Что такое электронный билет на поезд ржд и как им пользоваться

С использованием технологии ООО «РЖД — Цифровые пассажирские решения»

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. Просим принять во внимание, что во время технологического перерыва в системе «Экспресс» (пн-вт 3:30-4:00 и ср-вс 3:30-3:50 по московскому времени) оформление электронных билетов на сайте не производится.

Буквально за 5 минут можно оформить электронный билет на сайте РЖД или сервисах-посредниках. Но важно знать, как им пользоваться, чтобы по виртуальному документу совершить вполне реальную поездку. Тем, кто не знаком со всеми тонкостями онлайн-бронирования, может показаться, что высланный на почту посадочный купон и его 14-значный номер – это конечная цель покупки. Однако после получения реквизитов, нужно сделать ещё несколько важных шагов.

Намного удобнее, быстрее и дешевле покупать ж/д билеты через интернет. Отсутствие длинных очередей, доступность в любое время суток, широкий выбор – вот далеко не все преимущества онлайн-сервисов. Распечатать уже оформленный проездной документ можно на домашнем принтере, через вокзальный терминал самообслуживания или кассу. А при наличии электронной регистрации, достаточно будет предъявить проводнику скан на мобильном устройстве.

С тех пор как появилась возможность оформить билет на поезд РЖД в электронном виде, вопросы о том, как его использовать, менять, восстанавливать и отменять буквально не заканчиваются. Конечно, отчасти причина сомнений, опасений и уточнений пассажиров связана со спецификой перевозчика. Российские железные дороги – компания большая, медленная, «неповоротливая», ее системы часто дают сбои.

Но в этом случае места для опасений практически не остается. Достаточно один раз разобраться, как пользоваться электронным билетом на поезд, и все страхи сойдут на нет, а сам процесс организации путешествий станет куда быстрее, удобнее и проще.

Что такое электронный билет

Электронный билет — это современный и быстрый способ оформить проездной документ прямо из дома, не тратя время на поездку на вокзал.

При покупке электронного ж/д билета вы можете выбрать поезд и конкретное место, которое выкупается сразу же в момент оплаты.

После оплаты электронного билета на электронную почту будет направлен контрольный купон электронного билета. Он является документом строгой отчетности, но если вы не прошли электронную регистрацию, для посадки в поезд он недействителен.

Для проезда в поезде вам нужно:

Распечатать посадочный купон в кассе вы можете в любое время до отправления поезда с начальной станции следования, для этого вам понадобится код заказа (14-значный, он будет указан в вашем контрольном купоне) и документ, удостоверяющий личность, указанный при покупке билета.

Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Получить посадочный купон вы можете:

Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

При наличии электронной регистрации

Эта цифровая услуга сегодня действует на большинстве внутрироссийских и некоторых международных маршрутах. О том, что она подключена, свидетельствует иконка с аббревиатурой «ЭР» в таблице-расписании. Если регистрация предусмотрена, она автоматически «начинает работать» при оплате билетов онлайн и распространяется на всех пассажиров из одного заказа.

Электронная услуга позволяет обойтись без касс и вокзальных терминалов, самостоятельно распечатав билет на принтере или скачав его на мобильное устройство. Оба варианта, согласно правилам РЖД, можно предъявить проводнику как полноценный документ, позволяющий совершить поездку. Когда после отплаты на почту придёт электронный билет, в его статусе будет указано, что регистрация пройдена. Аналогичная информация появится и в личном кабинете покупателя.

После подтверждения ЭР, можно действовать двумя способами:

Телефон способен неожиданно разрядиться, считывающее устройство не всегда «видит» двухмерный штрих-код, да и поездной персонал пока с подозрением относится к виртуальным документам.

Если с QR-кодом произошла «заминка», следует назвать проводнику 14-значный номер купона, который присылают на почту и в SMS-сообщении. По нему будет получена вся информация о пассажире, необходимая, чтобы совершить поездку. Иногда помогает увеличение яркости экрана – тогда сканеру удобнее производить считывание.

Приложения от РЖД и «Туту. ру»

В 2017 году крупнейший российский перевозчик выпустил собственную мобильную версию. Купить электронный билет и пользоваться им с приложением «РЖД пассажирам», действительно намного проще. Документ сразу окажется на телефоне в хорошем разрешении, что избавит от проблем со сканированием.

