на компенсацию стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД, включая спецпитание, провоз животных, дополнительный багаж и страховку. Исключение – наличие уважительной причины, например, травмы, внезапного собственного заболевания или болезни и смерти близких родственников, а также отмены либо задержки поезда.

Наряду с обращением в кассу, гражданин вправе воспользоваться специальным сайтом в интернете или приложением Туту.ру. Для претензионного возврата предусмотрен предельный срок перечисления средств – 210 дней с момента отправления состава, однако на практике деньги перечисляются на банковскую карту в течение 60-90 дней.

Разрешения и запреты при обмене

Существуют общие и специальные правила, устанавливаемые перевозчиками для переоформления приобретенных проездных документов.

При обмене разрешается:

• сменить маршрут без перемены пункта назначения (например, более короткий на более длинный) при доплате или возмещении стоимостной разницы;
• заменить избранный поезд на альтернативный, отправляющийся раньше;

• изменить место (например, верхнее на нижнее и наоборот) и тип вагона (плацкартный на купейный и в обратном порядке);
• переоформить льготные билеты на полные с возможной заменой места, но без изменений индивидуальных сведений о пассажире.

Можно ли поменять место или вагон в поезде, если билет уже куплен, зависит от наличия свободных мест. При этом обязательным условием является время до предполагаемого отъезда на момент обращения — менее суток. При изменении условий перемещения на более комфортабельные пассажир компенсирует разницу в цене, на менее комфортабельные – возникшую переплату возвращает перевозчик.

При наличии запретов на переоформление произвести обмен можно выполнением действий в любой последовательности через возвратную функцию – сначала вернуть не подошедший для поездки документ, а затем приобрести новый или наоборот.

При обмене запрещается:

• переоформлять документ на иное лицо;
• изменить тип поезда (в частности, с пассажирского на высокоскоростной);
• сменить компанию-перевозчика;
• поменять поезд на другой, отправляющийся позднее;
• заменить пункты отправления и назначения;
• обменять билет невозвратной тарификации на стандартный возвратный.

РЖД разрешает поменять билет на другую дату, опережающую время отправления, согласно первоначально купленному документу при условии, что до отъезда желаемого поезда остается меньше 24-х часов.

Каждый перевозчик устанавливает собственные ограничения и условия, как поменять без возврата ЖД билет. В частности, для переоформления билетов компании «ФПК» пассажиру не нужно приобретать новый проездной документ и осуществлять возврат старого. Если стоимость нового билета выше, то необходимо доплатить разницу и сбор за переоформление, если ниже, то переплата будет возвращена на карту в течение месяца.

В отношении зарубежных поездок действуют правила, допускающие переоформление по территории ближнего зарубежья и запрещающие прямой обмен для дальнего, что требует возврата одного билета и покупки другого.

Способы исправления ошибок

Технические ошибки, допущенные в документе, способны осложнить путешествие. Во избежание проблем в пути выявленные недочеты следует классифицировать для того, чтобы отыскать оптимальные способы устранения.

Неправильно указанное число, месяц или номер поезда нуждаются в замене билета, а искажения в личных данных рекомендуется исправлять в зависимости от вида ошибки и степени существенности:

• Неправильное написание одной буквы либо одной цифры в реквизитах не требует внесения изменений. При этом ошибки в дате рождения не учитываются за исключением существенных, в частности, ведущих к переквалификации детского билета на взрослый.

• Присутствие множества ошибок желательно устранить путем возврата одного документа и оформлением другого. Если билет приобретался онлайн, то для внесения корректировок не нужно посещать возвратную кассу вокзала.

Наличие нескольких ошибок в персональных данных (например, неверное указание фамилии и отчества), нуждается в переоформлении билета выбранным пассажиром способом:

• в железнодорожной кассе на основании удостоверения личности и номера заказа либо посадочного купона для получения нового проездного документа;
• через начальника поезда для оформления справки с верными персональными сведениями.

Прямому обмену подлежат билеты одного и того же перевозчика при неизменности начальных и конечных пунктов следования. Пассажир вправе изменить дату перемещения на более ранний период при условии, что на момент обращения до отправления нового поезда остается менее суток.

