Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги. В связи с пандемией появились новые нюансы, которые необходимо учитывать, планируя поездку.
- Условия и сроки возврата ж/д билета
- Возврат стоимости билета
- Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
- Условия невозвратного тарифа
- Какие нововведения появились в связи с пандемией?
- Инструкция по возврату билета
- Что делать с билетом с ошибками?
- Как поменять ЖД билет на другого человека на поезд РЖД, тонкости возврата и обмена билетов
- Условия, способствующие переоформлению билета на поезд
- Что делать в случае, когда Вам необходимо вместо себя отправить другого человека?
- Когда можно и нельзя обменять билет
- На какие места или поезда есть обмен
- Правила переоформления
- Ответы на частые вопросы
- Можно ли поменять билеты на поезд?
- Правила обмена билетов РЖД
- Обмен бумажного жд билета
- Как поменять жд билеты на другую дату?
- Как поменять билет РЖД на другого человека?
- Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?
- Можно ли электронный билет поменять на обычный?
Условия и сроки возврата ж/д билета
Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.
Возврат стоимости билета
Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть. Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «штраф» (то есть не потеряете часть суммы).
Стоимость каждого билета складывается из двух частей:
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Какие нововведения появились в связи с пандемией?
С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.
Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.
2. Возврат билета, купленного в кассе
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.
Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.
Что делать с билетом с ошибками?
Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.
Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность
, обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.
Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.
rutrip.ru Расписание и бронирование жд билетов 8 (800) 505 67 36 (с 9:00 до 20:00 по будням) Сегодня Завтра VisaMastercardMaestroМир Как изменить дату и время поездки Если билеты на поезд уже куплены, но вы заметили ошибку в расчете даты и времени поездки, не стоит паниковать. Достаточно оформить обмен проездных документов на другое число, чтобы отправиться в путь в нужное время. Но изменять дату отравления можно только при соблюдении определенных условий, и это всегда сопровождается дополнительными расходами.Содержание Можно ли поменять дату и время поездки При каких условиях можно поменять купон на более ранний выезд При каких условиях можно поменять купон на более поздний выезд На каких билетах нельзя поменять число Порядок и правила обмена купонов Стоимость обмена ж/д билетов Выводы Можно ли поменять дату и время поездки Если вы допустили ошибку в указании даты при покупке билета на поезд, вы можете его обменять. Но смена купона возможна не всегда. Изучите условия ниже и проверьте, подлежит ли ваш билет замене. При каких условиях можно поменять купон на более ранний выезд Условия, при которых можно поменять купон с более позднего срока отправления на более ранний:до ухода поезда, на который вы хотите сесть, с начального пункта осталось не больше суток;оба поезда принадлежат одному типу, и они либо пассажирские, либо скорые;город отбытия и прибытия поезда не меняется.Внимание! При соблюдении указанных выше условий вы можете поменять не только дату, но и вагон, место. При каких условиях можно поменять купон на более поздний выезд Смена ж/д билетов с более ранних сроков на более поздние не производится. Чтобы изменить дату отправления в этом случае, придется сдавать купленный билет и приобретать новый. Узнайте, как это сделать, прочитав статью «Как вернуть неиспользованные ж/д билеты на поезд». На каких билетах нельзя поменять число Вы не можете изменять число, если:хотите обменять взрослый билет на детский или детский на взрослый;оплата электронного билета была произведена безналичным расчетом;вы купили билет на поезд, будучи заграницей;куплен электронный билет на международный поезд;хотите при этом изменить тип поезда (со скорого на пассажирский, с пассажирского на скорый);билет куплен на скоростной состав. Порядок и правила обмена купонов Независимо от того, как был куплен билет — через интернет или кассу — обменивать его можно только в кассах РЖД. Пошаговая инструкция о том, как поменять проездной документ с изменением даты:Обратитесь в билетную кассу РЖД.Предъявите кассиру посадочный купон (распечатанный на бумаге) или огласите номер заказа (он включает в себя 14 цифр).