В приложении есть все необходимые сервисы, а его интерфейс понятнее, чем на главном сайте компании. Здесь можно не только забронировать места, но и ознакомиться с наиболее актуальной информацией по услугам перевозчика или получить онлайн-консультацию. Мобильная версия доступна в App Store и Google Play.

Один из крупнейших онлайн-сервисов «Туту.ру» предлагает свой вариант приложения – Wallet. Оно открывается по ссылке «Посадочный купон» в SMS-сообщении, завершающем бронирование. Приложение только сохраняет приобретённый через сайт билет, позволяя затем предъявить его при посадке. Подробнее о программе можно узнать в разделе сервиса «Справочная. Вопросы о ж/д билете, которые могут возникнуть после покупки».

Рейтинг интернет-сервисов

Впервые покупая электронный билет на поезд, пассажиры ищут «правильный» онлайн-сервис. С комфортным обслуживанием, гарантией подлинности электронных документов, безболезненным возвратом при форс-мажоре и демократичными ценами. Мнение о том, что внимания достоин только сайт РЖД – весьма спорное. «Правильнее» сравнить наиболее популярные онлайн-кассы в рейтинговой форме и только потом делать выбор.

Poezd

Этот ресурс чаще других возглавляет список предпочтений российских путешественников. Главный и достойный конкурент официального перевозчика – РЖД. Пользователи отмечают бесперебойную и быструю работу сайта, а также удобный интерфейс, позволяющий легко составить оптимальный маршрут. На каждом этапе бронирования предусмотрено несколько фильтров, позволяющих системе эффективно производить сортировку.

Информирование о дополнительных услугах, влияющих на конечную цену билетов, даёт пассажирам возможность самим решать, что для них действительно важно, а чем можно «пожертвовать» ради экономии. Ещё одним весомым «плюсом» сервиса можно считать работу со всеми платёжными системами: от банковских карт до электронных кошельков и PayPal.

«Минус» Poezd.Ru – в наценке на билеты, которая делается всеми компаниями-посредниками. На некоторых направлениях эта разница ощутима, в других случаях не вызывает у клиентов ресурса никакого дискомфорта.

Вторая по популярности и первая по числу посещений российская онлайновая касса. Отмечено, что пользователи чаще заходят на сервис, чем покупают на нём. «Туту.ру» предоставляет самую точную и свежую информацию о графике движения поездов и наличии свободных мест.

Здесь удобный интерфейс, позволяющий мгновенно ориентироваться даже новичку. Есть такие уникальные опции, как отзывы туристов о поездах и вагонах, полезные для тех, кто первый раз выбирает рейс. А также информирование о появившихся в последний момент билетах с услугой бронирования системой. Приятный бонус – круглосуточное сопровождение клиентов, акции и скидки, а также возможность участвовать в программе лояльности РЖД.

Однако, получив исчерпывающую информацию на «Туту.ру», пользователи часто возвращаются на РЖД и там выкупают проездные документы. Причина банальна – наценки за услуги посредников, составляющие от 10 до 15% в зависимости от категории поезда.

Rzd

Бронировать билеты на официальном сайте государственного перевозчика выгодно со всех точек зрения: надёжно, бюджетно, с гарантией. При этом можно всегда быть в курсе последних акций и нововведений компании, которые распространяются на всех её партнёров. Однако функционал сайта оставляет желать лучшего.

Пользователи отмечают частые «зависания» системы в самый неподходящий момент, например, во время оплаты, после чего заказ приходится оформлять заново. Интерфейс тоже не отличается комфортностью: сложно определиться с местами, нет ранжирования поездов по категориям, скорости передвижения и стоимости билетов.

Весомый плюс: в отличие от многих посредников, официальный перевозчик «не хитрит» пытаясь выгадать на дополнительных услугах, о которых клиент узнаёт лишь в момент оплаты. Очень удобна для тех, кто регулярно пользуется железнодорожным транспортом программа лояльности «Бонус РЖД». Она позволяюет накапливать баллы, а затем оплачивать ими до 100% стоимости проезда.

