Личный кабинет социального работника и Личный кабинет социальной защиты

Количество дистанционных сервисов, предлагающих населению России различные виды государственных услуг, постоянно увеличивается. В настоящее время введен в действие интернет-портал ФСС, возможности которого позволяют создать личный кабинет двух типов – для страхователей и для застрахованных. Электронный онлайн-сервис открывает доступ к большому количеству услуг, предоставляемых государством в социальной сфере.

Преимущества личного кабинета ФСС

Способы входа в личный кабинет ФСС

Регистрация ЛК на сайте lk.fss.ru для физлиц

Вход в личный кабинет ФСС застрахованного

Настройки учетной записи застрахованного

Другие возможности ЛК ФСС для застрахованного

Регистрация ЛК ФСС для юридических лиц

Вход в личный кабинет ФСС страхователя через Госуслуги

Другие возможности личного кабинета ФСС для страхователя

Основные возможности личного кабинета Минтруда

В Сервисе Социальные выплаты личный кабинет разбит на несколько разделов:

Непосредственно в личном кабинете есть услуги (информация о поставщиках ЖКУ, информация о назначении мер социальной поддержки, бесплатная юридическая помощь – список различается в зависимости от области), обращения (здесь можно сформировать обращение в министерство), уведомления (ответы на обращения, новые вакансии и так далее), черновики обращений, настройки аккаунта, избранные вакансии.

На вкладке «Гражданам» размещены услуги, как и в ЛК. Работодателям – вкладка для тех, кто хочет предложить гражданам работу или стажировку. Труд и занятость – база вакансий по области. Информация – справочная юридическая информация по теме труда и социальной защиты.

Проверка статуса заявления

Проверить статус заявления можно на вкладке «Обращения» в главном меню личного кабинета. У заявления может быть 3 статуса: «На исполнении», «Исполнено», «Закрыто с отказом». На исполнении – заявление еще рассматривается; «Исполнено» – рассмотрено, дан положительный ответ (его можно прямо здесь и посмотреть); «Закрыто с отказом» – тоже рассмотрено, дан отрицательный ответ (с указанием причин). Когда заявление будет рассмотрено – вам придет уведомление в ЛК.

Поиск ЭЛН

Просмотр и дополнение ЭЛН

Для просмотра и внесения изменений в ЭЛН требуется идентификация на сайте с использованием УКЭП, то есть усиленно-квалифицированной электронной подписи. Она позволяет определить автора корректировок, что необходимо для верификации единой базы данных электронных листков нетрудоспособности.

При нажатии на ЭЛН система автоматически отправляет запрос на наличие ключа идентификации. Если у пользователя УКЭП оформлена и запущена на компьютере, процедура осуществляется в автоматическом режиме после нажатия кнопки «Да» на открывшемся окне. После этого пользователю предоставляется доступ к системе, позволяющий просматривать ЭЛН и вносить в документы изменения.

Корректировка листа нетрудоспособности осуществляется путем запуска сервиса «Действия» и выбора в выпадающем меню пункта «Редактировать». Другие возможности, имеющиеся у пользователя с УКЭП – выгрузка информации в файл и печать документа. Для редактирования доступны только те поля ЭЛН, которые касаются работодателя застрахованного лица. Они размещаются в специальной вкладке «Заполняется работодателем».

Журнал реестров

Данный раздел личного кабинета ФСС страхователя запускается путем нажатия на одноименный пункт основного меню главной страницы. Он отображается в виде таблицы, содержащей все реестры, которые были отправлены организацией в адрес ФСС. Поиск нужного реестра осуществляется при помощи трех критериев:

Журнал обмена данными

Аналогичный принцип работы используется для просмотра журнала обмена данными. Он также запускается с главной страницы ЛК ФСС. Все размещенные в журнале сообщения сортируются по одному из следующих параметров:

Для просмотра деталей сообщения требуется скачивание соответствующего файла. Для этого необходимо нажать на одну из двух стрелок, в зависимости от характера сообщения.

Журнал пособий

Перечисленный выше для двух журналов – реестров и обмена данными – функционал доступен и для третьего подобного документа. Она называется «Журнал пособий» и содержит сведения о пособиях, которые были получены ФСС в результате отправки страхователем соответствующих реестров.