Предъявите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, по которому вы покупали билет. Если вы меняете за другого человека — покажите нотариально заверенную доверенность на совершение данной операции.Дождитесь, когда кассир произведен обмен, и заберите новый купон.Внимание! Согласно правилам, произвести обмен купонов можно либо со станции отправления пассажира, либо на любом другом вокзале РЖД того же города. Стоимость обмена ж/д билетов Обмен билета — процедура, сравнимая с возвратом. Она также подразумевает удержание комиссионных:При обмене в кассе удерживается 150 руб. 10 коп. Размер этого сбора был установлен в 2021 году. Если меняется не только дата билета, но и место, вагон, стоимость купона может поменяться, что повлечет за собой дополнительные расходы.Если вы оформляете обмен как возврат и покупаете новый купон, удерживается, как минимум, комиссия за саму процедуру. Если вернуть электронный купон на сайте РЖД, взимается 2 руб. 20 коп. Если билет возвращается в кассу, удерживается не менее 20, но не более 500 руб. в зависимости от стоимости купона.Если ж/д билет был куплен на сайте партнера РЖД, дополнительно взимается комиссия сервиса. Сумма возврата также зависит от сроков обращения за услугой. Подробнее о том, когда и сколько вы получите денег, читайте в статье «Какая сумма вернется при возврате билета на поезд».Изменять число отправления пассажира можно, но только в меньшую сторону.Если нужно перенести срок на более поздний, придется оформить возврат и купить новый билет.Изменить сроки отправления можно только при посадке на состав того же типа. Он не может быть скоростным.Тщательно обдумывайте сроки путешествия и проверяйте число при покупке купона, потому что изменение даты влечет за собой лишние расходы.rutrip.ru Расписание и бронирование жд билетов 8 (800) 505 67 36 (с 9:00 до 20:00 по будням) Сегодня Завтра VisaMastercardMaestroМир Возврат невозвратных билетов РЖД РЖД с 2019 года продает невозвратные ж/д билеты. От возвратных они отличаются тем, что их стоимость не подлежит возмещению в случае возврата проездного документа. Что же делать, если опоздал на поезд: можно вернуть деньги хотя бы частично, или это невозможно?Содержание Как можно вернуть невозвратный билет РЖД Где оформить возврат ж/д билета после отправления поезда Можно ли обменять невозвратный билет РЖД Как узнать, есть ли невозвратные билеты на поезд Как купить невозвратный билет РЖД Плюсы и минусы невозвратных билетов Как можно вернуть невозвратный билет РЖД Оформить возврат невозвратного билета можно. Но только в случае опоздания на поезд и с удержанием стоимости проезда и комиссии за возврат. Поэтому часто возвращать его нецелесообразно. Но существуют ситуации, когда возвращают полную стоимость билета. К таким относят:опоздание пассажира по уважительной причине;отправление данного пассажирского состава было отменено;поезд отправился с начального пункта позднее установленного времени (задержался).Уважительные причины опоздания. Существует возможность возврата билета при опоздании на поезд по следующим причинам:пассажир внезапно заболел;тяжело заболел (либо ушел из жизни) член семьи пассажира;с пассажиром произошел несчастный случай (он получил травму).Уважительная причина должна подтверждаться справками врача.Сколько денег возвращают, если опоздал на поезд:По неуважительной причине — стоимость оплаченных сервисных услуг, постельного белья.По уважительной причине — полная стоимость билета (проезд + сервис и белье).Независимо от причины возврата билета удерживается комиссия 2 руб. 30 коп. — эта сумма не возвращается. Где оформить возврат ж/д билета после отправления поезда Если вы не успели к моменту отправления состава, сдать неиспользованный билет можно только на станции, откуда вы собирались начать путешествие. Вот как вернуть билет, если опоздал на поезд:Обратитесь в кассу ж/д вокзала.Предоставьте билет и документ, удостоверяющий личность (по которому этот билет был куплен).Дайте кассиру справку, которая подтверждает наличие уважительной причины (если такая есть).Заполните заявку на возврат.Если с момента отправления поезда прошло не более 3 часов, деньги возвращают наличными сразу (если билет был куплен в этой же кассе), либо перечисляют на карту, с которой была произведена оплата. В последнем случае банковский перевод может занять от 7 до 30 дней.