Переоформить этот же билет РЖД на другого человека либо изменить тип поезда с пассажирского или скорого на высокоскоростной нельзя. В остальных случаях при изменении обстоятельств в отношении поездки можно воспользоваться альтернативным вариантом, заключающимся в возврате одного билета и приобретении другого документа.

В жизни всегда есть место непредвиденным обстоятельствам. Если срочно потребовалось обменять или вернуть заранее приобретенный билет на более подходящий, это можно сделать в кассе вокзала или через интернет. Чтобы обмен жд билета прошел быстро и без особых проблем, рекомендуем ознакомиться с правилами и особенностями этой процедуры.

Содержание:

• 1 Правила обмена бумажных жд билетов
• 2 Обмен электронных билетов на поезд
• 3 Сколько стоит обмен жд билетов?
• 4 Как вернуть билеты на поезд?
• 5 До какого срока можно вернуть билет на поезд?
• 6 Как сдать билеты без проблем?

Правила обмена бумажных жд билетов

Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.

Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.

И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.

Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.

Обмен электронных билетов на поезд

Если вы оформляли покупку жд билета онлайн, порядок обмена такой же. Просто распечатайте посадочный талон и предоставьте вместе с паспортом в железнодорожную кассу.

Но учтите, что не каждый электронный билет можно обменять. Оператор откажет в замене, если билет на поезд приобретен:

• без указания места;
• на международный состав;
• в другой стране и оплачен по безналу.

Обменять взрослый электронный жд билет на детский и наоборот тоже не получится.

Переоформить жд билет на другого пассажира нельзя.

Сколько стоит обмен жд билетов?

Обмен железнодорожных билетов — платная услуга. Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа. Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут.

Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить возврат билета РЖД через сайт и заново купить подходящий проездной документ. Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата.

Если вы уже прошли электронную регистрацию и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке. Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки.

За возврат и обмен жд билетов взимается дополнительная плата.

Как вернуть билеты на поезд?

Если вам не удалось обменять посадочный талон — не расстраивайтесь. Можно сдать неактуальный билет и купить новый на подходящий маршрут и дату. Но помните, что часть денег вы потеряете, так как уплаченные при покупке сборы и комиссии не возвращаются.

Если покупали жд билет за наличные, кассир вернет деньги сразу. Если платили по карте, возврат может занять до 30 дней.

Отказной билет вернется в систему и будет доступен к заказу спустя несколько часов после сдачи. Если хотите выкупить его заново для другого человека, придется ждать появления на сайте. Учтите, что билет доступен любому человеку, который может забронировать его раньше.

Вернуть проездной документ можно через сайт или железнодорожную кассу.

До какого срока можно вернуть билет на поезд?

Вернуть железнодорожный билет можно вернуть в любой момент до отправления состава и еще в течение 12 часов после отбытия. Но если поезд уже уехал, вернуть жд билет можно исключительно через кассу вокзала. Помимо обязательных сборов, из цены вычтут штраф.

Через 12 часов после отправления поезда вернуть билет нельзя.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы успешно вернуть электронный жд билет, не удаляйте письмо-подтверждение, которое пришло на ваш e-mail при покупке. В нем содержится ссылка на страницу возврата.

Если вы сдаете проездной документ через кассу, обратите внимание на формат ее работы — возврат или реализация. Как правило, вернуть и купить жд билет можно у одного оператора.

Приобрести билет на поезд можно только по документу, удостоверяющему вашу личность. Как правило, это паспорт или свидетельство о рождении. Этот же документ нужно показать проводнику при посадке, иначе на поезд не пустят. Однако жд билеты обычно оформляются за три месяца до поездки. За это время в удостоверяющих личность документах могут произойти изменения. Мы расскажем, что делать в подобной ситуации.

Содержание:

• 1 Просроченный паспорт
• 2 Покупка билета при замене паспорта
• 3 Бронирование жд билета при смене фамилии
• 4 При замене загранпаспорта
• 5 Подойдет ли удостоверенная нотариусом копия паспорта для посадки в поезд?
• 6 Подойдет ли другой документ для того, чтобы сесть в поезд?

Просроченный паспорт

Замена российского паспорта производится при достижении гражданином 20 и 45 лет. Он сохраняет актуальность в течении месяца с момента именин. Соответственно, сесть на поезд по старому паспорту можно в том случае, если после дня рождения не прошел 30-дневный срок.