«Связной трэвел»

Удобный сервис среднего уровня, позволяющий быстро и без проблем оформить бронирование через интернет. Среди «фишек»: возможность частично оплачивать проезд бонусами от покупок в сети магазинов «Связной». Цены – часто ниже, чем у других посредников. Оплатить заказ можно только банковской карточкой. Другие виды расчётов не предусмотрены.

При возврате проездных документов через сайт могут возникнуть проблемы. Это не позволяет «Связному трэвел» возглавить топ российских электронных касс.

OZON. travel

Сервис позиционирует себя как продавец самых дешёвых билетов, но на деле оказывается, что его цены вполне сопоставимы с конкурентами. Среди реальных достоинств – удобный интерфейс и два способа оплаты: карточкой или через электронный кошелёк. Но по-настоящему оценить все достоинства OZON.travel смогут только приверженцы авиа-перелётов. На них ресурс ориентирован в первую очередь.

Уступая лидерам продаж по количеству новых клиентов, сервис намного реже теряет постоянных. Привлекает его надёжность, стабильная работа и хорошо организованная техподдержка.

Посадка в поезд

Проводнику на входе в вагон предъявляется электронный билет на любом носителе: цифровом или бумажном, в зависимости от наличия или отсутствия регистрации. Также нужны документы всех пассажиров, на которых делался заказ, в том числе и детей. До 14 лет предъявляют свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию. При этом паспорта взрослых пассажиров должны быть только в оригинале.

Подробнее о детских билетах

При посадке в вагон, на ребёнка старше 14 лет предъявляют внутренний или загранпаспорт. До этого возраста нужно свидетельство о рождении и отдельный проездной документ в том же виде, что и взрослые аналоги. То есть на мобильном устройстве, распечатанный самостоятельно или на бланке РЖД. Неважно, платный или бесплатный у ребёнка проезд и выделено ли ему отдельное место. Билет для посадки в поезд ему нужен обязательно.

На международных рейсах родители с биометрическим паспортом оформляют посадочный купон на ребёнка по его собственному загранпаспорту. В документ, выданный отцу или матери до 2010 года, можно просто вписать детей, вклеив их фотографии. Отдельные детские загранпаспорта не нужны.

До 10 лет ребёнка, даже со всеми необходимыми документами не пустят в вагон без сопровождения взрослых. По достижении указанного возраста за проезд придётся платить полную стоимость. Школьникам предоставляется скидка 50% в период занятий, однако необходимо иметь при себе справку из учебного заведения. В купейном вагоне дети от 10 лет могут ехать только за полную стоимость.

Международные рейсы

Во избежание форс-мажорных ситуаций, отправляясь за границу лучше всегда распечатывать онлайн-билеты. Почти во всех странах СНГ и Прибалтике это – обязательно требование. На европейских маршрутах, при наличии ЭР, разрешено предъявлять посадочный купон на мобильном устройстве. Уточнить, какие именно международные направления «лояльны» к пассажирам в этом отношении, лучше всего на сайте РЖД или «Туту.ру».

Как выглядит электронный билет на поезд РЖД

Как только оплата пройдет, на email, указанный при регистрации придет сообщение и форма подтверждения – бланк заказа. Его можно распечатать сразу, но нужно понимать, что сам по себе он проездным документом не является и права на проезд не дает. Но без него получить билет нельзя. Если проездной надо восстановить, тоже нужен именно бланк заказа (его можно распечатать сколько угодно раз).

В присланной форме будут 2 важных кода – номера заказа и билета. Если последний оформлен на 1 человека, эти коды совпадут (все 14 цифр). Если проездные покупались для туристической группы, номер заказа будет повторять номер первого проездного документа.

Как выглядит электронный билет на поезд РЖД, можно увидеть в своем кабинете. Здесь же распечатывается посадочный талон. Но его еще нужно будет активировать, о чем чуть ниже.

Оплата, возврат, изменение данных

Важный момент: оформление электронных проездных на сайте РЖД осуществляется только с одновременной оплатой. Если в течение 10 минут деньги за билет не перевести, он автоматически аннулируется, так что позаботьтесь о наличии средств на карте заранее.

Оплатить, перед тем как использовать электронный билет на поезд, можно со счетов карт Visa, Visa Electron, Maestro, МИР и MasterCard. Производится перевод средств через платежный шлюз, интегрированный в форму заказа билета на сайте РЖД. Для него нужно указать № карты (16 цифр на лицевом обороте пластика), CVV-код (3 цифры на обороте – ленте с подписью владельца) и срок действия карточки.