Поиск интересующего пользователя пособия осуществляется по ФИО застрахованного лица, его СНИЛС, номеру или статусу ЭЛН. Для просмотра детальной информации достаточно кликнуть на ФИО получателя денежных средств.

Запросы страхователя в фонд социального страхования

Для формирования нового запроса в ФСС РФ страхователь может использовать один из двух способов:

В обоих случаях открывается форма запроса, предусматривающая необходимость внесения данных, которые требуются программе для оформления и отправки документа. К ним относятся:

Функция просмотра этого вида журнала открывается после перехода к разделу главного меню ЛК ФСС «Пособия и выплаты». Это позволит вывести на экран документ, данные которого могут быть сгруппированы с использованием специального фильтра по нескольким критериям:

Для получения информации о деталях расчета конкретного пособия или социальной выплаты требуется активировать контекстное меню кликом левой кнопки мышки, а затем перейти по ссылке вкладку «Расчет пособия». После этого на экран выводится подробный расчет-справка.

Электронный больничный лист

Для получения детальных сведений по одному из них или группе ЭЛН можно воспользоваться размещенным вверху открывшейся таблицы фильтром, либо кликнуть левой кнопкой мыши на номере конкретного электронного листка нетрудоспособности.

Программы реабилитации

Получение доступа к программам реабилитации осуществляется путем запуска к пункту главного меню с аналогичным названием. В отображенном на экране списке находятся все программы, которые подходят для застрахованного лица. Они располагаются в трех вкладах – индивидуальные, программы для пострадавших и заключения специалистов врачебной комиссии.

Социальный ПИН

Просмотр данных так называемого ПИН или персонального информационного навигатора происходит путем запуска соответствующего пункта контекстного меню. После этого на экран выводится график, содержащий следующие сведения:

Санаторно-курортное лечение

Запуск пункта главного меню с одноименным названием открывает доступ для просмотра и изучения данных по санитарно-курортному лечению. Они представляют собой перечень заявок пользователя на получение услуги СКЛ с отображением их статуса. Для удобства поиска интересующей застрахованное лицо заявки на странице размещен фильтр, включающий несколько критериев, в числе которых: номер или статус заявки, характер лечения, название санатория и даты – подачи заявки или лечения.

Возмещение по несчастным случаям и профзаболеваниям

Специальный раздел меню предусмотрен для предоставления пользователю информации о полученном или доступном для получения возмещении по несчастным случаям и профессиональным заболеваниям. Для большей комфортности работы в личном кабинете разработан фильтр, позволяющий найти интересующее возмещение по одному или нескольким критериям, например, виду и категории страхового случая, типу травмы или заболевания, дате происшествия и его статусу.

Родовые сертификаты

Отдельный раздел личного кабинета ФСС отведен зарегистрированным в системе и выданным пользователю родовым сертификатам. После перехода на соответствующий пункт меню открывается таблица со списком всех подобных документов, оформленных на получателя страховых услуг. Их сортировка осуществляется по любому названию столбца.

Запросы в фонд социального страхования

Процедура оформления официального запроса в ФСС запускается двумя способами. Первый предполагает активацию раздела меню «+Создать» и переход к подразделу «Подать запрос в Фонд», а второй открывает необходимую форму путем выбора пункта «Запросы в Фонд» из контекстного меню имени пользователя, которое располагается в правом верхнем углу главной страницы ЛК.

В последнем случае открывается таблица с уже созданным и отправленными запросами, содержащая также их статус. Для подачи нового обращения активируется соответствующий сервис «+ Новый запрос», находящийся слева вверху.

Социальное обслуживание на дому с заботой и технологиями

Подопечные ждут социальных работников: часто это способ не только получить услуги, но и пообщаться. Высокая загрузка не всегда позволяет соцработникам уделить время всем, что сказывается на регулярности посещений. Как вовремя заметить эту ситуацию и организовать контроль за социальными работниками? Рассказываем об успешных историях социальных служб — клиентов ГдеМои и делимся скидками.

Контроль посещений — когда социальный работник был у подопечного?

