Не могу зайти в ржд бонус пишет неверный пароль или логин

Помощь

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО РЖД. Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи. Приложите к заявке копию действующего паспорта (свидетельство о браке/ расторжении брака и др.).

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после даты поездки. Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней со дня поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте pass.rzd.ru. В разделе «Заказы» найдите вкладку «Архивные поездки» и укажите дату поездки. А так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

При оформлении билета на сайте pass.pzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным и групповым.

Какой срок действия баллов?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции за поездку. В случае отсутствия транзакций за поездки накопленные баллы аннулируются.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов нужно указать 13 или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:

3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.

Совместные банковские карты

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Стриж» и «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.

Сгорают ли полученные баллы?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции за поездку. В случае отсутствия транзакций за поездки накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

После оформления карты вам придет СМС с паролем. Авторизируйтесь, используя данные из СМС-сообщения. Заполните все поля в форме.

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Совершить покупку в сроки, установленные банком, выдавшим карту. Баллы будут начислены в течение 60 дней с даты покупки.

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за:

Премиальный билет

Билет, оформленный за баллы. Обращаем Ваше внимание, что стоимость постельного белья и дополнительных сервисов оплачивается отдельно за денежные средства.

Каковы условия получения премиального билета?

Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.

Возможен ли возврат премиального билета?

При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.

При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

Процедура переоформления билетов на других пассажиров, приобретенных как за денежные средства, так и за баллы невозможна. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый билет за свои баллы на любого другого пассажира.

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.

Элитный статус

Для этого нужно накопить 35 000 квалификационных баллов или совершить за год 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Уровень участника снижается автоматически, если не были выполнены ежегодные квалификационные требования.

14 дней сериалов PREMIER бесплатно

Участникам «РЖД Бонус»

Как восстановить логин и пароль в системе РЖД бонус?

Чтобы отправить электронное письмо, необходимо заполнить соответствующую форму, указав имя, контактные данные и суть вопроса.

Самостоятельно восстановить пароль можно, выбрав Забыли пароль в окне Авторизация.

Для восстановления доступа требуется минимум данных:

После этого на email будет отправлена ссылка, по которой вы сможете указать новый пароль.

Ссылка для смены пароля является рабочей только в течение 24 часов.

Инструкции по восстановлению и изменению логина и пароля от личного кабинета на сайте РЖД

Перейдите по кнопке «Стать участником» на главной странице сайта

Заполните все поля со звездочкой.

Заполните поле «Гражданство»

Подтвердите, что вы согласны с правилами программы.

Восстановление пароля

Шаг 2. Введите контрольный вопрос и ответ на него

Шаг 3. Перейдите по ссылке в электронном письме:

После введения пароля, нажмите кнопку «Сохранить».

Инструкция по заполнению формы ретро зачислений

1. Авторизуйтесь в личном кабинете сайта программы РЖД-Бонус

2. Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку

3. введите данные билета

Поездку можно зачесть если:

Если тип документа отличается от внесенного в ваш профиль, выберите Паспорт РФ, а в поле Номер документа внести его номер. Пошлите запрос на подтверждение в форме обратной связи.

Как узнать номер билета

Номер билета из терминала ТТС находится на оборотной стороне билета под штрих-кодом:

Номер электронного билета выделен красным цветом

Зайдите на наш сайт pass.rzd.ru

1. Нажмите на ссылку Купить премиальный билет

2. Заполните необходимые поля

3. Выберите нужный поезд

5. Введите данные пассажира

6. Подтверите согласие с правилами и нажмите «Оплатить»

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки.

Как поменять пароль в РЖД Бонус

Программа накопления бонусов РЖД

Путешествуйте выгодно и комфортно! Участвуйте в «РЖД Бонус» и оплачивайте путешествия баллами

Зачем это мне

Какую сумму вы потратили на ж/д билеты за последние 30 дней?

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Если у вас нет совместной банковской карты, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе закладку Получить карту и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника, расположенного в правой части страницы.

Как копить баллы

Покупайте билеты на поезда дальнего следования и получайте баллы с каждой поездки.

Дополнительные привилегии

Присоединяйтесь к партнерской программе РЖД Бонус:

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

Для изменения контактных данных достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес, необходимый для корреспонденции.

Инструкция по восстановлению логина и пароля «РЖД Бонус»

«РЖД Бонус» – это программа лояльности для пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного транспорта, которая позволяет накопить и использовать баллы для получения скидок на билеты.

С паролем всё обстоит чуть проще, поскольку его можно восстановить. Для этого нужно следовать следующему плану:

Новый код лучше всего будет записать, чтобы элементарно его не забыть.

Регистрация в программе

Активируйте по e-mail электронную карту

Получите приветственные 500 баллов

Начислите баллы за поездки, совершенные за последний месяц

Как поменять пароль в « РЖД Бонус»?

Стоит отметить, что если вы не восстанавливаете пароль, а просто хотите его поменять, то алгоритм действий немного другой. Для начала войдите в Личный кабинет. В «Профиле» перейдите в раздел «Защита конфиденциальных данных».

Перед вами открывается список, в котором вы выберите позицию «Сменить пароль».