Подтверждение – через СМС. Как только платеж пройдет, можно переходить к электронной регистрации.

Что касается изменений данных и возврата:

На сайте не производится

резервирование мест без оплаты стоимости проезда;

оформление электронных билетов для льготных категорий граждан (если для оформления билета требуется документ, подтверждающий льготу);

оформление билетов на места, предусмотренные для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;

Посадочный талон для поездов без e-регистрации (и тех, кто ее не прошел)

На некоторые поезда нет электронной регистрации. Чтобы попасть в их вагоны по электронному проездному, нужно получить бумажный талон в кассе или терминале. Второй вариант удобнее: достаточно выбрать меню «Получить ранее оплаченные билеты» и следовать простым инструкциям. У кассира оформить документ может только тот, на чье имя он (документ) куплен. С паспортом.

Это же касается всех, кто купил проездной в интернете, но не прошел электронной регистрации. Перед тем как садиться в поезд по электронному билету, надо распечатать бумажный талон. Проводнику предъявляется он и паспорт или свидетельство о рождении (нотариально заверенная копия), если едет ребенок младше 14 лет.

Как пользоваться приложением

Интерфейс мобильной версии прост и понятен, в отличие от официального сайта РЖД, где нетрудно «заблудиться» в поисках нужной информации. Приложение незаменимо для тех, кто много путешествует и принимает решения о поездке буквально «на ходу». Проездным документом можно «обзавестись» прямо по дороге на вокзал, потратив на это не более 10 минут.

Приложение бесплатно скачивают в онлайн-магазинах Google Play или App Store. Оно называется «РЖД Пассажирам» и на сегодняшний день это – единственный официальный сервис, где билеты на поезд можно купить по ценам перевозчика, без надбавок и коэффициентов. Приложения с похожими названиями: «Билеты РЖД», «RZD.ONLINE», «ЖД билеты» и некоторые другие, выпущены посредниками. Узнать нужный вариант легко по красной иконке с логотипом перевозчика. «Весит» сервис 45 Мбайт.

Авторизация или регистрация

Выбор маршрута и вагона

В открывающейся вкладке указываем направление : сначала «туда», а во второй строке – «обратно». Нажав на календарь, выбираем нужную дату. Чтобы приложение работало максимально корректно, лучше указать своё местоположение. Можно забронировать проезд в обоих направлениях, нажав на соответствующие стрелочки. Приложение сохраняет маршруты, которые выбираются чаще всего.

Далее система предложит расписание поездов, в том числе и проходящих. Есть возможность установить свои фильтры, чтобы сразу отсеивать ненужную информацию. Выбранные критерии, если они постоянные, лучше сохранить на мобильном устройстве, чтобы лишний раз не вводить вручную.

В расписании указывается:

Ниже приводится количество мест, категория вагона и минимальная стоимость проезда. Происходит сортировка по классу обслуживания. Чтобы понять, есть ли в нужном вагоне кондиционер, биотуалет, места для пассажиров с животными и другие услуги, проверяют наличие соответствующих иконок в разделе «Фильтр». Посмотреть значение каждой из них можно, нажав на знак «?» в правом верхнем углу страницы.

С помощью иконок, пассажир сообщает системе критерии выбора, а та, в свою очередь, предлагает оптимальные варианты. Этой опцией приложение ж/д билетов выгодно отличается от сайта перевозчика.

Пассажирские места

С местами определяются по интерактивной схеме. Свободные позиции окрашены в белый цвет. После выбора, они станут красными. Набрав нужное количество (в одном заказе резервируется не более 4-х мест), переходят во вкладку «Данные пассажиров». Здесь нужно нажать на красный круг с крестиком и ввести персональную информацию.

Если оформляется мульти-заказ, необходимо «Добавить пассажира» и ввести информацию обо всех участниках поездки. Личные данные сохраняются на устройстве для всех последующих заказов.

В графе ниже указывается тариф. Он может быть:

Последний вариант предусмотрен только до 5 лет и для одного ребёнка путешествующего со взрослым. В мобильной версии действуют все скидки и льготы, предоставляемые официальным перевозчиком. Однако некоторые категории населения не смогут купить билеты на поезда дальнего следования через приложение. Информация об этом есть на сайте РЖД.