Старый паспорт действителен на протяжении 1 месяца.

Покупка билета при замене паспорта

Купить билет на поезд без паспорта можно по временному удостоверению личности. Такой документ выдается при замене или потере паспорта. Приобрести проездной документ можно только в кассе вокзала, онлайн-бронирование недоступно.

Если билет куплен на старый паспорт, воспользоваться временным удостоверением личности можно при условии, что данные этого паспорта прописаны на временном бланке.

Купить жд билет без паспорта через интернет не получится.

Бронирование жд билета при смене фамилии

Если оформили проездной на старую фамилию, а на момент поездки уже получили паспорт с новыми данными, достаточно предъявить проводнику новый паспорт вместе со свидетельством о заключении/расторжении брака.

Если на момент поездки новый паспорт еще не получен, подойдет справка из МВД. Она подтвердит, что ваш главный документ находится на замене.

Сменили фамилию — предоставьте проводнику брачное свидетельство.

При замене загранпаспорта

Чтобы совершить поездку по билету, оформленному на старый загранпаспорт, нужно предъявить:

• старый паспорт — для посадки в вагон;
• новый паспорт — для пересечения границы.

Подойдет ли удостоверенная нотариусом копия паспорта для посадки в поезд?

Нет, по такой бумаге сесть в поезд не удастся. Необходим оригинал удостоверяющего вашу личность документа.

Подойдет ли другой документ для того, чтобы сесть в поезд?

Посадка в поезд производится после предъявления проводнику билета и документа, на данные которого он был оформлен. Если вы брали проездной по паспорту, то заменить его, например, водительскими правами, не получится.

Посадка осуществляется при наличии документа, на который вы оформляли билет.

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Содержание:

• 1 Можно ли сдать билет на поезд?
• 2 Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?
• 3 Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?
• 4 Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом
• 5 Возврат жд билетов: сколько теряешь?
• 6 РЖД возврат электронных билетов: сроки возврата денег
• 7 Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Можно ли сдать билет на поезд?

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

1. Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

2. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

• оригинал билета;
• удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута. Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

• оригинал билета;
• нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
• ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

• обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
• процент за предварительную продажу документа;
• сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

РЖД возврат электронных билетов

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

• от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
• от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

С 2019 года вступил в силу закон, позволяющий каждому желающему приобрести невозвратный билет РЖД. Он продается на более выгодных условиях, но имеет ряд ограничений. Поэтому важно заранее ознакомиться со всеми нюансами, чтобы избежать неприятных ситуаций и не потерять деньги.

Содержание статьи

• Закон о невозвратных билетах
• Определение невозвратного билета на поезд
• Поиск билета с невозвратным тарифом на сайте РЖД
• Стоимость и преимущества покупки
• В каких случаях можно сдать невозвратный билет
• Возможность переоформления

Закон о невозвратных билетах

Значение понятия невозвратных билетов закреплено в ФЗ «Устав ЖД транспорта Российской Федерации». Условия, касающиеся их приобретения или использования, были приняты в виде поправок к Статье 83 (N73-ФЗ от 18.04.2018) и начали действовать с 1 января 2019 года.

Основные положения о невозвратном типе проездных из Статьи 83:

• РЖД или другой перевозчик обязуется информировать пассажиров о возможности приобретения билетов по конкретным тарифам с выбором невозвратного типа;
• закон не регулирует список тарифов, относительно которых возможно оформление невозвратных проездных, но обязует РЖД предоставлять пассажиру право выбора;

• на приобретенные невозвратные проездные накладывается ряд ограничений, в том числе запрет на сдачу таких билетов с возвратом денег, кроме особых случаев.

В пояснительной записке к принятым изменениям Статьи 83 было отмечено, что они направлены на улучшение условий получения услуг от РЖД и помогут пассажирам серьезно сэкономить. Последнее касается тех, кто может заранее спланировать поездку и не отменить ее, не имея на то серьезных оснований.

Определение невозвратного билета на поезд

Невозвратный билет – это разовый проездной, приобретенный по сниженному тарифу, но не подразумевающий возможности получения средств обратно.

Поэтому пассажир, решивший отменить поездку или опоздавший на поезд, не сможет вернуть свои деньги.