Для того чтобы поменять пароль, в специальном окне вы должны указать старый, а затем ввести новый пароль.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету, то используйте окно Создание профиля. Вначале необходимо ввести свои персональные данные:

Далее необходимо указать личные контактные данные:

После этого следует указать гражданство и внести паспортные данные:

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность ваших данных, где необходимо:

При экспресс-регистрации вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Регистрация, вход, бонусная карта РЖД-бонус с баллами

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус — rzd-bonus.ru.

Каждая поездка, которую вы совершили в поезде дальнего следования, будет приносить скидки на последующие поездки и дополнительные преимущества от партнеров РЖД.

В программе засчитываются поездки в:

Процесс восстановления пароля

Для получения новых данных авторизации выполните следующие действия:

Шаг 2.  Контрольный вопрос. При регистрации в системе от вас требовалось указать определенный параметр, по которому можно будет восстановить доступ. Выбираем из списка и вводим свое значение.

Важно! Если вы забыли свой контрольный вопрос, обратитесь в службу поддержки по номеру: 8 800 100  10 00.

Шаг 3. Зайдите во входящие сообщения своего электронного ящика и активируйте вашу учетную запись, пройдя по ссылке «сменить пароль»

Скидки на поезд в вашем смартфоне

Телеграм-канал выгодных скидок и спецпредложений от «РЖД Бонус»

На что можно тратить баллы

Оплачивайте баллами билеты на поезда дальнего следования и повышайте уровень комфорта ваших путешествий.

На близких.

Участники программы могут оплачивать билеты своими баллами для родных и друзей.

На благотворительность.

Делитесь накопленными баллами с благотворительными организациями и оплачивайте поездки тех кто очень нуждается в помощи.

Шаг 2. Контрольный вопрос. При регистрации в системе от вас требовалось указать определенный параметр, по которому можно будет восстановить доступ. Выбираем из списка и вводим свое значение.

Важно! Если вы забыли свой контрольный вопрос, обратитесь в службу поддержки по номеру: 8 800 100 10 00.

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус www.rzd-bonus.ru.

Восстановление логина

Всем участникам «РЖД Бонус»

Инструкция по восстановлению пароля на сайте РЖД

Чтобы восстановить код для входа в личный кабинет на сайте РЖД, необходимо следовать простой инструкции:

Ссылка действительна только сутки, а письмо, ее содержащее, может попасть в папку «Спам».

Стоит отметить, что новый пароль, сформированный системой, может быть неудобным для пользователя. В этом случае стоит прибегнуть к процедуре его изменения, описанной в разделе выше.

Как работает программа в 2021 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь выбрать закладку Правила программы или перейти по ссылке.

Участвовать в программе лояльности имеют право:

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер. Он служит также номером персонального счета участника.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы используются только для повышения уровня участника программы.

Кроме того, партнеры программы предоставляют участникам дополнительные скидки на предлагаемые ими товары и услуги. Среди партнеров – банки, отели, санатории и др. (подробнее можно посмотреть по ссылке).

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

После регистрации в РЖД бонус участник получает на счет первые 500 премиальных баллов.

Копить быстрее

▪ Авторизуйтесь в личном кабинете сайта программы РЖД-Бонус

▪ Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку

▪ введите данные билета

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000 квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

Что делать, если забыл контрольный вопрос в РЖД Бонус?

Чаще всего пользователю требуется вспомнить контрольный вопрос в процессе восстановления пароля.

Алгоритм действий будет следующим: чтобы получить новые данные авторизации, необходимо для начала перейти на главную страницу сайта « РЖД Бонус» — rzd-bonus.ru. Посмотрите в нижний правый угол, там вы найдете вкладку «Забыли пароль». Нажав на нее, переходим автоматически на страницу восстановления доступа.

Во-вторых, система потребует от вас контрольный вопрос, который вы также указывали при регистрации в « РЖД Бонус». Просто нажмите на список, выберите в нем подходящую позицию и введите свое значение. В том случае, если вы забыли этот параметр, вам поможет восстановить его служба поддержки. Поэтому, если вы не помните контрольного вопроса, позвоните по номеру 8 800 100 10 00.

В-третьих, откройте папку с входящими сообщениями в вашем электронном ящике, и, перейдя по ссылке «Сменить пароль», активируйте свою учетную запись.

Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый или забытый

Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.

Изменение пароля

В некоторых случаях возникает необходимость сменить пароль на сайте. Это может возникнуть, к примеру, если электронную почту взломали, и персональная информация стала уязвимой для мошенников.

Порядок действий при этом прост:

Если же потеря персональной информации всё же произошла, то стоит прибегнуть к процедуре восстановления.

Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус

в связи с заменой паспорта прошу внести изменения моих персональных данных

Был взлом, поэтому все пароли сбросили. восстанови пароль и всё

РЖД бонус работает отвратительно. Такое ощущение, что хотят специально тебя запутать.

Согласен, тоже с этим столкнулся((

Ваш сайт не работает.

БЫЛО 7800БАЛЛОВ.СТАЛ ДОБАВЛЯТЬ ЕЩЕ БАЛЛЫ ЗА ПОЕЗДКУ.КОЛ-ВО БАЛЛОВ СНИЗЗИЛОСЬ ДО 4650 ПОЧЕМУ?

Зайдите на наш сайт pass.rzd.ru 1. Нажмите на ссылку Купить премиальный билет

▪ Заполните необходимые поля

▪ Выберите нужный поезд

▪ Введите данные пассажира

▪ Подтверите согласие с правилами и нажмите «Оплатить»