В конце следует проверить точность введенных данных и завершить бронирование. «Галочкой» подтверждают согласие с правилами оферты, иначе система не позволит совершать денежные операции.

Рассчитаться за билеты можно картой или через систему Google Pay. Второй вариант надёжнее именно для мобильных устройств. Как отмечает большинство пользователей, он не даёт сбоев, тогда как при банковских транзакциях система периодически «зависает», не позволяя вовремя завершить оплату и бронь пропадает.

Если сделка состоялась, в разделе «Мои заказы» (красная вкладка) появится информация о покупке билета в приложении РЖД. Остаётся взять с собой телефон, а также удостоверение личности, указанное при заполнении данных, и отправляться в путешествие. Посадочный купон сохраняется на устройствах всех типов автоматически.

Для международного сообщения

Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации. В терминалах самообслуживания из международных направлений доступны только проездные документы на поезда в сообщении Россия – Финляндия.

Посадка на поезд по электронному билету

Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд? По информации самого перевозчика, не нужно. При наличии подтверждения (пройденной регистрации) достаточно штрихкода на экране мобильного телефона. Но практика показывает, что иметь под рукой и бумажный, и электронный вариант – все же оптимальное решение. На случай если на пропускном пункте вдруг пропадет доступ в интернет или смартфон, на который залито изображение электронного билета, неожиданно разрядится.

Только не стоит распечатывать бланк заказа. Нужен именно посадочный талон.

Как активировать электронный билет на поезд

Наконец, важный момент: как подтвердить электронный билет на поезд, то есть пройти регистрацию. Существует 2 способа:

Если вы ранее прошли электронную регистрацию на сайте (она вообще не занимает времени и проходит сразу для всей группы, если заказ был на несколько билетов), на вокзале снова распечатывать талон не нужно. Это не запрещено, просто ранее выполненная регистрация отменится, а вы потеряете время на стояние в очередях.

Что мне понадобится, чтобы получить билет

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Особенности оформления билета в некоторые классы обслуживания и поезда

Пассажиров, которые пользуются приложением от РЖД, привлекает, в первую очередь, стоимость билетов. Она ничем не отличается от цен в кассах и на сайте. При этом покупатель избавлен от необходимости стоять в очередях и не привязан к стационарному компьютеру, что не менее важно. Однако система далека от совершенства и уступает аналогам от крупнейших сервисов-посредников: «Туту.ру» или Onetwotrip.

Зная о существовании подобных сложностей, легче приноровиться работать с приложением. Оно повышает уровень личного комфорта, поэтому совсем отказываться от услуги РЖД в мире сверхскоростей и быстрых решений было бы нецелесообразным.

Без регистрации

Существует ряд ситуаций, когда пассажиру необходим проездной документ на бланке ОАО «РЖД». Например, командировочным – для бухгалтерской отчётности. В этом случае после оформления заказа, заходят в личный кабинет и снимают галочку напротив опции о прохождении электронной регистрации. Услуга отменяется автоматически. Сделать это нужно не позднее, чем за час до отправления поезда из начального пункта.

Есть и другие случаи, когда электронная регистрация из удобства превращается в проблему. Она не позволит получить денежную компенсацию при отказе от поездки. Кроме того, сделав остановку в пути следования, вновь сесть на поезд по тому же билету не удастся. Любые форс-мажоры и непредвиденные обстоятельства лучше «встречать» с бумажным документом от перевозчика. Купив электронный билет на поезд, дальше его распечатывают на бланке в кассе или терминале самообслуживания.

Алгоритм для кассы

Электронные билеты на бланке РЖД выдаются только на российских вокзалах. Находясь за границей и не имея возможности пройти онлайн-регистрацию, лучше не бронировать поездку через интернет, а обратиться в местные кассы. Проверить, на каких направлениях действует услуга «ЭР», можно на сервисе «Туту.ру», где всегда представлена самая актуальная информация.

На внутрироссийских рейсах при отмене регистрации, кассиру называют номер электронного билета и предъявляют документ, на который он оформлялся. Если на вокзале есть терминалы самообслуживания, за распечатку на бланке в кассе придётся заплатить 50 руб.