Ситуации с недопониманием между покупателями и РЖД исключены. Искать информацию, как узнать возвратный билет на поезд или нет, не нужно. Кассир обязательно об этом уведомляет на этапе покупки.

Также соответствующую пометку можно увидеть в личном кабинете РЖД. А ее отсутствие будет означать наличие возможности вернуть билет.

Изначально невозвратный тариф был доступен только на нескольких маршрутах. Позднее их список был расширен и охватил большинство городов РФ. При этом условия акции могут изменяться, о чем РЖД уведомляет дополнительно.

Невозвратный тариф нельзя использовать людям с любой степенью инвалидности, имеющим иные льготы.

В 2022 году акция доступна только для купейных поездов. Причем приобрети билет по выгодному невозвратному тарифу получится лишь в случае, если пассажир оформляет заказ на последнее четырехместное купе в вагоне на внутрироссийском маршруте. Для двухэтажных поездов правило касается каждого отдельного этажа.

Актуальные условия для невозвратного тарифа по датам отправления на 2022 год:

• 06-31.08 – приобрести билет невозвратного типа можно с даты начала продаж до 11 дней до отправления;

• 05-31.05 и 01.09-31.12 – невозвратный тариф доступен с даты открытия продаж, но закрывается за 5 дней до отправления поезда.

Невозвратные тарифы не применяются к поездам РЖД, чей маршрут соединяет любые города РФ с Калининградской областью. Также они недоступны для плацкартных вагонов.

Поиск билета с невозвратным тарифом на сайте РЖД

Найти поезда с возможностью применения невозвратных тарифов не так сложно. Достаточно изучить список подходящих отправлений и выбрать оптимальные варианты, не забывая об ограничениях по датам покупки билетов. Проще всего сделать это с помощью официального сайта РЖД.

Для поиска билетов на главной странице нужно внести все необходимые сведения, включая маршрут и предполагаемые даты. После этого сайт выдаст список доступных поездов. У всех отправлений, имеющих невозвратные тарифы, будет присутствовать соответствующая пометка, выделенная красным цветом.

Как оформить заказ:

1. Выбрать подходящий поезд, имеющий пометку о действии невозвратных тарифов.
2. Отметить конкретный вагон и места, где присутствует перечеркнутая иконка возврата.
3. Внести информацию о всех пассажирах, включая паспортные данные.
4. Оплатить выбранные места и сохранить представленные РЖД купоны.

Иногда после покупки возникают сомнения, касающиеся выбранного тарифа. В таких случаях есть один простой способ, как понять возвратный или нет билет РЖД. Достаточно войти в личный кабинет пассажира на сайте, воспользовавшись тем же аккаунтом, и посмотреть раздел «Мои заказы». Если к билету был применен невозвратный тариф, то это будет отмечено крупным шрифтом.

Для покупки можно воспользоваться не только сайтом. Аналогичный функционал предлагает приложение от РЖД, где по той же инструкции получится заказать нужные билеты, предварительно подобрав поезда с невозвратным тарифом. Из него получится и посмотреть статус уже приобретенных проездных.

Если нет возможности купить билеты онлайн, то стоит обратиться в кассы РЖД вокзала. Сотрудник расскажет о доступных вариантах поездов с действующими невозвратными тарифами и поможет сделать правильный выбор.

Стоимость и преимущества покупки

Скидка на безвозвратные билеты зависит от сезона, конкретного месяца и даже вагона. В 2022 году в РЖД установили для нее фиксированный размер. На любые места, подходящие под действие акции, скидка составляет 20% от базового тарифа. Например, если проезд из Уфы до Санкт-Петербурга будет стоить 6200 рублей, то невозвратный билет обойдется уже в 4960 рублей.

Количество билетов, предлагаемых по невозвратному тарифу, не превышает 10% от общего числа мест в поезде.

Экономия может показаться незначительной. Однако при регулярных поездках в командировки или путешествиях всей семьей она будет ощутимой. Поэтому пассажирам, которые точно уверены в своих планах, применение невозвратного тарифа будет очень выгодным.