Среди получателей социальных услуг — пенсионеры, люди с инвалидностью, те, кому нужен особый уход. Поэтому одно посещение может занимать у соцработника много времени, особенно, если он не просто приносит продукты и лекарства, но и оказывает помощь в быту. И таких посещений может быть несколько в день. Неудивительно, что соцработник может не успеть посетить всех подопечных — но не все сотрудники скажут об этом руководству.

Бывают и ситуации, когда пожилые люди забывают о том, что соцработник приходил к нему, и звонят с жалобами руководителю. Когда руководитель начинает разбираться в ситуации, выясняется, что сотрудник был у пенсионера и отметил это в дневнике социального работника. Как же узнать, кто говорит правду?

Задачу по контролю посещений социального работника можно решать с ГдеМои. Сервис фиксирует местоположение соцработников, что помогает руководителю соцслужбы достоверно знать о совершившемся визите, включая:

Механизм реализован в автоматическом режиме, то есть соцработнику не нужно совершать дополнительных действий для фиксации своего посещения.

Кроме контроля посещений социальных работников, с ГдеМои можно отслеживать местоположение сотрудников в реальном времени.

Контроль качества социальных услуг с фиксацией длительности посещения

Текущая загруженность не всегда позволяет соцработникам максимально качественно справляться со всеми видами социальных услуг. Чтобы руководитель мог своевременно узнавать о подобных ситуациях и находить решение еще до того, как станет получать жалобы от граждан, руководитель может контролировать длительность посещений с сервисом ГдеМои.

Информация в отчетах о посещениях доступна в виде наглядных графиков и текстовой информации. Такие отчеты отлично подходят для контроля качества предоставления социальных услуг

Например, если социальный работник сообщил, что оказывал социально-бытовую услугу по приготовлению пищи, но пробыл у подопечного меньше 10 минут, руководитель узнает об этом и сможет уточнить, почему такая ситуация произошла. Превентивные меры, принятые вовремя, помогут соцслужбе наладить внутренний контроль качества социальных услуг.

Простые решения для контроля в социальной работе

Контроль за социальным работником с системой ГдеМои может осуществляться двумя способами — через приложение, установленное на мобильное устройство, или компактный аппаратный GPS-трекер, который можно поместить в сумку или карман.

Трекеры — простые в использовании устройства, которые не требуют дополнительного участия со стороны соцработников. Когда специалисты по социальной работе отправляются к подопечным, трекер нужно лишь взять с собой. Он автоматически будет определять местоположение, чтобы зафиксировать посещение.

Компактный GPS-трекер S20 можно положить в сумку или карман

Мобильное приложение подходит, если соцработники имеют корпоративные смартфоны или планшеты. Приложение поможет не только контролировать посещения, но и выполнять другие задачи: например, фиксировать список продуктов и лекарств или передавать фотоотчет. Мобильное приложение обладает более широким функционалом по сравнению с GPS-трекером и не требует специальных навыков для работы с ним.

Вне зависимости от того, используют соцработники приложение или GPS-трекер, руководитель проверяет работу в веб-кабинете ГдеМои. Веб-версию не нужно устанавливать на компьютер, поэтому контролировать социальную работу можно с любого устройства с выходом в интернет.

Цифровой дневник социального работника

По стандартам, социальный работник должен вести дневник, в котором отмечает оказанные услуги, дату посещения и ставит подпись. Дневник заполняется в бумажном виде и находится у получателя услуг. При этом соцработники также отчитываются перед руководителем о том, каких подопечных они посетили, и что конкретно сделали. Чтобы не вести двойную отчетность, социальные работники могут отправлять фотографии заполненного дневника с помощью ГдеМои.

Преимущество таких фотоотчетов заключается в том, что приложение автоматически фиксирует дату, время и место отправления, а значит, руководитель может быть уверен в достоверности получаемых сведений.

Второй способ отчетности — заполнение ее в электронном виде через мобильное приложение. Руководитель соцслужбы добавит в ГдеМои список обязательных и дополнительных услуг по надомному социальному обслуживанию. Соцработник во время посещения подопечного выберет оказанные услуги из списка в мобильном приложении и приложит при необходимости фотографии: чеков, результатов работы, купленных товаров.