В терминалах самообслуживания

Автоматы, где можно самостоятельно распечатать посадочный купон, получают всё большее распространение. Пользоваться ими очень удобно:

И в терминале, и в кассе заказ из 2 – 4 билетов оформляется по паспорту лица, бронировавшего места через сайт.

Как оформить электронный билет на поезд

Так, пункт первый – оформление билета РЖД. Здесь алгоритм простой.

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Алгоритм бронирования онлайн

Заказ проездных документов через интернет-сервисы осуществляется по одной и той же схеме. Отличается только уровень обслуживания. Также любые ресурсы-посредники берут дополнительную комиссию, которая не компенсируется в случае отказа от поездки. Перед тем как сделать конкретный заказ, рекомендуется просмотреть все действующие на момент покупки акции. Ещё лучше провести мониторинг нескольких ресурсов, если на них не оформлена подписка и уведомления не приходят на почту. Самые свежие спецпредложения обычно выводятся на главную страницу.

Те, кто уже зарегистрирован, проходят авторизацию. На сервисах «Туту.ру» и «Яндекс. Путешествия» можно приобрести проездной документ без этой процедуры. На официальном сайте РЖД она обязательна. Однако авторизоваться лучше в любом случае – система будет начислять бонусы, позволяющие в дальнейшем приобрести билет за половину стоимости, А, возможно, клиент сразу получит персональную скидку ко дню рождения или другому празднику, на который выпадает поездка.

На первой странице сайта открываются окна для ввода данных о направлении и времени путешествия. Можно выбрать только билет «Туда» или сразу же заказать обратный. Разобраться, что и куда вписывать несложно – в каждом окне есть соответствующие подсказки.

После этого следует нажать кнопку поиска и дождаться появления таблицы-расписания. В ней собрана информация о поездах, соответствующих запросу – их номер, категория, время отбытия и прибытия, а также продолжительность пути. В отдельной графе сообщается количество свободных мест, их стоимость и тип вагона. Некоторые сервисы, например, «Туту.ру», предоставляют дополнительные сведения о качестве и видах услуг, на которые может рассчитывать пассажир во время поездки.

Важно обратить внимание на следующие пункты:

Остановившись на самом подходящем со всех точек зрения поезде, следует подтвердить свой выбор, нажатием кнопки. Функционал онлайн-сервисов может немного отличаться. Например, на официальном сайте РЖД нужный рейс обозначают галочкой, после чего жмут кнопку «Продолжить» внизу таблицы. А на «Туту.ру» в конце каждой строки с описанием маршрута есть позиция «Выбрать места». Но в принципе порядок действий одинаков и понятен на интуитивном уровне.

В сезон трудно достать билеты на некоторые популярные направления. Но РЖД всегда резервирует N-ое количество мест, которые за сутки, а затем за 2 часа до отправления поезда «выбрасывает» в систему. Чтобы не следить за манипуляциями перевозчика вручную, лучше авторизоваться на сайте «Туту.ру» и заказать услугу «Есть надежда». Сообщение о появившихся резервах сразу придёт на почту и телефон.

Бронирование мест

Следующая вкладка – это выбор вагона и места. После того, как пассажир определится, нужен ли ему плацкарт, купе или «Люкс», перед ним откроется интерактивная схема. Здесь цветом и всплывающими окнами выделены свободные места, на которые и требуется нажать курсором. РЖД установлено ограничение – в одном заказе можно оформить не более 4 билетов. Оно распространяется и на сайты-партнёры, так что групповая бронь потребует многократного повторения действий.

Кроме того, на сайте РЖД нельзя за один раз заказать места в вагонах разной категории, сразу на двух нижних полках или одновременно в мужском и женском купе. Придётся оформлять несколько отдельных заявок. Для международных рейсов есть свои правила, о которых можно узнать на сайте перевозчика. Льготники разных категорий, за исключением детей, не смогут бронировать поездки через интернет.

Самый информативный и удобный интерфейс на вкладке выбора мест у сервиса «Туту.ру». РЖД предоставляет крайне мало дополнительных сведений, которые помогли бы определиться с выбором. Однако здесь самые доступные цены, без посреднической «накрутки».