Преимущества невозвратных билетов:

• экономия денег – особенно заметной она будет, если человек путешествует часто или на дальние расстояния;
• отсутствие ограничений на привилегии или удобства – пассажиру доступно все то, чем могут пользоваться другие люди, оформившие билет по базовому тарифу;
• гарантии возврата при форс-мажорах – ограничения на право возврата денег за билет имеют свои исключения, прописанные в законе.

Плюсы в реализации безвозвратных проездных есть и для РЖД. Такой подход позволяет минимизировать убытки, которые компания несет от сданных за пару дней до отправления поезда билетов. Последние очень тяжело повторно продать, так как остается слишком короткий срок. А новые тарифы с ограничениями, несмотря на сниженную стоимость, заметно улучшили эту ситуацию.

В каких случаях можно сдать невозвратный билет

После приобретения невозвратных билетов на поезд РЖД, которые позднее не были использованы, можно получить обратно деньги исключительно за сервисные услуги или постельное. К первым относятся: страховки, провоз питомцев, багажа и питание.

Однако у такого правила есть исключения. Они закреплены в Статье 83 и предусматривают возможность вернуть деньги за проезд, если человек не попал на поезд по уважительным причинам, упомянутым в том же ФЗ.

При каких обстоятельствах можно запросить возврат денег у РЖД:

• болезнь пассажира либо члена семьи из числа совместно едущих;
• несчастный случай, повлекший получение различных травм пассажиром;
• смерть или похороны любого из членов семьи в дату отправления или ближайшие дни;

• прибытие с задержкой или полная отмена поезда по различным причинам;
• отказ в предоставлении места пассажиру проводником вагона.

В таких случаях пассажиру потребуется обратиться в кассу РЖД, предоставить номер проездного, паспорт и документы, подтверждающие причины отмены поездки. К последним могут относиться: медицинская справка, свидетельство о смерти или печать о задержке и отмене поезда либо непредоставлении места. Также потребуется написать заявление на возврат.

За оформление возврата РЖД удерживает сбор. Он равен 2 рублям 30 копейкам и взимается за каждое место, на которое предполагается вернуть деньги. Исключением будут случаи, когда человек приобрел сервисные услуги на сумму свыше указанной.

Срок возврата составляет до 210 дней. Один месяц дается РЖД для рассмотрения заявления, затем еще три – на проведение транзакции. В большинстве случаев процедура занимает до 60 дней. Если планируется возврат средств за постельное белье или оплаченные услуги, то деньги удастся получить в течение месяца на использованную ранее банковскую карту.

Возможность переоформления

Для невозвратных ЖД билетов предусмотрена возможность переоформления. Сделать это можно только в кассах РЖД того города, где планировалась посадка пассажира. При себе нужно иметь оригинал паспорта или другого документа, использованного для покупки, и номер заказа либо посадочный купон.

Переоформление предусматривает изменение параметров имеющегося невозвратного билета. Однако список возможных корректировок строго ограничен. Поэтому в ситуациях, когда человек опоздал или передумал ехать в этот день, процедура переоформления не поможет.

Что РЖД разрешает корректировать:

• заменить поезд на другой, но в тот же день или раньше;
• выбрать другие места или даже сменить вагон;
• поменять вокзал отправления или прибытия в рамках населенных пунктов;
• установить взрослый тариф вместо детского, но без изменения данных.

Недопустимо переоформлять невозвратные проездные на других людей, выбирать поезда на более поздние даты, менять тип транспорта или перевозчика. Также нельзя заменить станции отправления и прибытия на расположенные в других поселениях. Не получится и поменять такие билеты на возвратные.

Процедура переоформления подойдет только тем, кто хочет скорректировать параметры поездки незначительно или допустил случайные ошибки. К последним можно отнести случайное оформление детского проездного на взрослого человека.

Чтобы переоформить билет, потребуется оплатить сбор, который равен 156 рублям 50 копейкам. Также нужно компенсировать разницу в цене, если новая поездка обойдется дороже старой. В случаях, когда стоимость снизилась, РЖД сделает возврат на банковскую карту в течение одного месяца. Дополнительных заявлений писать для этого не потребуется.

Безвозвратные билеты – хороший вариант для людей, уверенных в предстоящей поездке и желающих немного сэкономить. Если даже возникнут форс-мажорные обстоятельства, то потраченные деньги получится вернуть. Потребуется только подтвердить случившееся документально и написать соответствующее заявление.