Если прошло более 3, но менее 12 часов, нужно будет обратиться к РЖД с претензией. Ее будут рассматривать в течение 30 суток. В случае положительного решения деньги будут возвращены тем же способом, которым они были выплачены (максимальный срок возврата — 30 суток). При обращении позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции пассажира, и отсутствии уважительной причины опоздания стоимость невозвратного билета не возмещают даже частично.Внимание! Сдать билет при опоздании на поезд по уважительной причине можно в течение 5 суток. Можно ли обменять невозвратный билет РЖД Билеты, купленные по невозвратному тарифу, обмену не подлежат. Если вы передумали отправляться в путь, сначала сдайте имеющийся билет, а затем купите новый. Размер возвращаемой суммы зависит от времени обращения за возвратом и причины этого действия. Если причина неуважительная, возмещаемая сумма будет несущественной. Как узнать, есть ли невозвратные билеты на поезд Невозвратные билеты можно приобрести только в вагоны купейного типа в поездах внутрироссийского сообщения, протяженность маршрута которых превышает 700 км (дальнего следования). Причем невозвратный тариф устанавливается только на поезда АО «ФПК» и исключительно на последние 4-местные купе в вагоне.Чтобы узнать, можно ли купить в данном поезде или вагоне билет по невозвратному тарифу:Посмотрите на сайте РЖД иконки под интересующим вас маршрутом или выбранным вагоном. Среди них должна быть иконка, которая отображает возможность покупки невозвратного билета.Спросите в кассе ж/д вокзала.Позвоните в службу поддержки РЖД, назовите маршрут и время отправления — вам подскажут, можно ли оформить невозвратный билет для отправления в данном поезде. Как купить невозвратный билет РЖД Купить билет на поезд по невозвратному тарифу можно:В билетной кассе ж/д вокзала.На официальном сайте РЖД.В мобильном приложении РЖД.В онлайн сервисах-партнеров РЖД.Подробнее о том, как купить невозвратный ж/д билет, читайте в нашей статье. Плюсы и минусы невозвратных билетов Плюс невозвратных ж/д билетов в том, что их можно приобрести по сниженной стоимости — скидка на покупку может составить от 5 до 20% и более. Поэтому пассажиры, тщательно планирующие свои поездки, могут существенно сэкономить.Минус билетов, продаваемых по невозвратным тарифам, в том, что вернуть их очень сложно. Вернут ли деньги, если опоздал на поезд в этом случае — большой вопрос. Ведь для этого должна быть уважительная причина, которую подтвердить можно только справками.
Как поменять ЖД билет на другого человека на поезд РЖД, тонкости возврата и обмена билетов
В жизни каждого человека могут случиться непредвиденные обстоятельства, которые заставляют менять намеченные планы. Планировали поездку, но навалились неотложные дела, а билеты уже куплены? Что делать в этой ситуации? Можно ли переоформить билет на другого человека или вернуть свои деньги? Разберем все нюансы и хитрости по переоформлению ж/д билетов.
Условия, способствующие переоформлению билета на поезд
Для переоформления билета обязательно первым делом нужно обратиться в кассу. Здесь Вам смогут подсказать всю интересующую Вас информацию и подскажут, как действовать в той или иной ситуации. Но все же лучше подготовиться и узнать, что можно делать пассажирам, а что делать не стоит, и на что они имеют право. Это необходимо для того, чтобы не попасть в неожиданные неприятные ситуации.
Что делать в случае, когда Вам необходимо вместо себя отправить другого человека?
Как было указано выше, переоформить купленный билет на другого человека не получится, но это юридически. По факту есть лазейки, которыми можно воспользоваться, потеряв при этом незначительную сумму.
Единственным возможным способом, отправить вместо себя другого человека по тому же маршруту, является покупка нового билета и возврат старого, к сожалению, других способов пока в РЖД не предусмотрено.
Важно! Если Вам необходимо вернуть билет, будьте готовы к тому, что Вы потеряете часть денежных средств, и сумма эта будет зависеть от того, насколько поздно Вы решите это сделать.
После того, как Вы сдали свой билет, на это освобожденное место можно оформить другого человека, главное успеть приобрести этот билет, пока его не перекупили. Тогда этот импровизируемый способ переоформления железнодорожного билета будет невозможен. И поездка, скорее всего, сорвется, так как билеты раскупаются очень быстро и свободных мест попросту может не оказаться.
Конечно же, этот процесс очень неудобный для пассажиров, но пока в РЖД опция переоформления не предусмотрена. Было бы гораздо легче и перевозчику, и пассажирам, если бы на переоформление билета с одного человека на другого, ввели небольшую комиссию. Тогда можно было бы избежать всех этих манипуляций со сдачей билета и покупкой нового, а также значительно сэкономить деньги на комиссиях.