В приложении соцработник может отметить виды оказанных услуг

Легкий способ отчитываться об успехах социальной организации

В работе социальных служб много бумажной работы и ручной обработки данных. С ГдеМои создание отчетности о посещениях будет занимать считанные минуты.

На основе автоматически зафиксированных данных о посещениях ГдеМои сформирует отчет по всем соцработникам или отдельным сотрудникам. Кроме того, руководитель соцслужбы может настроить автоматическую отправку отчета по заданным параметрам на электронную почту. Таким образом можно контролировать регулярность надомного обслуживания, длительность посещений и их количество.

Адреса, время посещения и длительность визита доступны в отчетах по одному соцработнику или всей группе

Как центры социального обслуживания населения улучшили работу с ГдеМои

С ГдеМои уже сотрудничают несколько социальных организаций из Центрального федерального округа. Главная сложность, которую решают такие компании с ГдеМои, — это контроль посещений. Расскажем подробнее об используемых инструментах на конкретных примерах.

АНО «Забота и милосердие»

О центре: г. Рязань, подключен 71 соцработник.

Проблема: разделение получателей социальных услуг по разным зонам ответственности соцработников, сложность контроля посещения подопечных.

Решение: мобильное приложение для контроля посещений. Благодаря тому, что контактные данных подопечных добавлены в систему, руководителю не нужно сопоставлять адреса и имена получателей услуг вручную.

Среди особо востребованных инструментов — чат в мобильном приложении. В нем координаторы сообщают о необходимости выполнить какие-либо услуги по надомному обслуживанию, а соцработники отписываются о выполнении.

Центр социального обслуживания населения «Забота Тамбов» и АНО «Забота в каждый дом»

О центрах: г. Тамбов и область, подключено 220 соцработников.

Проблема: контроль посещения получателей социальных услуг.

Решение: аппаратный трекер S20. Трекер фиксирует местоположение, а ГдеМои на основе этого формирует отчет о поездках, что позволяет проводить контроль работы социального работника.

АНО «Благое дело»

О центре: Липецкая область, подключено 5 соцработников.

Проблема: сложности в контроле визитов социальных работников по надомному обслуживанию населения.

Решение: аппаратный трекер S20 для контроля посещений социальных работников и длительности визитов. Теперь в случаях спорных ситуаций руководитель может быть уверен в дисциплине своих соцработников.

В Липецкой области к ГдеМои также подключены:

Специальное предложение для организаций в сфере социального обслуживания населения

Некоммерческие организации, которые уже работают с ГдеМои, отмечают сокращение количества жалоб от получателей социальных услуг и улучшение взаимодействия внутри команды.

Преимущества личного кабинета ФСС

Функционал электронного ЛК предоставляет многочисленные преимущества как застрахованным гражданам, так и их работодателям, которые выступают в качестве страхователей. Главные достоинства использования онлайн-сервиса для первых состоят в следующем:

Наиболее важными достоинствами личного кабинета страхователя следует считать такие возможности:

Активное использование ЭЛН, которые были введены с июля 2017 года, заметно упростили работу по оформлению больничных как для временно нетрудоспособных граждан, так и в еще большей степени – для руководителей и бухгалтеров различных организаций. Ведение документооборота в электронном формате не только намного удобнее, но и позволяет сберечь немалое количество временных и финансовых ресурсов предприятия.

Регистрация ЛК на сайте lk. fss. ru для физлиц

Вход в ЛК ФСС получателя страховых услуг в настоящее время выполняется при помощи идентификации пользователя в ЕАИС Госуслуги. Именно на форму авторизации этого сайта происходит переход после активации сервиса «Вход в кабинет» застрахованного.

Для регистрации на портале Госуслуги можно воспользоваться одним из многочисленных способов, в числе которых обращение в следующие компании и учреждения:

Кроме того, доступна регистрация непосредственно на сайте ЕАИС, которая проходит по адресу https://esia.gosuslugi.ru/registration/ путем заполнения следующей формы.