Данные о пассажирах

Самый ответственный момент – заполнение шаблонов с данными паспорта (для детей до 14 лет, свидетельства о рождении). Можно использовать для идентификации и другие документы. Полный список открывается в соответствующем окне после нажатия на указатель. Вписывать данные нужно без ошибок. Допускается одна неправильная буква в имени и фамилии или цифра в номере документа. В пределах России, такой билет будет признан действительным.

Универсальный способ покупки ж/д билетов через интернет, на сайте РЖД или любом другом – банковские карты. Все наиболее популярные сервисы работают с платёжными системами:

Электронные деньги принимаются на Poezd.Ru, «Туту.ру» и OZON.travel.

Согласно правилам РЖД, оплату необходимо провести за 12 минут, иначе бронь на места снимется и они вновь окажутся в свободном доступе.

В форме на странице заказа указывают: номер карты, имя и фамилию владельца, CVV-код и срок действия. После чего нажимают кнопку подтверждения (у разных сервисов она может отличаться). Происходит автоматический переход на сайт банка-эмитента, который выставляет свою форму, где нужно ввести код, присланный в SMS. Остаётся нажать кнопку «Завершить оплату», а затем «Завершить оформление заказа», чтобы сделка состоялась.

Распечатать электронный проездной документ (контрольный купон) можно из личного кабинета, выбрав графу «Мои заказы». В правом верхнем углу (обычно) есть опция «Бланк билета», нажав на которую пассажир получает доступ к электронной версии. Её распечатывают на принтере либо сканируют на мобильное устройство. Лучше застраховать себя от разных неожиданностей (например, проводник не сможет отсканировать QR-код с телефона) и дополнительно выписать номер заказа, по которому можно будет восстановить проездной документ.

Постельное белье

В купейных вагонах, вагонах СВ и VIP-вагонах плата за пользование комплектом постельного белья включена в стоимость электронных билетов. Если вы едете в плацкартном вагоне формирования железных дорог России, вы можете оплатить постельное белье сразу при покупке билета, выбрав соответствующий пункт в форме покупки. В этом случае стоимость комплекта будет включена в стоимость билета. Также вы можете отказаться от оплаты постельного белья на сайте, в этом случае комплект постельного белья можно приобрести уже в поезде у проводника. Если вы вообще отказались от оплаты постельного белья, то не сможете пользоваться комплектом постельных принадлежностей (матрас, подушка).

Доступный период покупки электронных билетов

При наличии свободных мест электронные билеты можно приобрести:

Продажи на 90-ю (60-ю, 45-ю) дату во внутрироссийском сообщении  в веб-системе УФС начинается в то же время, что и в кассах региона  отправления поезда.

Продажа билетов на поезда, отправляющиеся из Казахстана и Киргизии, начинается в 5:00 по московскому времени.

Продажа билетов на поезда из Абхазии, Белоруссии, Молдовы, Украины, Таджикистана,  Узбекистана, Латвии, Литвы, Эстонии начинается в 8:00 по московскому времени.

В период перехода Европы на зимнее время продажа билетов из Украины, Молдовы,  Литвы, Латвии, Эстонии открывается в 9:00 по московскому времени.

Оформление электронных билетов не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс»

При заполнении формы покупки билета будьте внимательны! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

На электронные билеты распространяются почти все скидки РЖД. Вы можете оформить билет по полному и детскому тарифам, а также оформить безденежный билет для проезда детей, не занимающих отдельное место, а также с использованием спецтарифов.

Одним заказом может быть оформлен электронный билет не более чем на 4 пассажиров. При этом места в вагонах разного типа (купе, плацкарт и т.д.), а также в купе разного типа (мужское, женское, смешенное) могут быть оформлены только разными заказами. Если вы оформляете заказ в мужское или женское купе, внимательно проверьте, обязательно верно указывайте пол пассажира.

Цену на билет вы видите сразу на этапе получения справки о наличии мест. Единственное исключение составляют поезда отправлением из Украины и от станций Финляндии – для них стоимость проезда отображается только перед оплатой электронного билета. Это связано с технологическими особенностями работы системы.

Помните, что на принятие решения об оплате заказа и ввод платежных реквизитов у вас есть только 15 минут. Если за это время вы не приняли решение, заказ аннулируется, и для покупки билета вам придется оформить заказ заново.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.