Старайтесь быть подкованным пассажиром, чтобы не попадать в непонятные ситуации, а также изучайте свои права, во избежание неприятных «сюрпризов» до и во время поездки железнодорожным транспортом.
Когда можно и нельзя обменять билет
Если вы хотите поменять свой билет (изменить дату, тип вагона и т. п.), то сделать это можно только в кассе. Даже если билет электронный. Не путайте сдачу билета и обмен. Во втором случае не нужно проводить возврат средств на карту и оплачивать полную стоимость нового билета.
За услугу обмена РЖД возьмут сбор (180 рублей в 2023 году) и доплату за разницу в цене между новым и старым билетом, если она будет.
Билеты без опции электронной регистрации можно обменять, если до отбытия меньше одного дня и поезд пока не уехал с вашей посадочной станции. Ж/д билет с этой опцией переоформят при условии, что поезд отбывает меньше чем через сутки, но больше чем через час от стартовой станции пути.
Если до отбытия осталось менее 60 минут, и вы уже прошли электронную регистрацию (как правило, это происходит автоматически), то обмен невозможен. Воспользуйтесь претензионным возвратом, для этого:
Средний срок возвращения средств — 60-90 дней. Около месяца уходит на рассмотрение заявления, еще столько же на возврат денег на карту.
Отправляетесь в путешествие или командировку? Доступ в любой бизнес-зал РЖД точно скрасит поездку. Посетить его независимо от класса можно с картой «Халва» от Совкомбанка. И это самая малая часть ее возможностей. Оплачивайте в поездках и не только любые покупки, получайте кешбэк, рассрочку в магазинах-партнерах и доход на остаток.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!
На какие места или поезда есть обмен
Условия переоформления билетов собрали в таблице.
Детские билеты на взрослые переоформляют с доплатой.
Обменять билеты «Сапсанов» и других скоростных поездов аналогично можно на вокзале, с которого они отправляются.
Если вы купили билет по невозвратному тарифу, то можете поменять его только на такой же.
Отпуск в рассрочку в России и за рубежом (+ видео)
Билеты на поезда зарубежных перевозчиков, отправляющиеся в другие страны, например, Беларусь, Казахстан и Узбекистан, нельзя поменять. Только оформить возврат и взять новые.
Правила переоформления
Отправляйтесь на вокзал в кассу РЖД. Если их в городе несколько, можно выбрать любой. Обменять билет, находясь в другом городе, нельзя: билет на поезд из Москвы переоформляется только на московских вокзалах.
Вам понадобятся два документа:
При обмене на более дешевый билет разница поступит в течение месяца, или вы сразу получите деньги, если оплачивали наличными. За более дорогой нужно доплатить в кассе. В обоих случаях взимается сбор за услугу. Также вы не получите назад комиссии и прошлые сборы платежных систем и туристических агентств (если покупали через них).
Сроки возврата средств за билеты не волнуют тех, у кого на карте есть запасная сумма. Непредвиденные обстоятельства — часть жизни, поэтому нужно быть готовым к незапланированным тратам. Накопить деньги проще со вкладом от Совкомбанка.
Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!
Ответы на частые вопросы
Резюмируем правила обмена и дадим ответы на популярные вопросы.
Никак. Вы можете сдать билет и отслеживать его появление на сайте, чтобы купить раньше остальных.
Нет, только в кассе, даже электронный.
Нет, достаточно назвать номер и предоставить документ, подтверждающий личность.
Да, но только на более раннюю.
Возврат занимает до месяца, зависит от вашего банка.
Нет, только сдать и купить новый.
Это невозможно, нужно выбрать билет с тем же тарифом.
Да, сдать их можно на сайте.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.
Можно ли поменять билеты на поезд?
Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.
Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.
Правила обмена билетов РЖД
Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение. Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.
На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.
Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.
Обмен билетов РЖД производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.
Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).
Обмен бумажного жд билета
Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.
Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной.
Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.
Как поменять жд билеты на другую дату?
Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый. Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:
Как поменять билет РЖД на другого человека?
Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.
Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.
Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?
Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:
Важно! При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту. Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.
Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:
Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться.
Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне.
Можно ли электронный билет поменять на обычный?
Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме. На сегодняшний такая возможность предусмотрена. Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона. Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.
Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:
В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.