Вход в личный кабинет ФСС застрахованного

После авторизации в системе открывается страница сервисов личного кабинета получателя услуг социального страхования. Ее интерфейс позволяет воспользоваться практически полным функционалом интернет-портала.Обычно работа в системе начинается с настройки учетной записи застрахованного лица. Она предусматривает необходимость активации раздела дополнительного меню «Личные данные», что позволяет открыть страницу с персональными сведениями о пользователе. В их число входят:основная информация о получателе страховых услуг – ФИО, пол, год, день и месяц рождения, СНИЛС;реквизиты документов, удостоверяющих личность;при наличии – сведения об инвалидности;информация на застрахованное лицо, находящиеся в базах данных ПФР;контактные данные – адрес, e-mail, номер телефона.Источником информации о застрахованном лице выступает база данных ФСС. Поэтому для корректировки перечисленных выше данных требуется личное обращение в региональное подразделение фонда.

Регистрация в ЛК Соцзащита

Первичная регистрация осуществляется через Госуслуги:

Учтите, что для регистрации вам нужно иметь подтвержденную запись на Госуслугах.

Регистрация ЛК ФСС для юридических лиц

Основные принципы регистрации и авторизации в личном кабинете ФСС для страхователей, в качестве которых выступают юридические лица, не отличаются от описанных выше для застрахованных граждан. Для беспроблемного пользования возможностями системы требуется сначала пройти регистрационную процедуру на ЕАИС Госуслуги. При этом пользователь самостоятельно выбирает свой статус – частное лицо или организация.

Вход в личный кабинет ФСС страхователя через Госуслуги

Работа в системе, как правило, начинается с изучения персональных данных о пользователе. Оно предусматривает необходимость активировать пункты дополнительного меню, которые открываются нажатием кнопкой мыши на расположенные в верхнем углу справа три точки. Один из разделов называется «Сведения о страхователе».В нем размещаются такие данные о предприятии-страхователе:полное и сокращенное название юрлица;адрес и контакты организации;данные ФНС и ФСС РФ о плательщике налогов и обязательных социальных взносов.

Другие возможности ЛК ФСС для застрахованного

Функционал ЛК получателя страховых услуг описанными выше возможностями не ограничивается. В дополнение к ним пользователь может:

Перечень возможностей, предоставляемых застрахованным лицам, постоянно увеличивается. Это связано с активным тестированием системы и постоянным внесением изменений сервис личного кабинета ФСС.

Другие возможности личного кабинета ФСС для страхователя

Помимо перечисленных выше возможностей, функционал личного кабинета ФСС для страхователя позволяет:

Способы входа в личный кабинет ФСС

Функционал ЛК ФСС продолжает тестироваться и постоянно изменяется. Для авторизации в системе следует ввести в строку браузера следующий адрес — https://lk.fss.ru. Это открывает доступ к трем различным типам ЛК ФСС – получателей страховых услуг, страхователей и МСЭ, то есть медико-социальной экспертизы. Сервисы предоставляет доступ к определенному набору возможностей, которые достаточно сильно отличаются друг от друга.

Личный кабинет Соцзащита

ЛК Соцзащиты позволяет гражданам получать информацию о работе и местах стажировки в конкретной области, о мерах социальной поддержки для разных слоев населения, о вопросах оплаты труда и так далее – в общем обо всем, что связано с социальной защитой населения со стороны государства. Давайте посмотрим, как устроен у министерства труда и социальной защиты личный кабинет.

Регистрация в ЛК Соцзащита

Вход в личный кабинет Соцзащита через госуслуги

Основные возможности личного кабинета Минтруда

Плюсы и минусы

Основные плюсы ЛК Соцзащиты: много информации собрано в одном месте, можно в электронном виде формировать заявления и получать на них ответы – не нужно никуда ходить.

Минусы: обращения рассматривают довольно медленно, в базе вакансий нет многих действительно хороших вакансий – для поиска работы лучше воспользоваться любым сайтом-агрегатором вакансий. Еще один минус – мобильное приложение. Оно есть, но пользоваться им не стоит – оценка 1.3/5 в Google Play, приложение создано «для галочки» и работает некорректно.

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МФК «Мани Мен»

ООО МФК «Вэббанкир»